Jotkut sovellus- ja pelikaupat tarjoavat hyvityksiä digitaalisista ostoksista, toiset eivät. Voit esimerkiksi saada hyvityksiä Android- ja iPhone-sovelluksista tai PC-peleistä, jotka ostat Steamistä tai muualta.
Applen App Store ja Mac App Store
LIITTYVÄT: Palautuksen saaminen iPhonelle, iPadille tai Mac-sovellukselle Applelta
Apple antaa sinulle pyydä hyvityksiä ostamistasi sovelluksista riippumatta siitä, oletko ostanut ne iPhone- tai iPad App Storesta tai Mac App Storesta. Samalla menetelmällä voit myös pyytää hyvityksiä digitaalisesta mediasta, kuten iTunesista ostamastasi videosta ja musiikista.
Tämä ei ole kysymyskysytön hyvityskäytäntö. Sinun on ilmoitettava ostoksesi ongelmasta iTunesin tai Applen verkkosivuston kautta ja odotettava vastausta asiakaspalveluun. Jos kuitenkin ostat sovelluksen tai pelin, joka ei toimi kunnolla, tämän pitäisi säästää sinua. Kerro vain Applelle, että sovellus ei toiminut kunnolla tai muuten ei vastannut odotuksiasi, ja heidän pitäisi palauttaa ostoksesi. Olemme aiemmin saaneet hyvityksen Applelta tällä menetelmällä.
Google Play
LIITTYVÄT: Kuinka saada hyvitystä Google Playsta ostamallesi Android-sovellukselle
Päivittää : Googlen virallinen dokumentaatio sanoo nyt, että 48 tunnin kuluessa sovelluksen ostamisesta "saatat saada hyvityksen ostoksesi yksityiskohdista riippuen". Mittarilukema voi vaihdella.
Googlella on enemmän antelias hyvityspolitiikka kuin Apple tekee. Kahden ensimmäisen tunnin sisällä sovelluksen ostamisesta voit pyytää hyvitystä mistä tahansa syystä ja saada sen automaattisesti. Joten jos sovellus ei toimi hyvin tai peli ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen tekemättä asiakaspalvelua. Avaa vain tilaushistoriasi Google Play -sovelluksessa ja käytä hyvitysvaihtoehtoa äskettäiseen ostokseen.
Jos on kulunut yli kaksi tuntia, voit lähettää hyvityspyynnön, ja Googlen asiakaspalvelun edustajat tutkivat pyyntösi. Sitä ei kuitenkaan voida taata.
Höyry
LIITTYVÄT: Kuinka saada hyvityksiä Steam-peleistä
Steamillä on erinomainen hyvityskäytäntö . Niin kauan kuin olet ostanut pelin kahden viime viikon aikana ja olet pelannut sitä alle kaksi tuntia, voit pyytää hyvitystä ja saada sen automaattisesti. Joten jos et nauti ostamastasi pelistä tai se ei toimi oikein tietokoneellasi, voit saada rahasi takaisin.
Valve pidättää oikeuden kieltäytyä hyvityksistä, jos käytät tätä ominaisuutta väärin, mutta olemme käyttäneet Steam-hyvityksiä vuosien varrella emmekä ole saaneet varoituksia. Niin kauan kuin ostat joitain pelejä ja pidät niitä hyvittämättä niitä, olet todennäköisesti kunnossa. Jos kuitenkin hyvität pelejä jatkuvasti ja et koskaan pidä niitä, Valve saattaa harkita väärinkäyttöä.
Alkuperä
LIITTYVÄT: Kuinka saada hyvityksiä EA Origin -peleille
Alkuperällä on "Suuri pelitakuu" tämä pätee moniin - mutta ei kaikkiin - Originissä myytyihin peleihin. Kaikki EA: n omat pelit ovat mukana, samoin kuin jotkut kolmannen osapuolen pelit. Kuten Originin verkkosivusto sanoo: "Jos et rakasta sitä, palauta se".
Voit hyvittää pelin vasta ensimmäisten 24 tunnin kuluessa pelin käynnistämisestä. Jos et ole vielä käynnistänyt peliä, voit hyvittää sen vasta seitsemän ensimmäisen päivän kuluessa pelin ostamisesta. Tämä on vähemmän aikaa kuin Steamin kahden viikon ikkuna, mutta voit pelata niin monta tuntia kuin haluat ensimmäisen 24 tunnin aikana, kun taas Steam rajoittaa sinut korkeintaan kahteen tuntiin.
