Egyes alkalmazás- és játéküzletek visszatérítést kínálnak a digitális vásárlásokért, mások pedig nem. Például visszatérítést kaphat az Android és iPhone alkalmazásokért, vagy a Steamből vagy másutt vásárolt PC-játékokért.
Az Apple App Store és a Mac App Store
ÖSSZEFÜGGŐ: Visszatérítés iPhone, iPad vagy Mac alkalmazáshoz az Apple-től
Az Apple megengedi kérjen visszatérítést a megvásárolt alkalmazásokról , függetlenül attól, hogy az iPhone vagy iPad App Store-ból, vagy a Mac App Store-ból vásárolta-e őket. Ugyanez a módszer lehetővé teszi visszatérítés igénylését a digitális médiákért, például az iTunes-ból vásárolt videókért és zenékért.
Ez nem kérdés nélküli kérdés a visszatérítésre vonatkozóan. Az iTunes vagy az Apple webhelye segítségével „jelentenie kell a problémát” a vásárlásával kapcsolatban, és várnia kell az ügyfélszolgálat válaszára. Ha azonban olyan alkalmazást vagy játékot vásárol, amely nem működik megfelelően, akkor ez megmenthet. Csak szóljon az Apple-nek, hogy az alkalmazás nem működött megfelelően, vagy más módon nem felelt meg az elvárásoknak, és vissza kell téríteniük a vásárlást. A múltban ezzel a módszerrel sikeresen visszatérítettük az Apple-t.
A Google Play
ÖSSZEFÜGGŐ: Visszatérítés a Google Playről vásárolt Android-alkalmazáshoz
Frissítés : A Google hivatalos dokumentációja most azt mondja, hogy az alkalmazás megvásárlását követő első 48 órán belül „visszatérítést kaphat a vásárlás részleteitől függően”. A futásteljesítmény változhat.
A Google-nak van még egy nagyvonalú visszatérítési politika mint az Apple teszi. Az alkalmazás megvásárlását követő első két órán belül bármilyen okból visszatérítést kérhet, és automatikusan megkapja. Tehát, ha egy alkalmazás nem működik jól, vagy egy játék nem felel meg az elvárásoknak, akkor az ügyfélszolgálat nélkül is visszaküldheti. Csak nyissa meg a rendelési előzményeket a Google Play alkalmazásban, és a legutóbbi vásárláshoz használja a „Visszatérítés” lehetőséget.
Ha több mint két óra telt el, benyújthatja a visszatérítési kérelmet, és a Google ügyfélszolgálati képviselői megvizsgálják kérését. Ez azonban nem lesz garantált.
Gőz
ÖSSZEFÜGGŐ: Hogyan lehet visszatérítést szerezni a Steam játékokhoz
A Steam kiváló visszatérítési politikával rendelkezik . Mindaddig, amíg az elmúlt két hétben megvásárolt egy játékot, és kevesebb, mint két órán keresztül játszott vele, visszatérítést kérhet, és automatikusan megkapja. Tehát, ha nem élvezi a megvásárolt játékokat, vagy azok nem működnek megfelelően a számítógépén, akkor visszakaphatja a pénzét.
A Valve fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszatérítést, ha visszaél ezzel a funkcióval, de az évek során széles körben használtuk a Steam visszatérítéseket, és nem kaptunk figyelmeztetéseket. Amíg valóban megvásárol néhány játékot, és visszatartja őket anélkül, hogy visszatérítené őket, valószínűleg jól vagy. Ha azonban folyamatosan visszatéríted a játékokat, és soha nem tartod meg őket, akkor a Valve megfontolhatja ezt a visszaélést.
Eredet
ÖSSZEFÜGGŐ: Hogyan lehet visszatérítést szerezni az EA Origin játékokhoz
Az eredetnek van egy „Nagyszerű játékgarancia” ez sok - de nem az összes - játékra vonatkozik, amelyeket az Origin-en értékesítettek. Az EA összes saját játékát tartalmazza, és néhány harmadik féltől származó játékot is. Ahogy az Origin honlapja fogalmaz: „Ha nem szereted, küldd vissza”.
A játékot csak az indítás után az első 24 órán belül térítheti vissza. Ha még nem indította el a játékot, akkor csak a vásárlást követő első hét napon belül térítheti vissza. Ez kevesebb idő, mint a Steam kéthetes ablaka, de az első 24 órában annyi órát játszhat, amennyit csak akar, míg a Steam legfeljebb két órára korlátoz.
