ל- GOG.com יש כעת מדיניות החזר כספי המאפשר לך להחזיר למשחקים שרכשת תוך 30 יום, לא משנה כמה זמן שיחקת בהם. מדיניות חדשה ורחבה זו הרבה יותר נדיבה מאשר המתחרים הגדולים של GOG קִיטוֹר וחנות המשחקים Epic.
כיצד להחזיר משחק GOG
כדי להחזיר משחק, גם אם הורדת, התקנת ושיחקת אותו, התחל ב הגשת טופס בקשה . תוכל לגשת לטפסים על ידי הפניית כל דפדפן אינטרנט אל “ support.gog.com ואז גלול מטה ולחץ על "צור קשר".
בחר 'הזמנות ותשלומים' למעלה כדי לפתוח את טופס בקשת ההחזר.
מלא את הדוא"ל שלך ואת מזהה ההזמנה. אם כי לא נדרש, מסירת מזהה ההזמנה המקורי תעזור לזרז את התהליך. אתה יכול למצוא את מזהה ההזמנה שלך ב- GOG בדוא"ל אישור ההזמנה המקורי.
בחר סוג בעיה. נכון לעכשיו, אין אפשרות "החזר כספי", לכן בחר באפשרות "בעיות אחרות הקשורות להזמנה" אלא אם כן אפשרות אחרת מתאימה יותר למצבך.
הקלד "בקשת החזר", או דומה לשורת הנושא. לאחר מכן הוסף תיאור הסיבה לבקשת ההחזר. אנו ממליצים לשמור על תיאור פשוט ופשוט, אך זכור שהקילומטראז 'שלך עשוי להשתנות תמיד.
צרף קבצים שעשויים להיות רלוונטיים (כמו צילום מסך של כל הבעיות שאתה נתקל) ולחץ על "שלח". תקבל אישור בדוא"ל על בקשתך, ו- GOG יבצע איתך קשר ישירות.
האם אתה באמת יכול להחזיר כל משחק?
מדיניות החזרים זו נדיבה באופן מפתיע, במיוחד בהתחשב ב- GOG צרות כלכליות בשנת 2019 . עם זאת, GOG מפציר בלקוחות שלא לנצל את המדיניות הנדיבה הזו המבוססת על כבוד. GOG אמנם שומרת לעצמה את הזכות לסרב לבקשות החזר בודדות, אך אתה אמור להיות בסדר כל עוד אינך משתמש לרעה בתהליך ההחזר הכספי.
המדיניות החדשה של GOG כוללת כותרות משחק בפיתוח (גישה מוקדמת), כמו גם הזמנות מראש, שניתן להחזירן בכל עת לפני השחרור, או בתוך 30 יום לאחר השחרור. אין מגבלות על מספר המשחקים שתוכל להחזיר בפרק זמן נתון. אם המדינה שלך מספקת זכויות בנוסף לאלה, GOG יכבד זכויות אלה.
כרטיסי DLC ומעונות עונה זמינים להחזר אם הם נרכשו כפריט עצמאי, או כחלק מחבילת משחק שמוחזרת גם כעסקה אחת. עם זאת, ל- GOG אין אפשרות להחזיר פריטי DLC בודדים שנמכרו כחלק מחבילת המשחק. אם אתה מבקש החזר של משחק הבסיס שרכשת אך לא את ה- DLC שרכשת בנפרד, GOG יחזיר לך את הרכישות הן של משחק הבסיס והן של ה- DLC.
אם אתה מחזיר משחק בגלל קשיים טכניים, ל- GOG יש צוות תמיכה טכני מדהים שיעבוד איתך בצמוד לסייע בפתרון הבעיה שלך, כך שתוכל להמשיך במשחק בשמחה. כדי לעשות זאת, להגיש בקשה בהתאם להוראות לעיל. במקום זאת, כשאתה מגיע לדף טופס הבקשה, לחץ על "בעיות טכניות במשחק GOG.COM" והגש את הטופס.
GOG, הנמצא בבעלות CD Projekt Red, מפתחי האהוב מכשף משחקים והמצופה מאוד סייברפאנק 2077 , מאז ומתמיד תפס מקום מיוחד בשוק בשל התמקדותם בשימור כותרים ישנים בהרבה שמפתחים אולי אפילו לא קיימים ויותר (בתאגיד או בגוף). אתה יכול לקרוא את המדיניות של מדיניות חדשה זו ב הסכם המשתמשים המעודכן של GOG , ותזכור תמיד זורק מטבע למפתח שלך .
