GOG.com มีไฟล์ นโยบายการคืนเงิน ที่ช่วยให้คุณสามารถคืนเงินเกมที่คุณซื้อภายใน 30 วันไม่ว่าคุณจะเล่นนานแค่ไหนก็ตาม นโยบายใหม่ในวงกว้างนี้เอื้อประโยชน์มากกว่าคู่แข่งรายใหญ่ของ GOG อย่างมาก อบไอน้ำ และ Epic Games Store
วิธีกลับเกม GOG
หากต้องการคืนเกมแม้ว่าคุณจะดาวน์โหลดติดตั้งและเล่นเกมแล้วก็ตามให้เริ่มต้นด้วย ส่งแบบฟอร์มคำขอ . คุณสามารถเข้าถึงแบบฟอร์มได้โดยสั่งให้เว็บเบราว์เซอร์ใด ๆ ไปที่“ support.gog.com "จากนั้นเลื่อนลงมาแล้วคลิก" ติดต่อเรา "
เลือก "คำสั่งซื้อและการชำระเงิน" ที่ด้านบนเพื่อเปิดแบบฟอร์มขอคืนเงิน
กรอกอีเมลและรหัสคำสั่งซื้อของคุณ แม้ว่าจะไม่จำเป็น แต่การระบุรหัสคำสั่งซื้อเดิมจะช่วยเร่งกระบวนการ คุณสามารถค้นหารหัสคำสั่งซื้อ GOG ของคุณได้ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อเดิม
เลือกประเภทปัญหา ขณะนี้ไม่มีตัวเลือก "การคืนเงิน" ดังนั้นให้เลือก "ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ" เว้นแต่ตัวเลือกอื่นจะตรงกับสถานการณ์ของคุณมากขึ้น
พิมพ์ "คำขอคืนเงิน" หรือที่คล้ายกันลงในบรรทัดหัวเรื่อง จากนั้นเพิ่มคำอธิบายเหตุผลของคุณในการขอคืนสินค้า เราขอแนะนำให้คำอธิบายของคุณเรียบง่ายและตรงไปตรงมา แต่โปรดจำไว้ว่าระยะทางของคุณอาจแตกต่างกันไป
แนบไฟล์ที่อาจเกี่ยวข้อง (เช่นภาพหน้าจอของปัญหาที่คุณพบ) จากนั้นคลิก "ส่ง" คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำขอของคุณจากนั้น GOG จะติดต่อกลับโดยตรง
คุณสามารถคืนเงินเกมใด ๆ ได้หรือไม่?
นโยบายการคืนเงินนี้เอื้อเฟื้อโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจาก GOG’s ปัญหาทางการเงินในปี 2562 . GOG ขอร้องให้ลูกค้าอย่าใช้ประโยชน์จากนโยบายที่ให้เกียรติและเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่นี้ GOG ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอคืนเงินแต่ละรายการ แต่คุณควรสบายใจตราบใดที่คุณไม่ละเมิดกระบวนการคืนเงิน
นโยบายใหม่ของ GOG รวมถึงชื่อเกมที่กำลังพัฒนา (Early Access) ตลอดจนการสั่งซื้อล่วงหน้าซึ่งสามารถส่งคืนได้ทุกเมื่อก่อนวางจำหน่ายหรือภายใน 30 วันหลังจากวางจำหน่าย ไม่มีการ จำกัด จำนวนเกมที่คุณสามารถกลับมาได้ในช่วงเวลาที่กำหนด หากประเทศของคุณให้สิทธิ์นอกเหนือจากนี้ GOG จะให้เกียรติสิทธิเหล่านั้น
DLC และ Season Pass สามารถขอคืนเงินได้หากซื้อเป็นไอเท็มแบบสแตนด์อโลนหรือเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกมที่ได้รับการคืนเงินเป็นธุรกรรมเดียว อย่างไรก็ตาม GOG ไม่สามารถคืนเงินรายการ DLC ใด ๆ ที่ขายเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกมได้ หากคุณต้องการขอเงินคืนสำหรับเกมหลักที่คุณซื้อ แต่ไม่ใช่ DLC ที่คุณซื้อแยกต่างหาก GOG จะคืนเงินที่คุณซื้อทั้งเกมหลักและ DLC
หากคุณคืนเกมเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค GOG มีทีมสนับสนุนด้านเทคนิคที่น่าทึ่งซึ่งจะทำงานร่วมกับคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของคุณคุณจึงเล่นเกมได้อย่างมีความสุข เพื่อทำสิ่งนี้, ส่งคำขอ ทำตามคำแนะนำด้านบน แต่เมื่อคุณไปถึงหน้าแบบฟอร์มคำขอให้คลิก "GOG.COM ปัญหาทางเทคนิคของเกม" และส่งแบบฟอร์มนั้น
GOG ซึ่งเป็นของ CD Projekt Red นักพัฒนาที่รัก Witcher เกมและการคาดการณ์สูง Cyberpunk 2077 ได้จัดสถานที่พิเศษในตลาดมาโดยตลอดเนื่องจากพวกเขามุ่งเน้นไปที่การรักษาชื่อเรื่องที่เก่ากว่ามากซึ่งนักพัฒนาอาจไม่มีอยู่จริงและอีกมากมาย (ทั้งในองค์กรหรือตามร่างกาย) คุณสามารถอ่านสาระสำคัญของนโยบายใหม่นี้ได้ใน ข้อตกลงผู้ใช้ที่อัปเดตของ GOG และจำไว้เสมอ โยนเหรียญให้กับนักพัฒนาของคุณ .
