Chociaż możesz nie być w stanie bezpośrednio skontaktować się z pomocą techniczną Gmaila bez subskrybowania G Suite w przypadku firm istnieje kilka sposobów uzyskania odpowiedzi, których szukasz w internecie. Zobaczmy, jak możesz uzyskać pomoc dotyczącą problemów z Gmailem.
Korzystanie z Pomocy Gmaila w zakresie ogólnych tematów pomocy
Pierwszy zasób, któremu przyjrzymy się, to Pomoc Gmaila , strona pomocy dotycząca Gmaila, zawierająca rozwiązania większości typowych problemów.
Po przejściu na stronę główną pomocy Gmaila możesz przewijać niektóre z częstszych tematów pomocy, z którymi borykają się użytkownicy Gmaila.
Kliknięcie dowolnego z tematów powoduje wyświetlenie listy artykułów, które pomogą Ci rozwiązać problemy.
Po kliknięciu dowolnego artykułu nastąpi przekierowanie do strony z instrukcją krok po kroku, jak najlepiej rozwiązać ten problem. Strona zawiera również instrukcje dla Androida i iOS.
Jeśli nie znajdziesz tematu, który odpowiada na Twoje pytanie, u góry strony znajduje się pole wyszukiwania, za pomocą którego możesz opisać napotkany problem.
Jeśli masz bardziej szczegółowy, mniej powszechny problem, musisz zwrócić się do Forum pomocy Gmaila, aby uzyskać potrzebną pomoc.
Korzystanie z forum pomocy Gmaila w zakresie określonych tematów
Następną opcją jest udanie się na fora, na których ludzie zadają konkretne pytania dotyczące problemów z kontami Gmail. Forum jest wypełnione innymi użytkownikami Gmaila, a także pracownikami Google.
Możesz uzyskać dostęp do forum ze strony pomocy Gmaila (kliknij link „Forum pomocy” w prawym górnym rogu) lub przechodząc do Strona forum pomocy Gmaila bezpośrednio.
Po przejściu do forów przewijanie w dół pokazuje najnowsze pytania zadawane przez społeczność.
Podobnie jak w Pomocy Google, u góry strony możesz użyć paska wyszukiwania, aby znaleźć odpowiednie pytania, które użytkownicy mogli już zadać. Podobnie jak w przypadku większości forów, dobrym sposobem jest wyszukanie problemu w celu sprawdzenia, czy jego rozwiązanie zostało już opublikowane.
Następnie, jeśli nadal nie znalazłeś rozwiązania swojego problemu, możesz utworzyć nowy temat. Wymaga to zalogowania się na swoje konto Google i publicznego opublikowania pytania na forum. Dzięki temu każdy inny użytkownik może odpowiedzieć, podając odpowiednie rozwiązanie, a jeśli masz szczęście, wolontariusz Google może Ci pomóc.
Aby to zrobić, kliknij przycisk „Nowy temat”.
Na następnej stronie, w odpowiednim polu, opisz występujący problem wraz ze zdjęciami, linkami lub załącznikami, które mogą pomóc innym członkom forum w rozwiązaniu problemu. Po wprowadzeniu wszystkich szczegółów kliknij przycisk „Opublikuj”.
Jeśli żadne z tych zasobów nie przybliża Cię do rozwiązania początkowych problemów, zawsze możesz wysłać list do Google . Ich witryna zawiera adresy wszystkich siedzib Google na świecie. Z pewnością odpowiedzą na prawdziwy list, prawda?