Olyan üzletek, amelyek visszatérítést nyújthatnak
Egyes üzletek nem garantálják a visszatérítést, de eseti alapon kínálnak visszatérítést. Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és az alábbi üzletekben fordulhat ügyéhez:
- Hóvihar : A Blizzard nem rendelkezik közzétett visszatérítési irányelvvel az online áruházáról, de megpróbálhatja kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal ha visszatérítést szeretne. A „Visszatérítés játék megvásárlása” az egyik lehetőség, amelyet a Blizzard ügyfélszolgálati oldalán választhat. Természetesen sokkal jobb szerencséd lesz, ha nemrégiben vásároltad meg a játékot.
- GOG : GOG has a “ pénzvisszafizetési garancia politika ”, Amely a GOG által eladott minden játékra vonatkozik. A házirend szerint, ha a GOG-tól vásárolt játék nem működik, és a GOG támogató személyzete nem tudja megoldani az Ön problémáját, teljes visszatérítést kaphat. Ez csak a játék megvásárlását követő első harminc napon belül érvényes. Kapcsolatba léphet GOG ügyfélszolgálat ha problémája van, és visszatérítést kap, ha semmi más nem működik.
- Szerény áruház : A Humble Store szerint „a visszatérítéseket diszkrecionálisan adják ki”. Ha azonban már játszott egy játékot, vagy beváltott egy játékkulcsot (például egy Steam-kulcsot), akkor megrendelése valószínűleg „visszatérítésre alkalmatlan”. A Humble támogatási webhely biztosítja utasítás visszatérítés megkísérléséért.
- Microsoft Store (alkalmazások) : A Microsoft honlapja egyértelműen kimondja, hogy a digitális Xbox-játékok soha nem jogosultak visszatérítésre. A Microsoft azonban megjegyzi, hogy a Microsoft Store-ból vásárolt szoftverek (például Windows 10 alkalmazások) lehetnek visszatérítésre jogosult egyes esetekben.
Soha visszatérítést nem kínáló üzletek
ÖSSZEFÜGGŐ: Hogyan lehet visszatérítést szerezni egy véletlenszerű Kindle könyvvásárláshoz
A fenti üzletek bizonyos esetekben visszatérítést kínálnak, de sok üzlet soha nem. Az alábbiakban bemutatjuk azokat a digitális alkalmazás- és játékboltokat, amelyek nem nyújtanak ügyfélbarát visszatérítést:
- Amazon Appstore : Alapján amazon , az Amazon Appstore-ból vásárolt alkalmazások nem jogosultak visszatérítésre. Az Amazon sem fogja visszatéríteni a digitális zene vásárlásait, de igen a véletlenül megvásárolt Kindle e-könyvek visszatérítése .
- Microsoft Store (Xbox játékok) : Microsoft mondja "Nem adhat vissza digitális játékot, és nem kap visszatérítést vagy jóváírást." De lehet előre rendelt visszatérítés játékok és alkalmazások, amelyeket a Nintendo és a Sony nem enged meg. A Microsoft megkezdte a Steam-stílus tesztelését önkiszolgáló visszatérítések ”Néhány felhasználó számára 2017 áprilisában, de a legtöbb ember számára még nem állnak rendelkezésre - és lehet, hogy soha nem is lesznek.
- Nintendo Esho o : A Nintendo digitális játékboltja nem kínál visszatérítést. Mint A Nintendo támogatási webhelye fogalmaz: „Minden értékesítés (beleértve az elővásárlást is) végleges.”
- Sony PlayStation : A Sony PlayStation Store-ja nem nyújt visszatérítést még az előrendelt játékokért, amelyeket még nem játszott, vagy azokért, amelyek nem működnek megfelelően. Ahogy a Sony szolgáltatási feltételek úgy fogalmaz, hogy a visszatérítések soha nem állnak rendelkezésre, hacsak a Sony nem kötelezi őket a törvény előírására.
- Ubisoft Uplay : A Ubisoft szerint „a PC-s digitális tartalmakon végzett összes értékesítés végleges.” Ubisoft nem nyújt visszatérítést minden olyan tartalomra, amelyet az Uplay segítségével vásárol. Érdemes lehetőleg más üzletekben vásárolni a Ubisoft játékokat, például a Steam-et.
Természetesen mindig megkísérelheti felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal és visszatérítést kérni, függetlenül attól, hogy melyik üzletben vásárolt valamit. De ha a kérdéses üzletben „soha nincs visszatérítés” irányelv érvényesül, akkor felfelé irányuló csatát vív majd. Tartsa szem előtt ezt a listát alkalmazások és játékok vásárlásakor.
Kép jóváírása: Szoba /Shutterstock.com
