GOG.com ma teraz polityka zwrotów która umożliwia zwrot pieniędzy za zakupione gry w ciągu 30 dni, niezależnie od tego, jak długo w nie grałeś. Ta nowa szeroka polityka jest znacznie bardziej hojna niż najwięksi konkurenci GOG Parowy oraz Epic Games Store.
Jak zwrócić grę GOG
Aby zwrócić grę, nawet jeśli ją pobrałeś, zainstalowałeś i grałeś w nią, zacznij od przesłanie formularza zapytania . Możesz uzyskać dostęp do formularzy, kierując dowolną przeglądarkę internetową na „ support.gog.com , A następnie przewiń w dół i kliknij „Skontaktuj się z nami”.
Wybierz „Zamówienia i płatności” u góry, aby otworzyć formularz wniosku o zwrot.
Wypełnij swój adres e-mail i identyfikator zamówienia. Chociaż nie jest to wymagane, podanie oryginalnego identyfikatora zamówienia pomoże przyspieszyć ten proces. Możesz znaleźć swój identyfikator zamówienia GOG w oryginalnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Wybierz typ problemu. Obecnie nie ma opcji „Zwrot środków”, więc wybierz „Inne problemy związane z zamówieniem”, chyba że inna opcja lepiej pasuje do Twojej sytuacji.
W wierszu tematu wpisz „Żądanie zwrotu środków” lub podobne. Następnie dodaj opis powodu żądania zwrotu. Zalecamy, aby opis był prosty i zrozumiały, ale pamiętaj, że przebieg może zawsze się różnić.
Dołącz wszystkie pliki, które mogą być istotne (np. Zrzuty ekranu przedstawiające wszelkie problemy), a następnie kliknij „Prześlij”. Otrzymasz e-maila z potwierdzeniem swojej prośby, a GOG skontaktuje się z Tobą bezpośrednio.
Czy naprawdę możesz zwrócić pieniądze za każdą grę?
Ta polityka zwrotów jest zaskakująco hojna, zwłaszcza biorąc pod uwagę zasady GOG kłopoty finansowe w 2019 roku . To powiedziawszy, GOG błaga klientów, aby nie korzystali z tej hojnej, honorowej polityki. GOG zastrzega sobie prawo do odrzucania indywidualnych próśb o zwrot środków, ale powinno być dobrze, o ile nie nadużywasz procesu zwrotu.
Nowe zasady GOG obejmują tytuły gier w fazie rozwoju (wczesny dostęp), a także zamówienia w przedsprzedaży, które można zwrócić w dowolnym momencie przed premierą lub w ciągu 30 dni od premiery. Nie ma ograniczeń co do liczby gier, które możesz zwrócić w danym okresie. Jeśli Twój kraj zapewnia dodatkowe prawa, GOG uszanuje te prawa.
DLC i przepustki sezonowe są dostępne do zwrotu pieniędzy, jeśli zostały zakupione jako osobny przedmiot lub jako część pakietu gry, który również podlega zwrotowi w ramach pojedynczej transakcji. Jednak GOG nie jest w stanie zwrócić żadnych pojedynczych elementów DLC, które zostały sprzedane jako część pakietu gry. Jeśli prosisz o zwrot pieniędzy za zakupioną grę podstawową, ale nie za zakupione osobno DLC, GOG zwróci środki za zakup zarówno gry podstawowej, jak i DLC.
Jeśli zwracasz grę z powodu problemów technicznych, GOG ma niesamowity zespół pomocy technicznej, który będzie z Tobą ściśle współpracował, aby pomóc Ci rozwiązać problem, abyś mógł cieszyć się grą. Aby to zrobić, Złóż wniosek postępując zgodnie z instrukcjami powyżej. Zamiast tego, gdy dojdziesz do strony formularza, kliknij „Problemy techniczne z grami GOG.COM” i prześlij ten formularz.
GOG, którego właścicielem jest CD Projekt Red, twórcy ukochanej Wiedźmin gry i bardzo oczekiwane Cyberpunk 2077 , zawsze zajmowało szczególne miejsce na rynku ze względu na ich koncentrację na zachowaniu znacznie starszych tytułów, których twórcy mogą nawet nie istnieć, a nawet więcej (korporacyjnie lub fizycznie). Możesz przeczytać szczegóły tej nowej polityki w Zaktualizowana umowa użytkownika GOG i zawsze o tym pamiętaj rzuć monetą swojemu programistowi .
