Хотя вы не сможете напрямую связаться со службой поддержки Gmail без подписки на G Suite для предприятий есть несколько способов получить ответы, которые вы ищете в Интернете. Давайте посмотрим, как можно решить проблемы с Gmail.
Использование справки Gmail для общих тем поддержки
Первый ресурс, который мы рассмотрим, это Справка Gmail , специальная страница поддержки Gmail, на которой представлены решения наиболее распространенных проблем.
После того, как вы перейдете на главную страницу службы поддержки Gmail, вы сможете просмотреть некоторые из наиболее частых тем справки, с которыми сталкиваются пользователи Gmail.
При нажатии на любую из тем открывается список статей, которые помогут вам устранить возникшие проблемы.
При нажатии на любую из статей вы будете перенаправлены на страницу с пошаговыми инструкциями по решению этой проблемы. На странице также есть инструкции для Android и iOS.
Если вы не нашли тему, отвечающую на ваш вопрос, вверху страницы есть окно поиска, с помощью которого можно описать возникшую проблему.
Если у вас возникла более конкретная, менее распространенная проблема, вам нужно обратиться на справочный форум Gmail, чтобы получить необходимую помощь.
Использование справочного форума Gmail для определенных тем
Следующий вариант - перейти на форумы, где люди задают конкретные вопросы о проблемах с учетными записями Gmail. Форум заполнен другими пользователями Gmail, а также сотрудниками Google.
Вы можете получить доступ к форуму со страницы справки Gmail (щелкните ссылку «Справочный форум» в правом верхнем углу) или перейдя на Страница справочного форума Gmail прямо.
Как только вы попадете на форум, прокрутка вниз показывает самые последние вопросы, которые были заданы сообществом.
Как и в справке Google, в верхней части страницы вы можете использовать строку поиска, чтобы найти любые релевантные вопросы, которые уже могли задать пользователи. Как и в случае с большинством форумов, считается хорошим тоном попытаться найти свою проблему, чтобы узнать, не было ли уже опубликовано решение.
После этого, если вы все еще не нашли решения своей проблемы, вы можете создать новую тему. Для этого вам необходимо войти в свою учетную запись Google и опубликовать вопрос на форуме. Это позволяет любому другому пользователю ответить и предложить подходящее решение, и, если вам повезет, волонтер Google может вам помочь.
Для этого нажмите кнопку «Новая тема».
На следующей странице в соответствующем поле объясните возникшую проблему, а также любые изображения, ссылки или вложения, которые могут помочь другим участникам форума помочь вам в решении вашей проблемы. После того, как вы ввели все данные, нажмите кнопку «Опубликовать».
Если ни один из этих ресурсов не приблизит вас к решению ваших первоначальных проблем, вы всегда можете отправить письмо в гугл . На их сайте указаны адреса всех штаб-квартир Google в мире. Конечно, они ответят на настоящее письмо, верно?
