일부 앱 및 게임 스토어는 디지털 구매에 대해 환불을 제공하지만 일부는 제공하지 않습니다. 예를 들어 Android 및 iPhone 앱이나 Steam 또는 다른 곳에서 구입 한 PC 게임에 대한 환불을받을 수 있습니다.
Apple의 App Store 및 Mac App Store
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Apple은 구매 한 앱에 대한 환불 요청 , iPhone, iPad App Store 또는 Mac App Store에서 구입했는지 여부. 이 동일한 방법을 사용하면 iTunes에서 구입 한 비디오 및 음악과 같은 디지털 미디어에 대한 환불을 요청할 수도 있습니다.
이것은 질문이없는 환불 정책이 아닙니다. iTunes 또는 Apple 웹 사이트를 사용하여 구매 한 내용에 대해 "문제를보고"하고 고객 서비스의 응답을 기다려야합니다. 하지만 제대로 작동하지 않는 앱이나 게임을 구입하면 절약 할 수 있습니다. 앱이 제대로 작동하지 않거나 기대에 미치지 못한다고 Apple에 알리면 구매를 환불해야합니다. 과거에이 방법을 사용하여 Apple로부터 성공적으로 환불을 받았습니다.
구글 플레이
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최신 정보 : Google의 공식 문서 이제는 앱을 구매 한 후 48 시간 이내에“구매 내역에 따라 환불을받을 수 있습니다.”라고 말합니다. 귀하의 마일리지가 다를 수 있습니다.
Google은 더 관대 한 환불 정책 애플보다. 앱을 구매 한 후 처음 2 시간 이내에 어떤 이유로 든 환불을 요청하면 자동으로 환불을받을 수 있습니다. 따라서 앱이 제대로 작동하지 않거나 게임이 기대에 미치지 못하는 경우 고객 서비스를 처리하지 않고 반환 할 수 있습니다. Google Play 앱에서 주문 내역을 열고 최근 구매에 대해 '환불'옵션을 사용하면됩니다.
2 시간 이상 지난 경우 환불 요청을 제출하면 Google의 고객 서비스 담당자가 요청을 고려할 것입니다. 그러나 보장되지는 않습니다.
증기
Steam은 훌륭한 환불 정책을 가지고 있습니다 . 지난 2 주 이내에 게임을 구매하고 2 시간 미만 플레이 한 경우 환불을 요청하면 자동으로 하나를받을 수 있습니다. 따라서 구매 한 게임을 즐기지 않거나 PC에서 제대로 실행되지 않는 경우 환불을받을 수 있습니다.
Valve는 귀하가이 기능을 남용 할 경우 환불을 거부 할 권리가 있지만, 수년 동안 Steam 환불을 광범위하게 사용했으며 경고를받지 못했습니다. 실제로 일부 게임을 구매하고 환불하지 않고 보관하는 한 괜찮습니다. 하지만 지속적으로 게임을 환불하고 유지하지 않는 경우 Valve는이를 악용으로 간주 할 수 있습니다.
유래
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원산지는 "훌륭한 게임 보장" 이는 Origin에서 판매되는 많은 게임에 적용됩니다. EA의 모든 게임이 포함되어 있으며 일부 타사 게임도 포함됩니다. Origin의 웹 사이트에서 "좋아하지 않으면 반환하십시오"라고 설명합니다.
게임을 시작한 후 처음 24 시간 이내에만 게임을 환불 할 수 있습니다. 아직 게임을 실행하지 않은 경우 구매 후 7 일 이내에만 환불 할 수 있습니다. 이 시간은 Steam의 2 주 기간보다 짧지 만 처음 24 시간 동안 원하는만큼 플레이 할 수 있으며 Steam은 최대 2 시간으로 제한합니다.
환불 할 수있는 상점
일부 상점은 환불을 보장하지 않지만 사례별로 환불을 제공합니다. 고객 지원팀에 연락하여 다음 상점에 대한 주장을 할 수 있습니다.
