Obwohl Sie möglicherweise nicht in der Lage sind, den Google Mail-Support direkt zu kontaktieren, ohne sich anzumelden G Suite Für Unternehmen gibt es verschiedene Möglichkeiten, um die Antworten zu erhalten, nach denen Sie online suchen. Schauen wir uns an, wie Sie Hilfe bei Ihren Google Mail-Problemen erhalten können.
Verwenden der Google Mail-Hilfe für allgemeine Support-Themen
Die erste Ressource, die wir uns ansehen werden, ist Google Mail-Hilfe , eine Google Mail-spezifische Support-Seite mit Lösungen für die häufigsten Probleme.
Nachdem Sie auf der Startseite für den Google Mail-Support angekommen sind, können Sie durch einige der häufigeren Hilfethemen blättern, mit denen Google Mail-Nutzer konfrontiert sind.
Wenn Sie auf eines der Themen klicken, wird eine Liste mit Artikeln angezeigt, mit denen Sie die aufgetretenen Probleme beheben können.
Wenn Sie auf einen der Artikel klicken, werden Sie zu einer Seite mit schrittweisen Anweisungen zur optimalen Lösung dieses Problems weitergeleitet. Die Seite enthält auch die Schritte für Android und iOS.
Wenn Sie kein Thema finden, das Ihre Frage beantwortet, befindet sich oben auf der Seite ein Suchfeld, mit dem Sie das Problem beschreiben können.
Wenn Sie ein spezifischeres, weniger häufiges Problem haben, müssen Sie sich an das Google Mail-Hilfeforum wenden, um die benötigte Hilfe zu erhalten.
Verwenden des Google Mail-Hilfeforums für bestimmte Themen
Die nächste Möglichkeit besteht darin, in die Foren zu gehen, in denen Benutzer spezifische Fragen zu Problemen mit Google Mail-Konten stellen. Das Forum ist mit anderen Google Mail-Nutzern sowie Google-Mitarbeitern gefüllt.
Sie können auf das Forum über die Google Mail-Hilfeseite zugreifen (klicken Sie oben rechts auf den Link „Hilfeforum“) oder auf die Schaltfläche Seite des Google Mail-Hilfeforums direkt.
Sobald Sie in den Foren angekommen sind, werden beim Scrollen nach unten die neuesten Fragen angezeigt, die von der Community gestellt wurden.
Genau wie in der Google-Hilfe können Sie oben auf der Seite die Suchleiste verwenden, um relevante Fragen zu suchen, die Benutzer möglicherweise bereits gestellt haben. Wie in den meisten Foren wird es als gute Form angesehen, nach Ihrem Problem zu suchen, um festzustellen, ob bereits eine Lösung veröffentlicht wurde.
Wenn Sie danach noch keine Lösung für Ihr Problem gefunden haben, können Sie ein neues Thema erstellen. Dazu müssen Sie sich in Ihrem Google-Konto anmelden und eine Frage öffentlich im Forum veröffentlichen. Auf diese Weise kann jeder andere Nutzer mit einer relevanten Lösung antworten. Wenn Sie Glück haben, kann Ihnen ein Google-Freiwilliger weiterhelfen.
Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „Neues Thema“.
Erklären Sie auf der nächsten Seite im bereitgestellten Feld das Problem, das Sie haben, sowie alle Bilder, Links oder Anhänge, die den anderen Forummitgliedern helfen könnten, Ihr Problem zu lösen. Wenn Sie alle Details eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Posten".
Wenn Sie mit keiner dieser Ressourcen der Lösung Ihrer anfänglichen Probleme näher kommen, Sie können jederzeit einen Brief an Google senden . Auf ihrer Website ist die Adresse aller Google-Hauptsitze weltweit aufgeführt. Sicher werden sie auf einen tatsächlichen Brief antworten, oder?