Kaupat, jotka saattavat tarjota hyvitystä
Jotkut kaupat eivät takaa hyvitystä, mutta tarjoavat hyvityksiä tapauskohtaisesti. Voit ottaa yhteyttä asiakastukeen ja vedota asiaasi näihin myymälöihin:
- Myrsky : Blizzard ei ole julkaissut hyvityskäytäntöään verkkokaupastaan, mutta voit kokeilla ottamalla yhteyttä asiakastukeen jos haluat hyvitystä. Palautuspelin osto on yksi vaihtoehdoista, jotka voit valita Blizzardin tukisivustolta. Tietysti sinulla on paljon parempi onni, jos ostit pelin äskettäin.
- GOG : GOG: lla on rahat takaisin -takuu ”, Joka koskee kaikkia GOG: n myymiä pelejä. Käytännön mukaan, jos GOG: ltä ostamasi peli ei toimi ja GOG: n tukihenkilöstö ei pysty ratkaisemaan ongelmaa puolestasi, saat täyden hyvityksen. Tämä pätee vasta ensimmäisten 30 päivän kuluessa pelin ostamisesta. Voit ottaa yhteyttä GOG-asiakastuki jos sinulla on ongelmia ja saat hyvityksen, jos mikään muu ei toimi.
- Nöyrä kauppa : Nöyräkauppa sanoo, että "hyvitykset myönnetään harkinnan mukaan". Jos olet kuitenkin jo pelannut peliä tai lunastanut peliavaimen (kuten Steam-avaimen), tilauksesi ei todennäköisesti ole hyvitettävissä. Nöyrä-tukisivusto tarjoaa ohjeet hyvitysyrityksestä.
- Microsoft Store (sovellukset) : Microsoftin verkkosivustolla todetaan selvästi, että digitaaliset Xbox-pelit eivät ole koskaan oikeutettuja hyvityksiin. Microsoft kuitenkin huomauttaa, että Microsoft Storesta ostamasi ohjelmistot (kuten Windows 10 -sovellukset) voivat olla oikeutettu hyvitykseen joissakin tapauksissa.
Kaupat, jotka eivät koskaan tarjoa hyvitystä
LIITTYVÄT: Kuinka saada hyvitys vahingossa tapahtuvasta Kindle-kirjaostoksesta
Edellä mainitut kaupat tarjoavat joissakin tapauksissa hyvityksiä, mutta monet kaupat eivät koskaan tee niin. Tässä on häpeäluettelo digitaalisista sovellus- ja pelikaupoista, jotka eivät tarjoa asiakasystävällisiä hyvityksiä:
- Amazon Appstore : Mukaan Amazon , Amazon Appstore -kaupasta ostetut sovellukset eivät ole hyvitettävissä. Amazon ei myöskään hyvitä digitaalisen musiikin ostoja, mutta ne maksavat hyvitä vahingossa ostetut Kindle-e-kirjat .
- Microsoft Store (Xbox-pelit) : Microsoft sanoo "Et voi palauttaa digitaalista peliä ja saada hyvitystä tai hyvitystä." Voit kuitenkin hyvitys ennakkoon tilattu pelejä ja sovelluksia, joita Nintendo ja Sony eivät salli. Microsoft aloitti Steam-tyylisen testauksen itsepalveluhyvitykset ”Joillekin käyttäjille huhtikuussa 2017, mutta ne eivät ole vielä useimpien ihmisten saatavilla - eivätkä välttämättä ole koskaan.
- Nintendo Esho s : Nintendon digitaalinen pelikauppa ei tarjoa hyvityksiä. Kuten Nintendon tukisivusto sanoo: "Kaikki myynnit (mukaan lukien ennakkomyynnit) ovat lopullisia."
- Sony PlayStation : Sonyn PlayStation Store ei tarjoa hyvityksiä edes tilatuista peleistä, joita et ole vielä pelannut, tai peleistä, jotka eivät toimi kunnolla. Kuten Sonyn käyttöehdot Hyvityksiä ei ole koskaan saatavissa, ellei Sony ole velvollinen toimittamaan niitä lain mukaan.
- Ubisoft Uplay : Ubisoft sanoo, että "kaikki digitaalisen PC-sisällön myynti on lopullista". Ubisoft ei tarjoa hyvitystä kaikelle sisällölle, jonka ostat Uplayn kautta. Haluat ehkä ostaa Ubisoft-pelejä muista kaupoista, kuten Steam, jos mahdollista.
Tietenkin voit aina yrittää ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja pyytää hyvitystä riippumatta siitä, mistä kaupasta olet ostanut jotain. Mutta jos kyseisellä kaupalla on "hyvityksiä ei koskaan" -käytäntö, taistelet ylämäkeen. Pidä tämä luettelo mielessä, kun ostat sovelluksia ja pelejä.
Kuvahyvitys: Huone /Shutterstock.com
