วิธีการขอเงินคืนสำหรับแอพและเกม

ร้านค้าแอปและเกมบางแห่งเสนอการคืนเงินสำหรับการซื้อแบบดิจิทัล แต่บางร้านก็ไม่มี ตัวอย่างเช่นคุณสามารถขอเงินคืนสำหรับแอพ Android และ iPhone หรือเกมพีซีที่คุณซื้อจาก Steam หรือที่อื่น ๆ

App Store ของ Apple และ Mac App Store

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีขอเงินคืนสำหรับ iPhone, iPad หรือ Mac App จาก Apple

Apple ช่วยให้คุณ ขอเงินคืนสำหรับแอปที่คุณซื้อ ไม่ว่าคุณจะซื้อจาก iPhone หรือ iPad App Store หรือ Mac App Store วิธีเดียวกันนี้ยังช่วยให้คุณสามารถขอเงินคืนสำหรับสื่อดิจิทัลเช่นวิดีโอและเพลงที่คุณซื้อจาก iTunes

นี่ไม่ใช่นโยบายการคืนเงินที่ไม่มีคำถาม คุณจะต้อง“ รายงานปัญหา” กับการซื้อของคุณโดยใช้ iTunes หรือเว็บไซต์ของ Apple และรอการตอบกลับจากฝ่ายบริการลูกค้า อย่างไรก็ตามหากคุณซื้อแอปหรือเกมที่ทำงานได้ไม่ดีสิ่งนี้จะช่วยคุณประหยัดได้ เพียงบอก Apple ว่าแอปทำงานไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณและควรคืนเงินที่คุณซื้อ เราได้รับเงินคืนจาก Apple เรียบร้อยแล้วโดยใช้วิธีนี้ในอดีต

Google Play

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีขอเงินคืนสำหรับแอพ Android ที่คุณซื้อจาก Google Play

อัปเดต : เอกสารอย่างเป็นทางการของ Google ตอนนี้บอกว่าภายใน 48 ชั่วโมงแรกหลังจากซื้อแอป“ คุณอาจได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับรายละเอียดการซื้อของคุณ” ระยะทางของคุณอาจแตกต่างกันไป

Google มีอีกมากมาย นโยบายการคืนเงินที่ใจดี มากกว่าที่ Apple ทำ ภายในสองชั่วโมงแรกหลังจากซื้อแอปคุณสามารถขอเงินคืนไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ได้และรับแอปโดยอัตโนมัติ ดังนั้นหากแอปทำงานได้ไม่ดีหรือเกมไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณคุณสามารถส่งคืนได้โดยไม่ต้องติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า เพียงเปิดประวัติการสั่งซื้อของคุณในแอป Google Play และใช้ตัวเลือก "ขอคืนเงิน" สำหรับการซื้อล่าสุด

หากผ่านไปนานกว่าสองชั่วโมงคุณสามารถส่งคำขอคืนเงินและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Google จะพิจารณาคำขอของคุณ อย่างไรก็ตามจะไม่รับประกัน

อบไอน้ำ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีรับเงินคืนสำหรับเกม Steam

Steam มีนโยบายการคืนเงินที่ยอดเยี่ยม . ตราบเท่าที่คุณซื้อเกมภายในสองสัปดาห์ที่ผ่านมาและเล่นน้อยกว่าสองชั่วโมงคุณสามารถขอเงินคืนและรับเกมได้โดยอัตโนมัติ ดังนั้นหากคุณไม่สนุกกับเกมที่ซื้อมาหรือเล่นไม่ถูกต้องบนพีซีของคุณคุณสามารถรับเงินคืนได้

Valve ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินให้คุณหากคุณละเมิดคุณลักษณะนี้ แต่เราได้ใช้การคืนเงินบน Steam อย่างกว้างขวางในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและไม่ได้รับคำเตือนใด ๆ ตราบใดที่คุณซื้อเกมบางเกมและเก็บไว้โดยไม่คืนเงินคุณก็คงสบายดี อย่างไรก็ตามหากคุณคืนเงินให้เกมอย่างต่อเนื่องและไม่ได้เก็บไว้เลย Valve อาจพิจารณาถึงการละเมิด

แหล่งกำเนิด

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีขอเงินคืนสำหรับ EA Origin Games

แหล่งกำเนิดมี “ การรับประกันเกมที่ยอดเยี่ยม” ซึ่งใช้ได้กับหลาย ๆ เกม แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่ขายใน Origin เกมทั้งหมดของ EA รวมอยู่ด้วยและเกมของบุคคลที่สามบางเกม ตามที่เว็บไซต์ของ Origin ระบุไว้ว่า“ ถ้าคุณไม่ชอบก็ส่งคืน”

คุณสามารถคืนเงินเกมได้ภายใน 24 ชั่วโมงแรกหลังจากเปิดตัวเท่านั้น หากคุณยังไม่ได้เปิดตัวเกมคุณสามารถคืนเงินได้ภายในเจ็ดวันแรกหลังจากซื้อเกมเท่านั้น นี่เป็นเวลาน้อยกว่ากรอบเวลาสองสัปดาห์ของ Steam แต่คุณสามารถเล่นได้หลายชั่วโมงเท่าที่คุณต้องการภายใน 24 ชั่วโมงแรกในขณะที่ Steam จำกัด คุณไว้ไม่เกินสองชั่วโมง

