แม้ว่าคุณอาจไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Gmail ได้โดยตรงหากไม่สมัครสมาชิก G Suite สำหรับธุรกิจมีสองวิธีในการรับคำตอบที่คุณต้องการทางออนไลน์ มาดูวิธีรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหา Gmail ของคุณ
การใช้วิธีใช้ Gmail สำหรับหัวข้อการสนับสนุนทั่วไป
แหล่งข้อมูลแรกที่เราจะดูคือ ความช่วยเหลือของ Gmail ซึ่งเป็นหน้าการสนับสนุนเฉพาะของ Gmail ซึ่งเต็มไปด้วยวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อย
หลังจากที่คุณมาถึงหน้าแรกสำหรับการสนับสนุน Gmail คุณสามารถเลื่อนดูหัวข้อความช่วยเหลือที่พบบ่อยมากขึ้นซึ่งผู้ใช้ Gmail พบ
การคลิกที่หัวข้อใดหัวข้อหนึ่งจะแสดงรายการบทความที่ช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่คุณพบ
เมื่อคุณคลิกบทความใด ๆ คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าที่มีคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหานี้ให้ดีที่สุด หน้านี้ยังมีขั้นตอนสำหรับ Android และ iOS ด้วย
หากคุณไม่พบหัวข้อที่ตอบคำถามของคุณคุณสามารถใช้ช่องค้นหาที่ด้านบนของหน้าเพื่ออธิบายปัญหาที่คุณพบ
หากคุณมีปัญหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นและพบได้น้อยคุณจะต้องไปที่ฟอรัมความช่วยเหลือของ Gmail เพื่อขอความช่วยเหลือที่คุณต้องการ
การใช้ฟอรัมความช่วยเหลือของ Gmail สำหรับหัวข้อเฉพาะ
ตัวเลือกถัดไปคือไปที่ฟอรัมซึ่งผู้คนจะไปถามคำถามเฉพาะเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Gmail ฟอรัมนี้มีผู้ใช้ Gmail คนอื่น ๆ รวมถึงเจ้าหน้าที่ของ Google
คุณสามารถเข้าถึงฟอรัมได้จากหน้าความช่วยเหลือของ Gmail (คลิกลิงก์ "ฟอรัมความช่วยเหลือ" ที่มุมขวาบน) หรือไปที่ หน้าฟอรัมความช่วยเหลือของ Gmail โดยตรง.
เมื่อคุณมาถึงฟอรัมการเลื่อนลงจะแสดงคำถามล่าสุดที่ถูกถามโดยชุมชน
เช่นเดียวกับความช่วยเหลือของ Google ที่ด้านบนของหน้าคุณสามารถใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาคำถามที่เกี่ยวข้องที่ผู้ใช้อาจถามไปแล้ว เช่นเดียวกับฟอรัมส่วนใหญ่ถือเป็นรูปแบบที่ดีในการลองค้นหาปัญหาของคุณเพื่อดูว่ามีการโพสต์วิธีแก้ปัญหาไปแล้วหรือไม่
หลังจากนั้นหากคุณยังไม่พบวิธีแก้ปัญหาคุณสามารถสร้างหัวข้อใหม่ได้ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณและโพสต์คำถามแบบสาธารณะในฟอรัม วิธีนี้ช่วยให้ผู้ใช้รายอื่นสามารถตอบกลับพร้อมวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องและหากคุณโชคดีอาสาสมัครของ Google อาจช่วยเหลือคุณเพิ่มเติม
ในการดำเนินการนี้ให้คลิกปุ่ม "หัวข้อใหม่"
ในหน้าถัดไปในช่องที่มีให้อธิบายปัญหาที่คุณพบพร้อมกับรูปภาพลิงก์หรือไฟล์แนบที่อาจช่วยให้สมาชิกฟอรัมคนอื่น ๆ ช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ เมื่อคุณป้อนรายละเอียดทั้งหมดแล้วให้คลิกปุ่ม "โพสต์"
หากแหล่งข้อมูลเหล่านี้ไม่ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้มากขึ้น คุณสามารถส่งจดหมายถึง Google ได้ตลอดเวลา . ไซต์ของพวกเขาแสดงที่อยู่ของสำนักงานใหญ่ของ Google ทุกแห่งในโลก แน่นอนว่าพวกเขาจะตอบจดหมายจริงใช่ไหม?
