GOG.com ora ha una politica di rimborso che ti consente di rimborsare i giochi che hai acquistato entro 30 giorni, indipendentemente da quanto tempo li hai giocati. Questa nuova e ampia politica è molto più generosa di quanto piaccia ai maggiori concorrenti di GOG Vapore e Epic Games Store.
Come restituire un gioco GOG
Per restituire un gioco, anche se lo hai scaricato, installato e giocato, inizia da invio di un modulo di richiesta . È possibile accedere ai moduli indirizzando qualsiasi browser Web a " support.gog.com , "Quindi scorrendo verso il basso e facendo clic su" Contattaci ".
Seleziona "Ordini e pagamenti" in alto per aprire il modulo di richiesta di rimborso.
Compila la tua e-mail e l'ID dell'ordine. Sebbene non sia necessario, fornire l'ID dell'ordine originale aiuterà ad accelerare il processo. Puoi trovare il tuo ID ordine GOG nell'e-mail di conferma dell'ordine originale.
Scegli un tipo di problema. Al momento non è disponibile l'opzione "Rimborso", quindi seleziona "Altri problemi relativi all'ordine" a meno che un'altra opzione non si adatti meglio alla tua situazione.
Digita "Richiesta di rimborso" o simile nella riga dell'oggetto. Quindi aggiungi una descrizione del motivo per cui hai richiesto il reso. Ti consigliamo di mantenere la tua descrizione semplice e diretta, ma ricorda che il tuo chilometraggio potrebbe sempre variare.
Allega tutti i file che potrebbero essere pertinenti (come uno screenshot di eventuali problemi che stai riscontrando), quindi fai clic su "Invia". Riceverai un'email di conferma della tua richiesta e GOG ti ricontatterà direttamente.
Puoi davvero rimborsare qualsiasi gioco?
Questa politica di rimborso è sorprendentemente generosa, soprattutto considerando quella di GOG problemi finanziari nel 2019 . Detto questo, GOG implora i clienti di non approfittare di questa generosa politica basata sull'onore. GOG si riserva il diritto di rifiutare singole richieste di rimborso, ma dovresti essere a posto finché non stai abusando della procedura di rimborso.
La nuova politica di GOG include i titoli Game in Development (Early Access), nonché i preordini, che possono essere restituiti in qualsiasi momento prima del rilascio o entro 30 giorni dal rilascio. Non ci sono limiti al numero di giochi che puoi restituire in un determinato periodo di tempo. Se il tuo paese fornisce diritti in aggiunta a questi, GOG onorerà tali diritti.
DLC e pass stagionali sono disponibili per il rimborso se sono stati acquistati come articolo autonomo o come parte di un pacchetto di gioco che viene rimborsato anche come singola transazione. Tuttavia, GOG non è in grado di rimborsare alcun singolo oggetto DLC venduto come parte di un pacchetto di gioco. Se stai chiedendo il rimborso del gioco base che hai acquistato ma non del DLC acquistato separatamente, GOG rimborserà i tuoi acquisti sia del gioco base che del DLC.
Se stai restituendo un gioco a causa di difficoltà tecniche, GOG ha un incredibile team di supporto tecnico che lavorerà a stretto contatto con te per aiutarti a risolvere il tuo problema, così puoi continuare a giocare felicemente. Per farlo, invia una richiesta seguendo le istruzioni sopra. Invece, quando raggiungi la pagina del modulo di richiesta, fai clic su "Problemi tecnici di gioco GOG.COM" e invia il modulo.
GOG, che è di proprietà di CD Projekt Red, sviluppatori dell'amato Witcher giochi e l'attesissimo Cyberpunk 2077 , ha sempre avuto un posto speciale nel mercato grazie alla sua attenzione nel preservare titoli molto più vecchi i cui sviluppatori potrebbero anche non esistere e altro ancora (corporalmente o fisicamente). Puoi leggere il nocciolo di questa nuova politica in Contratto utente aggiornato di GOG e ricordati sempre di farlo lancia una moneta al tuo sviluppatore .
