GOG.com are acum o politică de rambursare care vă permite să rambursați jocurile achiziționate în termen de 30 de zile, indiferent de cât timp le-ați jucat. Această nouă politică largă este mult mai generoasă decât cei mai mari concurenți ai GOG Aburi și magazinul Epic Games.
Cum să returnezi un joc GOG
Pentru a returna un joc, chiar dacă l-ați descărcat, instalat și jucat, începeți cu trimiterea unui formular de cerere . Puteți accesa formularele direcționând orice browser web către „ support.gog.com , ”Apoi derulați în jos și dați clic pe„ Contactați-ne ”.
Selectați „Comenzi și plăți” în partea de sus pentru a deschide formularul de solicitare a rambursării.
Completați adresa de e-mail și codul de comandă. Deși nu este necesar, furnizarea codului original de comandă va ajuta la accelerarea procesului. Puteți găsi ID-ul comenzii dvs. GOG în e-mailul original de confirmare a comenzii.
Alegeți un tip de problemă. În prezent, nu există opțiunea „Rambursare”, deci selectați „Alte probleme legate de comandă”, cu excepția cazului în care o altă opțiune se potrivește mai bine situației dvs.
Tastați „Cerere de rambursare” sau similar, în linia Subiect. Apoi adăugați o descriere a motivului dvs. pentru solicitarea returnării. Vă recomandăm să păstrați descrierea dvs. simplă și simplă, dar nu uitați că kilometrajul dvs. poate varia întotdeauna.
Atașați toate fișierele care ar putea fi relevante (cum ar fi o captură de ecran a oricăror probleme pe care le aveți), apoi faceți clic pe „Trimiteți”. Veți primi confirmarea prin e-mail a cererii dvs., iar GOG vă va urmări direct.
Puteți rambursa cu adevărat orice joc?
Această politică de rambursare este surprinzător de generoasă, mai ales având în vedere GOG's probleme financiare în 2019 . Acestea fiind spuse, GOG imploră clienții să nu profite de această politică generoasă, bazată pe onoare. GOG își rezervă dreptul de a refuza cererile individuale de rambursare, dar ar trebui să vă simțiți bine atâta timp cât nu abuzați de procesul de rambursare.
Noua politică a GOG include titluri Game in Development (Early Access), precum și precomenzi, care pot fi returnate în orice moment înainte de lansare sau în termen de 30 de zile de la lansare. Nu există limite cu privire la câte jocuri puteți reveni într-o anumită perioadă de timp. Dacă țara dvs. oferă drepturi în plus față de acestea, GOG le va onora.
DLC-urile și abonamentele de sezon sunt disponibile pentru rambursări dacă au fost achiziționate ca articol independent sau ca parte a unui pachet de joc care este, de asemenea, rambursat ca o singură tranzacție. Cu toate acestea, GOG nu poate rambursa niciun articol DLC care a fost vândut ca parte a unui pachet de jocuri. Dacă solicitați o rambursare a jocului de bază pe care l-ați achiziționat, dar nu și a DLC-ului achiziționat separat, GOG vă va rambursa achizițiile atât pentru jocul de bază, cât și pentru DLC.
Dacă întoarceți un joc din cauza dificultăților tehnice, GOG are o echipă de asistență tehnică incredibilă, care va lucra îndeaproape cu dvs. pentru a vă ajuta să vă rezolvați problema, astfel încât să puteți continua jocul fericit. Pentru a face acest lucru, Trimite o cerere urmând instrucțiunile de mai sus. În schimb, când accesați pagina formularului de solicitare, faceți clic pe „Probleme tehnice despre jocul GOG.COM” și trimiteți formularul respectiv.
GOG, care este deținut de CD Projekt Red, dezvoltatorii iubitului Witcher jocuri și extrem de așteptat 2077. Cyberpunk , a ocupat întotdeauna un loc special pe piață datorită concentrării lor pe păstrarea unor titluri mult mai vechi ai căror dezvoltatori ar putea să nu existe și mai mult (corporativ sau corporal). Puteți citi înțelegerea acestei noi politici în Acordul de utilizare actualizat al GOG , și amintiți-vă întotdeauna să aruncă o monedă dezvoltatorului tău .
