GOG.com тепер має політика повернення коштів що дозволяє повернути кошти за придбані ігри протягом 30 днів незалежно від того, як довго ви в них грали. Ця широка нова політика набагато щедріша, ніж найбільші конкуренти GOG Пар та Epic Games Store.
Як повернути гру GOG
Щоб повернути гру, навіть якщо ви її завантажили, встановили та грали, почніть з подання форми запиту . Ви можете отримати доступ до форм, направивши будь-який веб-браузер на “ support.gog.com , ”Потім прокрутіть вниз і натисніть“ Зв’язатися з нами ”.
Виберіть “Замовлення та платежі” вгорі, щоб відкрити форму запиту на повернення коштів.
Заповніть свою електронну адресу та ідентифікатор замовлення. Надання оригінального ідентифікатора замовлення допоможе пришвидшити процес, хоча це і не потрібно. Ідентифікатор замовлення GOG можна знайти в оригінальному електронному листі з підтвердженням замовлення.
Виберіть тип проблеми. Наразі немає опції "Повернення коштів", тому виберіть "Інші проблеми, пов’язані з замовленням", якщо інший варіант не відповідає вашій ситуації.
Введіть "Запит на повернення коштів" або подібний у рядок Тема. Потім додайте опис вашої причини запиту на повернення. Ми рекомендуємо робити опис простим і зрозумілим, але пам’ятайте, що ваш пробіг завжди може відрізнятися.
Вкладіть будь-які важливі файли (наприклад, знімок екрана будь-яких проблем) і натисніть кнопку "Надіслати". Ви отримаєте електронне підтвердження свого запиту, і GOG зв’яжеться з вами безпосередньо.
Чи можете ви реально повернути гроші за будь-яку гру?
Ця політика відшкодування є напрочуд щедрою, особливо враховуючи GOG фінансові проблеми в 2019 році . Тим не менш, GOG закликає клієнтів не використовувати цю щедру політику, що базується на честі. GOG залишає за собою право відхиляти індивідуальні запити на повернення коштів, але з вами повинно бути добре, якщо ви не зловживаєте процесом повернення коштів.
Нова політика GOG включає заголовки Game in Development (Дочасний доступ), а також попередні замовлення, які можна повернути в будь-який час до випуску або протягом 30 днів після випуску. Немає обмежень щодо кількості ігор, які ви можете повернути за певний проміжок часу. Якщо ваша країна надає права на додаток до них, GOG буде поважати ці права.
DLC і абонементи на сезон можна повернути, якщо вони були придбані як самостійний елемент або як частина ігрового пакету, який також повертається як одна транзакція. Однак GOG не може повернути кошти за окремі елементи DLC, продані як частина ігрового набору. Якщо ви просите повернути кошти за базову гру, яку ви придбали, але не за придбаний DLC окремо, GOG відшкодує ваші покупки як за базову гру, так і за DLC.
Якщо ви повертаєте гру через технічні труднощі, у GOG є неймовірна команда технічної підтримки, яка буде тісно співпрацювати з вами, щоб допомогти вирішити вашу проблему, щоб ви могли продовжувати ігри з радістю. Зробити це, Надіслати запит дотримуючись наведених вище інструкцій. Натомість, перейшовши на сторінку форми запиту, натисніть “Технічні проблеми гри GOG.COM” і надішліть цю форму.
GOG, який належить CD Projekt Red, розробникам коханої Відьмак ігор та довгоочікуваного Кіберпанк 2077 , завжди займав особливе місце на ринку завдяки їхній зосередженості на збереженні набагато старих назв, розробники яких могли б навіть не існувати і більше (корпоративно чи фізично). Ви можете прочитати дрібницю цієї нової політики в Оновлена угода користувача GOG , і завжди пам’ятайте про це киньте монету своєму розробнику .
