A Steam nagyvonalú visszatérítési rendszert kínál. Bármilyen okból visszatéríthet minden játékot, amelyet a Steamen keresztül vásárolt - függetlenül attól, hogy az nem működik megfelelően a számítógépén, vagy egyszerűen nem találja szórakoztatónak.
Ez a funkció arra ösztönzi Önt, hogy próbálja ki azokat a játékokat, amelyekben nem biztos. Ha nem tetszik egy játék, bármikor visszatérítheti, és visszakaphatja a pénzét. Különösen hasznos most, amikor olyan kevés játék kínál ingyenes demókat.
Amikor visszatéríthet egy játékot
Két alapvető követelmény vonatkozik arra, hogy mikor kaphat visszatérítést: A játékot az elmúlt 14 napban kell megvásárolnia, és kevesebb, mint két órán keresztül kell játszania a játékot.
Ha teljesíti ezeket a követelményeket, a Valve megígéri, hogy bármilyen okból visszatérít. Akkor is kérhet visszatérítést egy játékról, ha nem felel meg ezeknek a követelményeknek - a Valve megvizsgálja a kérését, de nem garantálja a visszatérítést.
A Steamen kívül vásárolt és a Steamhez termékkulccsal hozzáadott játékokat nem térítheti vissza (legalábbis nem a Steamen keresztül - az eredeti kiskereskedőn keresztül kell visszatérítést kérnie). Miközben néha pénzt takaríthat meg a Steam játékokon a Steam kulcsok vásárlása harmadik fél játékboltjaiból , ez a funkció arra ösztönzi Önt, hogy vásároljon játékokat a Steam-en keresztül, ha úgy gondolja, hogy érdemes visszatéríteni őket.
Ha sok játékot visszatérítesz, a Valve megfontolhatja ezt a „visszaélést”, és abbahagyja a visszatérítések felajánlását. "A visszatérítéseket arra tervezték, hogy kiküszöböljék a Steam-címek megvásárlásának kockázatát - nem az ingyenes játékok megszerzésének módjaként" - állítja a Valve politikája. A Valve nem határozza meg pontosan, hogy mit tekintenek „visszaélésnek”, de valószínűleg jól kell lenned mindaddig, amíg rendszeresen nem vásárolsz nagyszámú játékot, és a legtöbbjüket visszatéríted.
Valve megjegyzi, hogy az eladás előtt megvásárolt játék visszatérítése és alacsonyabb eladási áron történő vásárlása nem minősül visszaélésnek. Tehát, ha vásárol egy 60 dolláros játékot, és néhány nappal később 30 dollárért kerül értékesítésre, visszatérítheti a játékot, és alacsonyabb áron vásárolhatja meg - mindaddig, amíg kevesebb, mint két órán keresztül játszott.
Visszatérítése visszatéríthető ugyanarra a fizetési módra, amellyel a játékot vásárolta, vagy a Steam Wallet hitelre, amelyet a Steamre költhet. Olvassa el a Valve's-t Steam-visszatérítési irányelv a házirend működésével kapcsolatos részletesebb információkért.
Hogyan térítsünk vissza egy játékot
Ha a játékát kevesebb mint 14 napja vásárolták, és kevesebb, mint két órán keresztül játszotta, garantált a visszatérítés. Így szerezhet be egyet.
Először irány a Steam támogatási webhelye. Ehhez az oldalhoz kattintson a Súgó> Steam támogatás a Steam menüben, vagy a Steam Támogatás webhely a böngészőben. Ha böngészőjében felkeresi ezt az oldalt, a folytatáshoz be kell jelentkeznie a Steam-fiókjával. Ha meglátogatja ezt az oldalt a Steam szolgáltatásban, akkor automatikusan bejelentkezik.
Válassza ki a visszatérítendő játékot. Ha nemrég játszott, akkor a játék nevét az oldal tetején, a „Legutóbbi termékek” alatt látja. Ha nem itt látja a játék nevét, kattintson a „Vásárlások” gombra.
ÖSSZEFÜGGŐ: A Steam kereskedőkártyák eladása (és ingyenes Steam hitel megszerzése)
Megjelenik az összes vásárlás, amelyet a Steam-en vásárolt az elmúlt fél évben. Ez az oldal is megjelenik Steam kereskedési kártyák és egyéb elemeket, amelyeket a Steam közösségi piacon értékesített.
Keresse meg a visszatérítendő játékot a listában, és kattintson rá.
Kattintson a „Szeretnék visszatérítést kérni” gombra, amikor a Steam megkérdezi, hogy milyen problémája van a játékával.
A támogatási rendszer megkérdezi, hogy szeretne-e segítséget a játék technikai problémáinak kijavításában. Ha nem működik megfelelően, és megpróbálja kijavítani a problémát, nem pedig visszatéríteni a játékot, érdemes kipróbálnia az itt található technikai támogatási lehetőségeket.
Ha biztos benne, hogy visszatérítést szeretne, kattintson a „visszatérítést szeretnék kérni” gombra.
A Steam ellenőrzi, hogy jogosult-e visszatérítésre, és felajánl egyet, ha igen. Itt választhatja ki, hogy mely fizetési módot szeretné visszatéríteni a pénzében - az eredeti fizetési módot vagy a Steam Wallet-jóváírást.
Ha nem jogosult visszatérítésre, a rendszer tájékoztatja Önt arról, hogy a visszatérítés általában nem az Ön helyzetében történik, de mindenképpen lehetővé teszi, hogy kérjen.
Megkérdezik, miért téríti vissza a játékot. Válasszon egy okot a mezőből, és írjon egy gyors kis üzenetet a gondolataival. Bár garantált a visszatérítés, ezek az üzenetek segíthetnek a Valve-nak és a játék fejlesztőjének megérteni, miért nem akarja megtartani a játékot.
A visszatérítés igényléséhez kattintson a „Kérelem elküldése” gombra.
A Steam e-mailt fog kapni arról, hogy visszatérítési kérelme megérkezett. Az e-mail azt mondja, hogy a Valve felülvizsgálja az Ön kérését, és kapcsolatba lép velünk.
Egy újabb e-mailt fog kapni arról, hogy a vásárlást visszatérítették, ha megfelel a követelményeknek. Ezeket a visszatérítési kérelmeket általában néhány órán belül elfogadtuk.
Bár a Steam visszatérítési politikája nagyvonalú, még mindig korlátozott. Nem kaphat visszatérítést azért a játékért, amelyet két éve vásárolt akcióban, és soha nem játszott, és nem lehet visszatérítést kapni egy új játékért, amelyet hat órán keresztül játszott, mielőtt rájött, hogy szörnyű.
Amikor új játékot vásárol a Steamen, mindenképpen próbáld ki az első tizennégy napon belül, hogy eldönthesd, meg akarod-e tartani vagy sem.
