GOG.com hat jetzt eine Rückerstattungsrichtlinie Auf diese Weise können Sie Spiele, die Sie gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen zurückerstatten, unabhängig davon, wie lange Sie sie gespielt haben. Diese umfassende neue Politik ist viel großzügiger als die größten Wettbewerber von GOG Dampf und der Epic Games Store.
So geben Sie ein GOG-Spiel zurück
Beginnen Sie mit, um ein Spiel zurückzugeben, auch wenn Sie es heruntergeladen, installiert und gespielt haben Senden eines Antragsformulars . Sie können auf die Formulare zugreifen, indem Sie einen beliebigen Webbrowser auf „ support.gog.com , “Scrollen Sie dann nach unten und klicken Sie auf„ Kontakt “.
Wählen Sie oben "Bestellungen und Zahlungen", um das Rückerstattungsformular zu öffnen.
Füllen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer aus. Die Angabe der ursprünglichen Bestellnummer ist zwar nicht erforderlich, beschleunigt jedoch den Vorgang. Sie finden Ihre GOG-Bestellnummer in der ursprünglichen Bestellbestätigungs-E-Mail.
Wählen Sie einen Problemtyp. Derzeit gibt es keine Option "Rückerstattung". Wählen Sie daher "Andere auftragsbezogene Probleme", es sei denn, eine andere Option passt besser zu Ihrer Situation.
Geben Sie "Rückerstattungsanforderung" oder ähnliches in die Betreffzeile ein. Fügen Sie dann eine Beschreibung Ihres Grundes für die Anforderung der Rücksendung hinzu. Wir empfehlen, Ihre Beschreibung einfach und unkompliziert zu halten. Denken Sie jedoch daran, dass Ihr Kilometerstand immer variieren kann.
Fügen Sie alle relevanten Dateien hinzu (z. B. einen Screenshot aller Probleme, die Sie haben), und klicken Sie dann auf "Senden". Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Anfrage und GOG wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Können Sie wirklich ein Spiel zurückerstatten?
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist überraschend großzügig, insbesondere in Anbetracht der GOGs finanzielle Probleme im Jahr 2019 . Trotzdem bittet GOG die Kunden, diese großzügige, ehrenbasierte Politik nicht zu nutzen. GOG behält sich das Recht vor, einzelne Rückerstattungsanträge abzulehnen. Es sollte Ihnen jedoch gut gehen, solange Sie den Rückerstattungsprozess nicht missbrauchen.
Die neue Richtlinie von GOG umfasst Titel für Game in Development (Early Access) sowie Vorbestellungen, die jederzeit vor der Veröffentlichung oder innerhalb von 30 Tagen nach der Veröffentlichung zurückgegeben werden können. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Spiele, die Sie in einem bestimmten Zeitraum zurückgeben können. Wenn Ihr Land zusätzlich Rechte gewährt, wird GOG diese Rechte einhalten.
DLC- und Saisonkarten sind für Rückerstattungen verfügbar, wenn sie als eigenständiger Artikel oder als Teil eines Spielpakets gekauft wurden, das auch als einzelne Transaktion erstattet wird. GOG kann jedoch keine einzelnen DLC-Gegenstände zurückerstatten, die als Teil eines Spielpakets verkauft wurden. Wenn Sie eine Rückerstattung des von Ihnen gekauften Basisspiels, jedoch nicht des separat erworbenen DLC beantragen, erstattet GOG Ihre Einkäufe sowohl des Basisspiels als auch des DLC.
Wenn Sie ein Spiel aufgrund technischer Schwierigkeiten zurückgeben, verfügt GOG über ein unglaubliches technisches Support-Team, das eng mit Ihnen zusammenarbeitet, um Ihr Problem zu lösen, sodass Sie weiterhin glücklich spielen können. Um dies zu tun, Einen Antrag stellen Befolgen Sie die obigen Anweisungen. Wenn Sie stattdessen die Seite mit dem Anforderungsformular erreichen, klicken Sie auf "GOG.COM Game Technical Issues" und senden Sie das Formular ab.
GOG, im Besitz von CD Projekt Red, Entwicklern der Geliebten Witcher Spiele und die mit Spannung erwarteten Cyberpunk 2077 , hat immer einen besonderen Platz auf dem Markt eingenommen, weil sie sich darauf konzentriert haben, viel ältere Titel zu erhalten, deren Entwickler möglicherweise gar nicht existieren und mehr (korporativ oder körperlich). Sie können das Wesentliche dieser neuen Richtlinie in lesen Die aktualisierte Benutzervereinbarung von GOG und immer daran denken Wirf eine Münze zu deinem Entwickler .
