Vissa app- och spelbutiker erbjuder återbetalning för digitala inköp, och andra gör det inte. Du kan till exempel få återbetalning för Android- och iPhone-appar eller PC-spel du köper från Steam eller någon annanstans.
Apples App Store och Mac App Store
RELATERAD: Så här får du en återbetalning för en iPhone-, iPad- eller Mac-app från Apple
Apple låter dig begära återbetalning för appar du köper , oavsett om du köpte dem från iPhone eller iPad App Store eller Mac App Store. Samma metod låter dig också begära återbetalning för digitala medier som videor och musik du köper från iTunes.
Det här är ingen återbäringspolicy utan frågor. Du måste "rapportera ett problem" med ditt köp via iTunes eller Apples webbplats och vänta på svar från kundtjänst. Men om du köper en app eller ett spel som inte fungerar bra bör det spara dig. Berätta bara för Apple att appen inte fungerade ordentligt eller på annat sätt inte uppfyllde dina förväntningar och att de bör återbetala ditt köp. Vi har framgångsrikt fått återbetalningar från Apple med den här metoden tidigare.
Google Play
RELATERAD: Så här får du en återbetalning för en Android-app som du köpte från Google Play
Uppdatering : Google’s official documentation säger nu att inom de första 48 timmarna efter att du har köpt en app, "kanske du kan få en återbetalning beroende på detaljerna i ditt köp." Din körsträcka kan variera.
Google har en mer generös återbetalningspolicy än Apple gör. Under de första två timmarna efter att du har köpt en app kan du av någon anledning begära återbetalning och automatiskt få en. Så om en app inte fungerar bra eller om ett spel inte uppfyller dina förväntningar kan du returnera den utan att hantera kundservice. Öppna bara din orderhistorik i Google Play-appen och använd alternativet "Återbetalning" för ett nyligen genomfört köp.
Om mer än två timmar har gått kan du skicka en återbetalningsbegäran och Googles kundtjänstrepresentanter kommer att överväga din begäran. Det kan dock inte garanteras.
Ånga
RELATERAD: Hur får du återbetalning för Steam-spel
Steam har en utmärkt återbetalningspolicy . Så länge du har köpt ett spel under de senaste två veckorna och har spelat det i mindre än två timmar kan du begära återbetalning och automatiskt få ett. Så om du inte gillar ett spel du har köpt eller om det inte fungerar ordentligt på din dator kan du få tillbaka pengarna.
Valve förbehåller sig rätten att vägra återbetalning om du missbrukar den här funktionen, men vi har använt Steam-återbetalningar genom åren och har inte fått några varningar. Så länge du faktiskt köper några spel och behåller dem utan att återbetala dem, är du förmodligen bra. Men om du ständigt återbetalar spel och aldrig behåller dem kan Valve överväga detta missbruk.
Ursprung
RELATERAD: Hur får jag återbetalning för EA Origin-spel
Ursprung har en “Stor spelgaranti” det gäller många - men inte alla - spel som säljs på Origin. Alla EA: s egna spel ingår, och så är det även andra spel från tredje part. Som Origin-webbplatsen säger: "Om du inte älskar det, returnera det".
Du kan bara återbetala ett spel inom de första 24 timmarna efter att du startat det. Om du inte har lanserat spelet ännu kan du bara återbetala det inom de första sju dagarna efter att du köpt det. Det här är mindre tid än Steams tvåveckorsfönster, men du kan spela så många timmar som du vill under de första 24 timmarna, medan Steam begränsar dig till maximalt två timmar.
Butiker som kan erbjuda en återbetalning
Vissa butiker garanterar inte återbetalning, men erbjuder återbetalning från fall till fall. Du kan kontakta kundsupport och väcka talan i dessa butiker:
- Snöstorm : Blizzard har ingen publicerad återbetalningspolicy för sin onlinebutik, men du kan prova kontakta kundsupport om du vill ha en återbetalning. ”Återbetalning av spelköp” är ett av alternativen du kan välja på Blizzards supportwebbplats. Naturligtvis har du mycket bättre lycka om du nyligen köpte spelet.
- GOG : GOG har en “ pengarna tillbaka garantipolicy ”Som gäller för varje spel som säljs av GOG. Enligt policyn, om ett spel du köper från GOG inte fungerar och GOGs supportpersonal inte kan lösa problemet åt dig, kan du få full återbetalning. Detta gäller bara inom de första trettio dagarna efter att du köpte spelet. Du kan kontakta GOG customer support om du har problem och får en återbetalning om inget annat fungerar.
- Ödmjuk butik : The Humble Store säger "återbetalningar utfärdas på diskretionär basis." Men om du redan har spelat ett spel eller löst in en spelnyckel (t.ex. en Steam-nyckel) är din beställning troligtvis inte berättigad till återbetalning. Webbplatsen Humble stöder instruktioner för att försöka få en återbetalning.
- Microsoft Store (appar) : Microsofts webbplats anger tydligt att digitala Xbox-spel aldrig är berättigade till återbetalning. Microsoft noterar dock att programvara (som Windows 10-appar) du köper från Microsoft Store kan vara berättigad till återbetalning i vissa fall.
Butiker som aldrig erbjuder återbetalning
RELATERAD: Hur får jag en återbetalning för ett oavsiktligt Kindle Book-köp
Ovanstående butiker erbjuder återbetalning i vissa fall, men många butiker gör det aldrig. Här är skamlistan över digitala app- och spelbutiker som inte ger kundvänliga återbetalningar:
- Amazon Appstore : Enligt Amazon , appar som köpts från Amazon Appstore är inte berättigade till återbetalning. Amazon återbetalar inte heller inköp av digital musik, men de kommer att göra det återbetalning av oavsiktligt köpta Kindle e-böcker .
- Microsoft Store (Xbox-spel) : Microsoft säger "Du kan inte returnera ett digitalt spel och få återbetalning eller kredit." Men du kan återbeställning spel och appar som Nintendo och Sony inte tillåter dig att göra. Microsoft började testa Steam-stil “ återbetalning av självbetjäning ”För vissa användare i april 2017, men de är inte tillgängliga för de flesta ännu - och kanske aldrig.
- Nintendo Esho s : Nintendos digitala spelbutik erbjuder inte återbetalning. Som Nintendos supportwebbplats säger: "All försäljning (inklusive förköp) är slutgiltig."
- Sony PlayStation : Sonys PlayStation Store erbjuder inga återbetalningar, inte ens för förbeställda spel som du inte har spelat ännu eller spel som inte fungerar ordentligt. Som Sony användarvillkor uttrycker det, återbetalningar är aldrig tillgängliga om inte Sony är skyldigt att tillhandahålla dem enligt lag.
- Ubisoft Uplay : Ubisoft säger "all försäljning på dators digitala innehåll är slutgiltig." Ubisoft erbjuder inte återbetalning för allt innehåll du köper via Uplay. Du kanske vill köpa Ubisoft-spel i andra butiker, som Steam, om möjligt.
Naturligtvis kan du alltid försöka kontakta kundtjänst och be om återbetalning, oavsett vilken butik du har köpt något från. Men om den aktuella butiken har "ingen återbetalning någonsin" -policy, kommer du att kämpa en uppförsbacke. Tänk på den här listan när du köper appar och spel.
Bildkredit: Rum /Shutterstock.com
