一部のアプリストアやゲームストアでは、デジタル購入の払い戻しを提供していますが、提供していないものもあります。たとえば、AndroidアプリやiPhoneアプリ、Steamなどから購入したPCゲームの払い戻しを受けることができます。
AppleのAppStoreとMacApp Store
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Appleはあなたに 購入したアプリの払い戻しをリクエストする 、iPhoneまたはiPad App Storeから購入したか、Mac AppStoreから購入したか。これと同じ方法で、iTunesから購入したビデオや音楽などのデジタルメディアの払い戻しをリクエストすることもできます。
これは、質問のない払い戻しポリシーではありません。 iTunesまたはAppleのWebサイトを使用して購入の「問題を報告」し、カスタマーサービスからの応答を待つ必要があります。ただし、うまく機能しないアプリやゲームを購入した場合は、これで節約できます。アプリが正しく機能しなかったか、期待に応えられなかったため、購入したものを返金する必要があることをAppleに伝えてください。過去にこの方法を使用して、Appleからの払い戻しに成功しました。
グーグルプレイ
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更新 ： Googleの公式ドキュメント 現在、アプリを購入してから最初の48時間以内に、「購入の詳細によっては払い戻しを受けることができる場合があります」と述べています。あなたのマイレージは異なる場合があります。
Googleにはもっとあります 寛大な返金ポリシー Appleよりも。アプリを購入してから最初の2時間以内に、何らかの理由で払い戻しをリクエストすると、自動的に払い戻しを受けることができます。そのため、アプリがうまく機能しない場合やゲームが期待に沿わない場合は、カスタマーサービスを利用せずにアプリを返品できます。 Google Playアプリで注文履歴を開き、最近の購入には[払い戻し]オプションを使用するだけです。
2時間以上経過している場合は、払い戻しリクエストを送信できます。Googleのカスタマーサービス担当者がリクエストを検討します。ただし、それは保証されません。
蒸気
Steamには優れた返金ポリシーがあります 。過去2週間以内にゲームを購入し、2時間以内にプレイした場合は、払い戻しをリクエストして自動的に受け取ることができます。そのため、購入したゲームを楽しんでいない場合や、PCで正しく実行されない場合は、お金を取り戻すことができます。
この機能を悪用した場合、Valveは払い戻しを拒否する権利を留保しますが、Steamの払い戻しを長年にわたって広範に利用しており、警告は受けていません。実際にいくつかのゲームを購入し、払い戻しをせずに保管している限り、おそらく問題ありません。ただし、ゲームを常に払い戻して保管しない場合、Valveはその乱用を検討する可能性があります。
原点
オリジンには 「素晴らしいゲーム保証」 これは、Originで販売されている多くのゲーム（すべてではありません）に当てはまります。 EA独自のゲームがすべて含まれており、一部のサードパーティゲームも含まれています。 Originのウェブサイトにあるように、「気に入らない場合は返品してください」。
ゲームの払い戻しは、ゲームを開始してから最初の24時間以内にのみ可能です。ゲームをまだリリースしていない場合は、購入後7日以内にのみ払い戻しを行うことができます。これはSteamの2週間のウィンドウよりも短い時間ですが、最初の24時間以内に好きなだけプレイできますが、Steamでは最大2時間に制限されています。
払い戻しを提供する可能性のある店舗
一部の店舗では払い戻しを保証していませんが、ケースバイケースで払い戻しを提供しています。あなたはカスタマーサポートに連絡して、これらの店であなたのケースを訴えることができます：
- 猛吹雪 ：ブリザードにはオンラインストアの払い戻しポリシーが公開されていませんが、試すことができます カスタマーサポートへの連絡 払い戻しが必要な場合。 「ホタルゲーム購入」は、ブリザードのサポートサイトで選択できるオプションの1つです。もちろん、最近ゲームを購入した方がはるかに幸運です。
- GOG ：GOGには「 返金保証ポリシー 」は、GOGが販売するすべてのゲームに適用されます。ポリシーによると、GOGから購入したゲームが機能せず、GOGサポートスタッフが問題を解決できない場合は、全額払い戻しを受けることができます。これは、ゲームを購入してから最初の30日以内にのみ適用されます。連絡できる GOGカスタマーサポート 問題が発生した場合は、他に何も機能しない場合は払い戻しを受けます。
- 謙虚な店 ：Humble Storeは、「払い戻しは裁量で行われます」と述べています。ただし、すでにゲームをプレイしたり、ゲームキー（Steamキーなど）を利用したりした場合、注文は「払い戻しの対象とならない可能性があります」。謙虚なサポートサイトは提供します 指示 払い戻しを試みたため。
- Microsoftストア（アプリ） ：MicrosoftのWebサイトには、デジタルXboxゲームは返金の対象にはならないことが明記されています。ただし、Microsoftは、Microsoftストアから購入したソフトウェア（Windows 10アプリなど）が 払い戻しの対象 ある場合には。
払い戻しを決して提供しない店
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上記の店舗では返金を提供している場合がありますが、多くの店舗では返金を行っていません。顧客に優しい払い戻しを提供しないデジタルアプリとゲームストアの恥ずべきリストは次のとおりです。
- Amazon Appstore ： による アマゾン 、Amazon Appstoreから購入したアプリは、払い戻しの対象にはなりません。 Amazonはデジタル音楽の購入についても返金しませんが、返金します 誤って購入したKindle電子書籍の払い戻し 。
- Microsoftストア（Xboxゲーム） ：マイクロソフト 言う 「デジタルゲームを返品して、払い戻しやクレジットを受け取ることはできません。」ただし、できます 事前注文された払い戻し 任天堂とソニーが許可していないゲームやアプリ。 MicrosoftはSteamスタイルのテストを開始しました セルフサービスの払い戻し 」は2017年4月の一部のユーザー向けですが、ほとんどのユーザーはまだ利用できず、利用できない可能性があります。
- にんてんど えしょｐ ：任天堂のデジタルゲームストアは返金を提供していません。なので 任天堂のサポートサイト 「すべての販売（事前購入を含む）は最終的なものです。」
- ソニープレイステーション ：SonyのPlayStation Storeは、まだプレイしていないゲームや正常に動作しないゲームであっても、払い戻しを行いません。ソニーのように 利用規約 ソニーが法律で提供することを要求されない限り、払い戻しは決して利用できません。
- Ubisoft Uplay ：Ubisoftは、「PCデジタルコンテンツのすべての販売は最終的なものです」と述べています。 Ubisoft 返金はいたしません Uplayを通じて購入したコンテンツ。可能であれば、Steamなどの他のストアでUbisoftゲームを購入することをお勧めします。
もちろん、どの店舗から購入したかに関係なく、いつでもカスタマーサービスに連絡して払い戻しを求めることができます。ただし、問題のストアに「返金なし」のポリシーがある場合は、困難な戦いになります。アプリやゲームを購入するときは、このリストに留意してください。
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