Deși este posibil să nu puteți contacta direct asistența Gmail fără a vă abona G Suite pentru companii, există câteva modalități de a obține răspunsurile pe care le căutați online. Să vedem cum puteți obține ajutor cu problemele dvs. Gmail.
Utilizarea ajutorului Gmail pentru subiecte generale de asistență
Prima resursă pe care o vom analiza este Ajutor Gmail , o pagină de asistență specifică Gmail încărcată cu soluții pentru cele mai frecvente probleme.
După ce ajungeți pe pagina principală pentru asistență Gmail, puteți parcurge câteva dintre subiectele de ajutor mai frecvente cu care se confruntă utilizatorii Gmail.
Dacă faceți clic pe oricare dintre subiecte, se afișează o listă de articole care vă ajută să depanați problemele pe care le aveți.
Când faceți clic pe oricare dintre articole, sunteți redirecționat către o pagină cu instrucțiuni pas cu pas despre cum să rezolvați cel mai bine această problemă. Pagina include, de asemenea, pașii pentru Android și iOS.
Dacă nu găsiți un subiect care să răspundă la întrebarea dvs., există o casetă de căutare în partea de sus a paginii pe care o puteți folosi pentru a descrie problema pe care o aveți.
Dacă aveți o problemă mai specifică, mai puțin frecventă, va trebui să accesați Forumul de ajutor Gmail pentru a obține ajutorul de care aveți nevoie.
Utilizarea forumului de ajutor Gmail pentru subiecte specifice
Următoarea opțiune este să vă îndreptați către forumuri, unde oamenii merg să pună întrebări specifice despre problemele legate de conturile Gmail. Forumul este populat cu alți utilizatori Gmail, precum și cu membri ai personalului Google.
Puteți accesa forumul din pagina de ajutor Gmail (faceți clic pe linkul „Forumul de ajutor” din colțul din dreapta sus) sau accesând Pagina Forumului de ajutor Gmail direct.
Odată ce ați ajuns la forumuri, derularea în jos arată cele mai recente întrebări care au fost puse de comunitate.
La fel ca Ajutor Google, în partea de sus a paginii puteți utiliza bara de căutare pentru a localiza orice întrebări relevante pe care utilizatorii le-ar fi putut pune deja. La fel ca în majoritatea forumurilor, este considerată o formă bună să încercați să căutați problema dvs. pentru a vedea dacă a fost deja publicată o rezoluție.
După aceea, dacă încă nu ați găsit o soluție la problema dvs., puteți crea un subiect nou. Aceasta necesită să vă conectați la contul dvs. Google și să postați public o întrebare pe forum. Acest lucru permite oricărui alt utilizator să răspundă cu o soluție relevantă și, dacă aveți noroc, un voluntar Google vă poate ajuta în continuare.
Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „Subiect nou”.
În pagina următoare, în caseta furnizată, explicați problema pe care o aveți, împreună cu orice imagine, link sau atașament care ar putea ajuta ceilalți membri ai forumului să vă ajute să rezolvați problema. După ce ați introdus toate detaliile, faceți clic pe butonul „Postați”.
Dacă niciuna dintre aceste resurse nu vă apropie de rezolvarea problemelor inițiale, puteți oricând să trimiteți o scrisoare către Google . Site-ul lor listează adresa fiecărui sediu Google din lume. Cu siguranță vor răspunde la o scrisoare reală, nu?
