GOG.com sekarang memiliki kebijakan pengembalian dana yang memungkinkan Anda mengembalikan dana game yang telah Anda beli dalam 30 hari, tidak peduli berapa lama Anda memainkannya. Kebijakan baru yang luas ini jauh lebih murah hati daripada pesaing terbesar GOG Uap dan Toko Epic Games.
Cara Mengembalikan Game GOG
Untuk mengembalikan game, meskipun Anda telah mendownload, menginstal, dan memainkannya, mulailah dengan mengirimkan formulir permintaan . Anda dapat mengakses formulir dengan mengarahkan browser web apa pun ke " support.gog.com , "Lalu scroll ke bawah dan mengklik" Hubungi Kami ".
Pilih "Pesanan dan Pembayaran" di bagian atas untuk membuka formulir permintaan pengembalian dana.
Isi email dan ID pesanan Anda. Meskipun tidak diwajibkan, memberikan ID pesanan asli akan membantu mempercepat proses. Anda dapat menemukan ID pesanan GOG Anda di email konfirmasi pesanan asli.
Pilih Jenis Masalah. Saat ini, tidak ada opsi "Pengembalian Dana", jadi pilih "Masalah Terkait Pesanan Lainnya" kecuali jika opsi lain lebih sesuai dengan situasi Anda.
Ketik "Permintaan Pengembalian Dana", atau serupa, di baris Subjek. Kemudian tambahkan deskripsi alasan Anda meminta pengembalian. Kami menyarankan agar deskripsi Anda tetap sederhana dan lugas, tetapi ingat jarak tempuh Anda mungkin selalu berbeda.
Lampirkan file apa pun yang mungkin relevan (seperti tangkapan layar dari masalah apa pun yang Anda alami), lalu klik "Kirim". Anda akan menerima konfirmasi email tentang permintaan Anda, dan GOG akan langsung menindaklanjutinya.
Bisakah Anda Benar-benar Mengembalikan Dana Game Apa Pun?
Kebijakan pengembalian dana ini ternyata sangat murah hati, terutama mengingat GOG masalah keuangan di 2019 . Meski begitu, GOG mengimbau pelanggan untuk tidak memanfaatkan kebijakan yang murah hati dan berdasarkan kehormatan ini. GOG berhak menolak permintaan pengembalian dana individu, tetapi Anda akan baik-baik saja selama Anda tidak menyalahgunakan proses pengembalian dana.
Kebijakan baru GOG mencakup judul Game dalam Pengembangan (Akses Awal), serta praorder, yang dapat dikembalikan kapan saja sebelum rilis, atau dalam 30 hari setelah rilis. Tidak ada batasan berapa banyak game yang dapat Anda kembalikan dalam jangka waktu tertentu. Jika negara Anda memberikan hak selain ini, GOG akan menghormati hak tersebut.
DLC dan Season Passes tersedia untuk pengembalian dana jika dibeli sebagai item mandiri, atau sebagai bagian dari paket game yang juga dikembalikan dana sebagai transaksi tunggal. Namun, GOG tidak dapat mengembalikan item DLC apa pun yang dijual sebagai bagian dari paket game. Jika Anda meminta pengembalian dana untuk game dasar yang Anda beli tetapi tidak untuk DLC yang Anda beli secara terpisah, GOG akan mengembalikan dana untuk pembelian game dasar dan DLC Anda.
Jika Anda mengembalikan game karena masalah teknis, GOG memiliki tim dukungan teknis luar biasa yang akan bekerja sama dengan Anda untuk membantu menyelesaikan masalah Anda, sehingga Anda dapat terus bermain game dengan senang hati. Untuk melakukan ini, Mengajukan permohonan mengikuti instruksi di atas. Sebagai gantinya, saat Anda mencapai halaman formulir permintaan, klik "Masalah Teknis Game GOG.COM" dan kirimkan formulir itu.
GOG yang dimiliki oleh CD Projekt Red, developer tercinta Witcher game dan yang sangat dinantikan Cyberpunk 2077 , selalu mendapat tempat khusus di pasar karena fokus mereka pada pelestarian judul yang jauh lebih tua yang pengembangnya mungkin bahkan tidak ada dan lebih (secara korporat atau jasmani). Anda dapat membaca seluk beluk kebijakan baru ini di Perjanjian pengguna GOG yang diperbarui , dan selalu ingat untuk melempar koin ke pengembang Anda .