- 눈보라 : Blizzard는 온라인 스토어에 대해 게시 된 환불 정책이 없지만 시도해 볼 수 있습니다. 고객 지원에 문의 환불을 원하는 경우. "게임 구매 환불"은 블리자드 지원 사이트에서 선택할 수있는 옵션 중 하나입니다. 물론 최근에 게임을 구입했다면 운이 훨씬 좋을 것입니다.
- GOG : GOG에는 " 환불 보장 정책 ”는 GOG에서 판매하는 모든 게임에 적용됩니다. 정책에 따라 GOG에서 구매 한 게임이 작동하지 않고 GOG 지원 담당자가 문제를 해결하지 못하는 경우 전액 환불을받을 수 있습니다. 이는 게임을 구매 한 후 처음 30 일 이내에만 적용됩니다. 연락 할 수 있습니다 GOG 고객 지원 문제가있는 경우 다른 방법이 작동하지 않으면 환불을받습니다.
- 험블 스토어 : 험블 스토어는“환불은 임의적이다”라고 말한다. 그러나 이미 게임을 플레이했거나 게임 키 (예 : Steam 키)를 사용한 경우 주문이 "환불 대상이 아닐 수 있습니다." Humble 지원 사이트는 명령 환불을 시도했습니다.
- Microsoft Store (앱) : Microsoft 웹 사이트에 디지털 Xbox 게임은 절대로 환불받을 수 없다고 명시되어 있습니다. 그러나 Microsoft는 Microsoft Store에서 구입 한 소프트웨어 (예 : Windows 10 앱)가 환불 가능 일부 경우에.
환불을 제공하지 않는 상점
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위의 상점은 경우에 따라 환불을 제공하지만 대부분의 상점에서는 환불을 제공하지 않습니다. 다음은 고객 친화적 인 환불을 제공하지 않는 디지털 앱 및 게임 스토어의 수치스러운 목록입니다.
- 아마존 앱 스토어 :에 따르면 아마존 , Amazon Appstore에서 구매 한 앱은 환불받을 수 없습니다. Amazon은 디지털 음악 구매도 환불하지 않지만 실수로 구매 한 Kindle eBook 환불 .
- Microsoft Store (Xbox 게임) : 마이크로 소프트 말한다 "디지털 게임을 반품하고 환불이나 크레딧을받을 수 없습니다." 그러나 선주문 된 환불 Nintendo와 Sony에서 허용하지 않는 게임 및 앱 Microsoft는 Steam 스타일 " 셀프 서비스 환불 ”일부 사용자에게는 2017 년 4 월에 제공되지만 아직 대부분의 사용자에게 제공되지 않으며 사용하지 못할 수도 있습니다.
- にんてん 등 계획서 p : Nintendo 디지털 게임 스토어에서는 환불을 제공하지 않습니다. 같이 Nintendo의 지원 사이트 "모든 판매 (사전 구매 포함)는 최종적입니다."
- 소니 플레이 스테이션 : Sony PlayStation Store는 아직 플레이하지 않은 선주문 게임이나 제대로 작동하지 않는 게임에 대해서도 환불을 제공하지 않습니다. 소니의 서비스 약관 즉, Sony가 법에 의해 제공하도록 요구되지 않는 한 환불은 불가능합니다.
- Ubisoft Uplay : Ubisoft는 "PC 디지털 콘텐츠에 대한 모든 판매는 최종적입니다."라고 말합니다. 유비 소프트 환불을 제공하지 않습니다 Uplay를 통해 구매 한 모든 콘텐츠. 가능하면 Steam과 같은 다른 상점에서 Ubisoft 게임을 구매할 수 있습니다.
물론 어떤 상점에서 구입했는지에 관계없이 언제든지 고객 서비스에 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다. 그러나 문제의 상점에 '환불 불가'정책이있는 경우에는 힘든 싸움을 벌이게 될 것입니다. 앱과 게임을 구매할 때이 목록을 염두에 두십시오.
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