ร้านค้าที่อาจเสนอการคืนเงิน

ร้านค้าบางแห่งไม่รับประกันการคืนเงิน แต่เสนอการคืนเงินเป็นกรณี ๆ ไป คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและแจ้งกรณีของคุณกับร้านค้าเหล่านี้:

• พายุหิมะ : Blizzard ไม่มีนโยบายการคืนเงินที่เผยแพร่สำหรับร้านค้าออนไลน์ แต่คุณสามารถลองได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หากคุณต้องการเงินคืน “ ขอคืนเงินการซื้อเกม” เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่คุณสามารถเลือกได้บนเว็บไซต์สนับสนุนของ Blizzard แน่นอนว่าคุณจะโชคดีกว่ามากหากคุณเพิ่งซื้อเกมเมื่อเร็ว ๆ นี้
• GOG : GOG มี“ นโยบายการรับประกันคืนเงิน ” ซึ่งใช้ได้กับทุกเกมที่ขายโดย GOG ตามนโยบายหากเกมที่คุณซื้อจาก GOG ใช้งานไม่ได้และเจ้าหน้าที่สนับสนุน GOG ไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ซึ่งจะมีผลภายในสามสิบวันแรกหลังจากที่คุณซื้อเกม คุณสามารถติดต่อ การสนับสนุนลูกค้า GOG หากคุณประสบปัญหาและรับเงินคืนหากไม่มีอะไรทำได้
• ร้านฮัมเบิล : Humble Store กล่าวว่า“ การคืนเงินจะออกตามการตัดสินใจ” อย่างไรก็ตามหากคุณเคยเล่นเกมหรือแลกคีย์เกมแล้ว (เช่นคีย์ Steam) คำสั่งซื้อของคุณ“ มีแนวโน้มที่จะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน” ไซต์สนับสนุน Humble มีให้ คำแนะนำ เพื่อพยายามรับเงินคืน
• Microsoft Store (แอพ) : เว็บไซต์ของ Microsoft ระบุชัดเจนว่าเกม Xbox ดิจิทัลไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน อย่างไรก็ตาม Microsoft ทราบว่าซอฟต์แวร์ (เช่นแอป Windows 10) ที่คุณซื้อจาก Microsoft Store อาจเป็น มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน ในบางกรณี.

ร้านค้าที่ไม่เสนอการคืนเงิน

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการขอเงินคืนสำหรับการซื้อหนังสือ Kindle โดยบังเอิญ

ร้านค้าข้างต้นเสนอการคืนเงินในบางกรณี แต่หลายร้านไม่เคยทำ นี่คือรายการอัปยศของแอปดิจิทัลและร้านเกมที่ไม่มีการคืนเงินที่เป็นมิตรกับลูกค้า:

• Amazon Appstore : ตาม Amazon แอพที่ซื้อจาก Amazon Appstore จะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน Amazon จะไม่คืนเงินสำหรับการซื้อเพลงดิจิทัล แต่จะไม่คืนเงิน คืนเงินที่ซื้อ Kindle eBooks โดยไม่ได้ตั้งใจ .
• Microsoft Store (เกม Xbox) : ไมโครซอฟต์ พูดว่า “ คุณไม่สามารถคืนเกมดิจิทัลและรับเงินคืนหรือเครดิตได้” อย่างไรก็ตามคุณสามารถทำได้ คืนเงินที่สั่งซื้อล่วงหน้า เกมและแอปซึ่ง Nintendo และ Sony ไม่อนุญาตให้คุณทำ Microsoft เริ่มทดสอบรูปแบบ Steam“ การคืนเงินแบบบริการตนเอง ” สำหรับผู้ใช้บางรายในเดือนเมษายน 2017 แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังไม่สามารถใช้งานได้และอาจไม่มีเลย
• Nintendo Esho พี : ร้านเกมดิจิทัลของ Nintendo ไม่มีการคืนเงิน เช่น ไซต์สนับสนุนของ Nintendo กล่าวไว้ว่า:“ การขายทั้งหมด (รวมถึงการซื้อล่วงหน้า) ถือเป็นที่สิ้นสุด”
• Sony PlayStation : PlayStation Store ของ Sony ไม่มีการคืนเงินแม้แต่เกมที่สั่งซื้อล่วงหน้าที่คุณยังไม่ได้เล่นหรือเกมที่ทำงานไม่ถูกต้อง ในฐานะของ Sony เงื่อนไขการให้บริการ กล่าวไว้ว่าจะไม่มีการคืนเงินเว้นแต่ Sony จะต้องดำเนินการให้ตามกฎหมาย
• Ubisoft Uplay : Ubisoft กล่าวว่า“ การขายทั้งหมดบนเนื้อหาดิจิทัลบนพีซีถือเป็นที่สิ้นสุด” Ubisoft จะไม่คืนเงิน สำหรับเนื้อหาใด ๆ ที่คุณซื้อผ่าน Uplay คุณอาจต้องการซื้อเกม Ubisoft จากร้านค้าอื่น ๆ เช่น Steam หากเป็นไปได้

แน่นอนคุณสามารถลองติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและขอเงินคืนได้ตลอดเวลาไม่ว่าคุณจะซื้อสินค้าจากร้านไหนก็ตาม แต่หากร้านค้าดังกล่าวมีนโยบาย“ ไม่คืนเงินเลย” คุณจะต้องต่อสู้กับการต่อสู้ที่ยากลำบาก โปรดคำนึงถึงรายการนี้เมื่อซื้อแอปและเกม

เครดิตรูปภาพ: ห้อง /Shutterstock.com