Хоча ви не зможете безпосередньо зв’язатися зі службою підтримки Gmail, не підписавшись на G Suite для бізнесу є кілька способів отримати відповіді, які ви шукаєте в Інтернеті. Давайте розглянемо, як ви можете отримати допомогу щодо своїх проблем із Gmail.
Використання довідки Gmail для загальних тем підтримки
Перший ресурс, який ми розглянемо, - це Довідка Gmail , сторінка підтримки для Gmail, завантажена рішеннями для найпоширеніших проблем.
Після того, як ви потрапите на домашню сторінку підтримки Gmail, ви зможете прокрутити деякі найпоширеніші теми довідки, з якими стикаються користувачі Gmail.
Натискання будь-якої з тем відкриває список статей, які допоможуть вам вирішити проблеми, що виникають у вас.
Клацнувши будь-яку зі статей, ви перенаправляєтесь на сторінку з покроковими інструкціями щодо найкращого вирішення цієї проблеми. Сторінка також містить кроки для Android та iOS.
Якщо ви не знайшли теми, яка відповідає на ваше запитання, у верхній частині сторінки є вікно пошуку, за допомогою якого ви можете описати проблему, яка виникає у вас.
Якщо у вас є більш конкретна, менш поширена проблема, вам доведеться звернутися до довідкового форуму Gmail, щоб отримати необхідну допомогу.
Використання довідкового форуму Gmail для певних тем
Наступний варіант - зайти на форуми, де люди ходять, щоб задати конкретні питання про проблеми з обліковими записами Gmail. Форум населений іншими користувачами Gmail, а також співробітниками Google.
Ви можете отримати доступ до форуму зі сторінки довідки Gmail (натисніть посилання “Довідковий форум” у верхньому правому куті) або перейшовши до Сторінка довідкового форуму Gmail безпосередньо.
Після того, як ви прибудете на форуми, прокрутка вниз показує найсвіжіші запитання, задані спільнотою.
Як і довідка Google, у верхній частині сторінки ви можете використовувати рядок пошуку, щоб знайти відповідні запитання, які користувачі вже задавали. Як і на більшості форумів, вважається гарною формою спробувати знайти свою проблему, щоб перевірити, чи вже опубліковано рішення.
Після цього, якщо ви все ще не знайшли рішення своєї проблеми, ви можете створити нову тему. Для цього потрібно ввійти у свій обліковий запис Google і публічно опублікувати запитання на форумі. Це дозволяє будь-якому іншому користувачеві відповісти відповідним рішенням, і якщо вам пощастить, волонтер Google може допомогти вам далі.
Для цього натисніть кнопку «Нова тема».
На наступній сторінці у відповідному полі поясніть проблему, а також будь-які зображення, посилання чи вкладення, які можуть допомогти іншим учасникам форуму допомогти вам у вирішенні проблеми. Ввівши всі дані, натисніть кнопку "Опублікувати".
Якщо жоден із цих ресурсів не наблизить вас до вирішення ваших початкових проблем, Ви завжди можете надіслати лист до Google . На їх веб-сайті вказана адреса всіх штаб-квартир Google у світі. Звичайно, вони відреагують на фактичний лист, так?
