Vaikka et ehkä voi ottaa suoraan yhteyttä Gmail-tukeen tilaamatta G Suite yrityksille on pari tapaa saada etsimäsi vastaukset verkossa. Katsotaanpa, miten saat apua Gmail-ongelmiin.
Gmail-ohjeen käyttäminen yleisiin tukiaiheisiin
Ensimmäinen resurssi, jota tarkastelemme, on Gmail-ohjeet , Gmail-kohtainen tukisivu, jolla on ratkaisuja yleisimpiin ongelmiin.
Kun olet saapunut Gmail-tuen etusivulle, voit selata joitain yleisempiä ohjeaiheita, joita Gmail-käyttäjät kohtaavat.
Minkä tahansa aiheen napsauttaminen tuo esiin luettelon artikkeleista, jotka auttavat sinua ratkaisemaan ongelmat.
Kun napsautat mitä tahansa artikkelia, sinut ohjataan sivulle, jossa on vaiheittaiset ohjeet ongelman ratkaisemiseen. Sivu sisältää myös vaiheet Androidille ja iOS: lle.
Jos et löydä aihetta, joka vastaa kysymykseesi, sivun yläosassa on hakukenttä, jota voit käyttää kuvaamaan ongelmaa.
Jos sinulla on tarkempi, harvinaisempi ongelma, sinun on käännyttävä Gmail-ohjekeskusteluryhmään saadaksesi tarvitsemasi apua.
Gmail-ohjekeskusteluryhmän käyttäminen tiettyihin aiheisiin
Seuraava vaihtoehto on siirtyä foorumeille, joissa ihmiset kysyvät tarkkoja kysymyksiä Gmail-tilien ongelmista. Foorumissa on muita Gmail-käyttäjiä sekä Googlen henkilökunnan jäseniä.
Pääset keskustelupalstalle Gmailin ohjesivulta (napsauta oikean yläkulman Ohje-keskustelulinkkiä) tai siirtymällä Gmailin ohjekeskusteluryhmä suoraan.
Kun olet saapunut foorumeille, vieritys alaspäin näyttää viimeisimmät kysymykset, jotka yhteisö on esittänyt.
Aivan kuten Google-ohjeet, sivun yläreunassa voit hakupalkin avulla löytää kaikki käyttäjien mahdollisesti jo esittämät kysymykset. Kuten useimmilla foorumeilla, katsotaan hyväksi muodoksi yrittää etsiä ongelmaa ja nähdä, onko ratkaisu jo lähetetty.
Tämän jälkeen, jos et vieläkään ole löytänyt ratkaisua ongelmasi, voit luoda uuden aiheen. Tämä edellyttää, että kirjaudut sisään Google-tiliisi ja lähetät kysymyksen julkisesti foorumille. Tämän avulla muut käyttäjät voivat vastata asiaankuuluvalla ratkaisulla. Jos olet onnekas, Googlen vapaaehtoinen voi auttaa sinua edelleen.
Voit tehdä tämän napsauttamalla "Uusi aihe" -painiketta.
Seuraavalla sivulla olevaan ruutuun selitä sinulla oleva ongelma sekä mahdolliset kuvat, linkit tai liitteet, jotka voivat auttaa muita foorumin jäseniä auttamaan sinua ongelman ratkaisemisessa. Kun olet antanut kaikki tiedot, napsauta Lähetä-painiketta.
Jos kumpikaan näistä resursseista ei vie sinua lähemmäksi alkuperäisten ongelmiesi ratkaisemista, voit aina lähettää kirjeen Googlelle . Heidän sivustollaan on luettelo jokaisen Googlen pääkonttorin osoitteesta maailmassa. Varmasti he vastaavat todelliseen kirjeeseen, eikö?
