GOG.com теперь имеет политика возврата Это позволяет вам возвращать деньги за приобретенные игры в течение 30 дней независимо от того, как долго вы в них играли. Эта широкая новая политика гораздо более щедра, чем у крупнейших конкурентов GOG. Пар и магазин Epic Games.
Как вернуть игру GOG
Чтобы вернуть игру, даже если вы скачали, установили и играли в нее, начните с отправка формы запроса . Вы можете получить доступ к формам, указав в любом веб-браузере « суппорт.гог.ком , », Затем прокрутите вниз и нажмите« Связаться с нами ».
Выберите «Заказы и платежи» вверху, чтобы открыть форму запроса на возврат.
Заполните свой адрес электронной почты и идентификатор заказа. Хотя это не обязательно, предоставление исходного идентификатора заказа поможет ускорить процесс. Вы можете найти свой идентификатор заказа GOG в исходном электронном письме с подтверждением заказа.
Выберите тип проблемы. В настоящее время опции «Возврат» нет, поэтому выбирайте «Другие проблемы, связанные с заказом», если другой вариант не соответствует вашей ситуации.
Введите «Запрос на возврат» или что-то подобное в строке «Тема». Затем добавьте описание причины запроса возврата. Мы рекомендуем делать описание простым и понятным, но помните, что ваш опыт всегда может отличаться.
Прикрепите любые файлы, которые могут иметь отношение к делу (например, снимок экрана с любыми проблемами, которые у вас возникли), а затем нажмите «Отправить». Вы получите электронное письмо с подтверждением вашего запроса, и GOG свяжется с вами напрямую.
Вы действительно можете вернуть деньги за любую игру?
Эта политика возврата на удивление щедрая, особенно с учетом GOG финансовые проблемы в 2019 году . Тем не менее, GOG призывает клиентов не пользоваться этой щедрой политикой, основанной на чести. GOG оставляет за собой право отклонять отдельные запросы на возмещение, но с вами все будет в порядке, если вы не злоупотребляете процессом возмещения.
Новая политика GOG включает игры в разработке (ранний доступ), а также предварительные заказы, которые можно вернуть в любое время до выпуска или в течение 30 дней после выпуска. Нет никаких ограничений на количество игр, которые вы можете вернуть за определенный период времени. Если ваша страна предоставляет права в дополнение к этим, GOG будет соблюдать эти права.
DLC и сезонные абонементы доступны для возврата, если они были приобретены как отдельный предмет или как часть игрового пакета, который также возвращается в виде одной транзакции. Однако GOG не может вернуть деньги ни за какие предметы DLC, проданные как часть игрового набора. Если вы запрашиваете возврат средств за приобретенную базовую игру, но не за DLC, приобретенный отдельно, GOG вернет вам деньги за покупку как базовой игры, так и DLC.
Если вы возвращаете игру из-за технических проблем, у GOG есть отличная команда технической поддержки, которая будет тесно сотрудничать с вами, чтобы помочь решить вашу проблему, чтобы вы могли продолжать играть с удовольствием. Сделать это, Отправить запрос следуя приведенным выше инструкциям. Вместо этого, когда вы перейдете на страницу формы запроса, нажмите «GOG.COM Game Technical Issues» и отправьте эту форму.
GOG, принадлежащий CD Projekt Red, разработчикам любимого Ведьмак игры и долгожданные Киберпанк 2077 , всегда занимала особое место на рынке из-за своей ориентации на сохранение гораздо более старых игр, разработчиков которых, возможно, даже не существовало, и даже больше (корпоративных или физических). Вы можете прочитать подробности этой новой политики в Обновленное пользовательское соглашение GOG , и всегда не забывай брось монетку своему разработчику .
