Bez přihlášení k odběru možná nebudete moci přímo kontaktovat podporu Gmailu G Suite pro firmy existuje několik způsobů, jak získat odpovědi, které hledáte, online. Podívejme se na to, jak můžete pomoci s problémy s Gmailem.
Používání nápovědy Gmailu k obecným tématům podpory
První zdroj, na který se podíváme, je Nápověda Gmail , stránka podpory specifické pro Gmail načtená s řešením nejběžnějších problémů.
Po příjezdu na domovskou stránku pro podporu Gmailu můžete procházet některými častějšími tématy nápovědy, kterým uživatelé Gmailu čelí.
Kliknutím na jedno z témat se zobrazí seznam článků, které vám pomohou vyřešit problémy, které máte.
Po kliknutí na některý z článků budete přesměrováni na stránku s podrobnými pokyny, jak tento problém co nejlépe vyřešit. Stránka také obsahuje kroky pro Android a iOS.
Pokud nenajdete téma, které odpovídá na vaši otázku, je v horní části stránky vyhledávací pole, pomocí kterého můžete popsat problém, který máte.
Pokud máte konkrétnější a méně běžný problém, budete se muset obrátit na Fórum nápovědy Gmailu, kde získáte potřebnou pomoc.
Používání fóra nápovědy služby Gmail pro konkrétní témata
Další možností je přejít na fóra, kde lidé chodí klást konkrétní otázky týkající se problémů s účty Gmail. Toto fórum je naplněno dalšími uživateli služby Gmail a zaměstnanci společnosti Google.
Do fóra můžete vstoupit ze stránky nápovědy služby Gmail (klikněte na odkaz „Fórum nápovědy“ v pravém horním rohu) nebo přejděte na Stránka fóra nápovědy pro Gmail přímo.
Jakmile se dostanete na fóra, posouváním dolů zobrazíte nejnovější otázky, které byly položeny komunitou.
Stejně jako v nápovědě Google můžete v horní části stránky pomocí vyhledávacího pole vyhledat všechny relevantní otázky, které již uživatelé mohli mít. Stejně jako u většiny fór se považuje za dobrou formu pokusit se vyhledat váš problém a zjistit, zda již nebylo zveřejněno řešení.
Poté, pokud jste stále nenašli řešení svého problému, můžete vytvořit nové téma. To vyžaduje, abyste se přihlásili ke svému účtu Google a veřejně přidali dotaz do fóra. To umožňuje každému dalšímu uživateli odpovědět pomocí relevantního řešení a pokud budete mít štěstí, může vám dobrovolník Google pomoci dále.
Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko „Nové téma“.
Na další stránce v poskytnutém poli vysvětlete problém, který máte, spolu s obrázky, odkazy nebo přílohami, které by mohly ostatním členům fóra pomoci při řešení problému. Jakmile zadáte všechny podrobnosti, klikněte na tlačítko Odeslat.
Pokud vás žádný z těchto zdrojů nepřiblíží k vyřešení vašich počátečních problémů, Googlu můžete kdykoli poslat dopis . Jejich stránky uvádějí adresy všech ústředí Google na světě. Určitě budou reagovat na skutečný dopis, že?
