Selvom du muligvis ikke kan kontakte Gmail-support direkte uden at abonnere på G Suite for virksomheder er der et par måder at få de svar, du leder efter online. Lad os se på, hvordan du kan få hjælp til dine Gmail-problemer.
Brug af Gmail-hjælp til generelle supportemner
Den første ressource, vi skal se på, er Gmail Hjælp , en Gmail-specifik supportside fyldt med løsninger til de mest almindelige problemer.
Når du ankommer til startsiden for Gmail-support, kan du rulle gennem nogle af de hyppigere hjælpemner, som Gmail-brugere står overfor.
Hvis du klikker på et af emnerne, vises en liste over artikler, der hjælper dig med at foretage fejlfinding af de problemer, du har.
Når du klikker på en af artiklerne, omdirigeres du til en side med trinvis vejledning i, hvordan du bedst løser dette problem. Siden indeholder også trinene til Android og iOS.
Hvis du ikke finder et emne, der besvarer dit spørgsmål, er der et søgefelt øverst på siden, som du kan bruge til at beskrive det problem, du har.
Hvis du har et mere specifikt, mindre almindeligt problem, skal du henvende dig til Gmail-hjælpeforummet for at få den hjælp, du har brug for.
Brug af Gmail-hjælpeforum til specifikke emner
Den næste mulighed er at gå til fora, hvor folk går for at stille specifikke spørgsmål om problemer med Gmail-konti. Forummet er befolket med andre Gmail-brugere såvel som Google-medarbejdere.
Du kan få adgang til forummet fra Gmails hjælpeside (klik på linket "Hjælpeforum" i øverste højre hjørne) eller ved at gå til Gmail Hjælp Forum side direkte.
Når du ankommer til fora, viser rulle ned de seneste spørgsmål, der er stillet af samfundet.
Ligesom Google Hjælp, kan du øverst på siden bruge søgefeltet til at finde relevante spørgsmål, som brugere måske allerede har stillet. Som med de fleste fora betragtes det som god form at prøve at søge efter dit problem for at se, om der allerede er lagt en opløsning.
Derefter, hvis du stadig ikke har fundet en løsning på dit problem, kan du oprette et nyt emne. Dette kræver, at du logger ind på din Google-konto og offentligt sender et spørgsmål til forummet. Dette giver enhver anden bruger mulighed for at svare med en relevant løsning, og hvis du er heldig, kan en Google-frivillig hjælpe dig yderligere.
For at gøre dette skal du klikke på knappen "Nyt emne".
På den næste side, i feltet, forklar det problem, du har, sammen med billeder, links eller vedhæftede filer, der kan hjælpe de andre forummedlemmer med at hjælpe dig med at få løst dit problem. Når du har indtastet alle detaljer, skal du klikke på knappen "Send".
Hvis ingen af disse ressourcer kommer dig tættere på at løse dine oprindelige problemer, du kan altid sende et brev til Google . Deres websted viser adressen på hvert Google-hovedkvarter i verden. Sikkert svarer de på et faktisk brev, ikke?
