Nogle app- og spilbutikker tilbyder refusion for digitale køb, og andre gør det ikke. For eksempel kan du få refusion for Android- og iPhone-apps eller pc-spil, du køber fra Steam eller andre steder.
Apples App Store og Mac App Store
RELATEREDE: Sådan får du en refusion for en iPhone, iPad eller Mac-app fra Apple
Apple lader dig anmode om refusion for apps, du køber , uanset om du har købt dem fra iPhone eller iPad App Store eller Mac App Store. Den samme metode lader dig også anmode om refusion for digitale medier som videoer og musik, du køber fra iTunes.
Dette er ikke en tilbagebetalingspolitik uden spørgsmål. Du bliver nødt til at "rapportere et problem" med dit køb ved hjælp af iTunes eller Apples websted og vente på svar fra kundeservice. Men hvis du køber en app eller et spil, der ikke fungerer godt, skal dette spare dig. Bare fortæl Apple, at appen ikke fungerede ordentligt eller på anden måde ikke opfyldte dine forventninger, og de skal refundere dit køb. Vi har tidligere fået tilbagebetaling fra Apple ved hjælp af denne metode.
Google Play
RELATEREDE: Sådan får du en refusion for en Android-app, du har købt fra Google Play
Opdatering : Google’s official documentation siger nu, at "inden for de første 48 timer efter køb af en app," kan du muligvis få en refusion afhængigt af detaljerne i dit køb. " Din kilometertal kan variere.
Google har en mere generøs refusionspolitik end Apple gør. Inden for de første to timer efter køb af en app kan du uanset årsag anmode om refusion og automatisk få en. Så hvis en app ikke fungerer godt, eller et spil ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere den uden at beskæftige dig med kundeservice. Du skal bare åbne din ordrehistorik i Google Play-appen og bruge indstillingen "Refund" til et nylig køb.
Hvis der er gået mere end to timer, kan du indsende en anmodning om refusion, og Googles kundeservicemedarbejdere overvejer din anmodning. Det garanteres dog ikke.
Damp
RELATEREDE: Sådan får du refusion for Steam-spil
Steam har en fremragende refusionspolitik . Så længe du har købt et spil inden for de sidste to uger og har spillet det i mindre end to timer, kan du anmode om en refusion og automatisk modtage en. Så hvis du ikke nyder et spil, du har købt, eller hvis det ikke kører ordentligt på din pc, kan du få dine penge tilbage.
Valve forbeholder sig retten til at nægte refusion, hvis du misbruger denne funktion, men vi har gjort omfattende brug af Steam-refusion gennem årene og har ikke modtaget nogen advarsler. Så længe du faktisk køber nogle spil og beholder dem uden at refundere dem, har du sandsynligvis det godt. Men hvis du konstant refunderer spil og aldrig holder dem, kan Valve overveje dette misbrug.
Oprindelse
RELATEREDE: Sådan får du refusion for EA Origin-spil
Oprindelse har en “Stor spilgaranti” det gælder for mange - men ikke alle - spil, der sælges på Origin. Alle EA's egne spil er inkluderet, og det samme gælder nogle tredjepartsspil. Som Origin's hjemmeside udtrykker det: "Hvis du ikke elsker det, skal du returnere det".
Du kan kun refundere et spil inden for de første 24 timer efter lanceringen. Hvis du endnu ikke har lanceret spillet, kan du kun refundere det inden for de første syv dage efter køb. Dette er kortere tid end Steams to-ugers-vindue, men du kan spille så mange timer som du vil inden for de første 24 timer, mens Steam begrænser dig til maksimalt to timer.
Butikker, der måske tilbyder tilbagebetaling
Nogle butikker garanterer ikke refusion, men tilbagebetaler fra sag til sag. Du kan kontakte kundesupport og indgive din sag i disse butikker:
- Snestorm : Blizzard har ikke en offentliggjort refusionspolitik for sin onlinebutik, men du kan prøve kontakte kundesupport hvis du ønsker en refusion. "Refusion spil køb" er en af de muligheder, du kan vælge på Blizzards supportwebsted. Selvfølgelig har du meget bedre held, hvis du købte spillet for nylig.
- GOG : GOG har en “ politik for pengene tilbage-garanti ”Det gælder for alle spil, der sælges af GOG. I henhold til politikken kan du få en fuld refusion, hvis et spil, du køber fra GOG, ikke fungerer, og GOG-supportpersonalet ikke kan løse problemet for dig. Dette gælder kun inden for de første tredive dage efter du har købt spillet. Du kan kontakte GOG kundesupport hvis du har et problem og får en refusion, hvis intet andet fungerer.
- Humble Store : The Humble Store siger "restitutioner udstedes på et skøn." Men hvis du allerede har spillet et spil eller indløst en spilnøgle (såsom en Steam-nøgle), er din ordre "sandsynligvis ikke berettiget til refusion". Webstedet Humble support giver instruktioner for at forsøge at få en refusion.
- Microsoft Store (Apps) : Microsofts websted siger tydeligt, at digitale Xbox-spil aldrig er berettigede til refusion. Imidlertid bemærker Microsoft, at software (såsom Windows 10-apps), du køber fra Microsoft Store, muligvis er berettiget til refusion i nogle tilfælde.
Butikker, der aldrig tilbyder refusion
RELATEREDE: Sådan får du en refusion for et utilsigtet køb af Kindle Book
Ovenstående butikker tilbyder refusion i nogle tilfælde, men mange butikker gør det aldrig. Her er skamlisten over digitale app- og spilbutikker, der ikke giver kundevenlige refusioner:
- Amazon Appstore : Ifølge Amazon , apps købt fra Amazon Appstore er ikke berettiget til refusion. Amazon refunderer heller ikke køb af digital musik, men det gør de refusion ved et uheld købt Kindle eBooks .
- Microsoft Store (Xbox Games) : Microsoft siger "Du kan ikke returnere et digitalt spil og modtage en refusion eller kredit." Det kan du dog forudbestilt refusion spil og apps, som Nintendo og Sony ikke tillader dig at gøre. Microsoft begyndte at teste Steam-stil “ refusion af selvbetjening ”For nogle brugere i april 2017, men de er endnu ikke tilgængelige for de fleste - og er måske aldrig.
- Nintendo Esho s : Nintendos digitale spilbutik tilbyder ikke refusion. Som Nintendos supportwebsted udtrykker det: "Alt salg (inklusive forkøb) er endeligt."
- Sony PlayStation : Sonys PlayStation Store tilbyder ingen refusion, selv for forudbestilte spil, du ikke har spillet endnu, eller spil, der ikke fungerer korrekt. Som Sony servicevilkår udtrykker det, refusioner er aldrig tilgængelige, medmindre Sony er forpligtet til at levere dem ved lov.
- Ubisoft Uplay : Ubisoft siger "alt salg på pc-digitalt indhold er endeligt." Ubisoft tilbyder ikke refusion for alt indhold, du køber via Uplay. Du vil muligvis købe Ubisoft-spil i andre butikker, som Steam, hvis det er muligt.
Selvfølgelig kan du altid prøve at kontakte kundeservice og bede om refusion, uanset hvilken butik du har købt noget fra. Men hvis den pågældende butik har "ingen refusion nogensinde" -politik, kæmper du en opadgående kamp. Husk denne liste, når du køber apps og spil.
Billedkredit: Værelse /Shutterstock.com
