Steam tarjoaa runsaan hyvitysjärjestelmän. Voit hyvittää minkä tahansa Steamin kautta ostamasi pelin mistä tahansa syystä - riippumatta siitä, toimiiko se tietokoneellasi oikein vai etkö vain pidä siitä hauskaa.
Tämä ominaisuus kannustaa sinua kokeilemaan pelejä, joista et ole varma. Jos et pidä pelistä, voit aina palauttaa sen ja saada rahasi takaisin. Se on erityisen hyödyllinen nyt, kun niin harvat pelit tarjoavat ilmaisia esittelyjä.
Milloin voit hyvittää pelin
Hyvityksen saamiselle on kaksi perusedellytystä: Pelin on oltava ostettu viimeisten 14 päivän aikana, ja sinun on pitänyt pelata peliä alle kaksi tuntia.
Jos täytät nämä vaatimukset, Valve lupaa, että se hyvittää sinulle jostain syystä. Voit pyytää palautusta pelistä, vaikka et täytä näitä vaatimuksia - Valve tarkastelee pyyntöäsi, mutta ei takaa hyvitystä.
Et voi hyvittää pelejä, jotka olet ostanut Steamin ulkopuolella ja lisännyt Steamiin tuoteavaimella (ainakaan ei Steamin kautta - joudut pyytämään hyvitystä alkuperäisen jälleenmyyjän kautta). Vaikka voit joskus säästää rahaa Steam-peleissä ostamalla Steam-avaimia kolmansien osapuolten pelikaupoista , tämä ominaisuus kannustaa ostamaan pelejä Steamin kautta, jos luulet, että haluat ehkä hyvittää ne.
Jos hyvität paljon pelejä, Valve saattaa harkita tätä "väärinkäyttöä" ja lopettaa hyvitysten tarjoamisen sinulle. "Hyvitykset on suunniteltu poistamaan Steam-nimikkeiden ostamisen riski - ei keinona saada ilmaisia pelejä", Valven käytännön mukaan. Valve ei täsmennä tarkalleen, mitä he pitävät väärinkäyttönä, mutta sinun pitäisi todennäköisesti olla kunnossa, kunhan et osta säännöllisesti suurta määrää pelejä ja hyvität suurinta osaa niistä.
Valve huomauttaa, että ennen myyntiä ostetun pelin palauttamista ja sen ostamista halvemmalla hinnalla ei pidetä väärinkäyttönä. Joten jos ostat 60 dollarin pelin ja sitä myydään 30 dollaria muutama päivä myöhemmin, voit hyvittää pelin ja ostaa sen halvemmalla - niin kauan kuin olet pelannut sitä alle kaksi tuntia.
Hyvitys voidaan palauttaa samalle maksutavalle, jolla ostit pelin, tai Steam Wallet -saldoon, jonka voit käyttää Steamin ostamiseen. Lue Valve's Steam-hyvityskäytäntö tarkempia tietoja politiikan toiminnasta.
Kuinka palauttaa peli
Jos pelisi on ostettu alle 14 päivää sitten ja olet pelannut sitä alle kaksi tuntia, hyvitys sinulle taataan. Näin saat sellaisen.
Suuntaa ensin Steamin tukisivustolle. Pääset tälle sivulle joko napsauttamalla Ohje> Steamin tuki Steamissä tai käymällä Steamin tukisivusto selaimessasi. Jos vierailet tällä sivulla selaimessasi, sinun on kirjauduttava sisään Steam-tililläsi jatkaaksesi. Jos vierailet tällä sivulla Steamissa, sinut kirjataan sisään automaattisesti.
Valitse peli, jonka haluat hyvittää. Jos pelasit sitä äskettäin, näet pelin nimen sivun yläosassa Viimeisimmät tuotteet -kohdassa. Jos et näe pelin nimeä täällä, napsauta Ostokset.
LIITTYVÄT: Kuinka myydä Steam-kauppakorttejasi (ja saada ilmaista Steam-luottoa)
Näet luettelon kaikista ostoksista, jotka olet tehnyt Steamissä viimeisen kuuden kuukauden aikana. Tämä sivu näkyy myös Höyrykauppakortit ja muita Steam-yhteisön markkinoilla myymiäsi tuotteita.
Etsi luettelosta peli, jonka haluat palauttaa, ja napsauta sitä.
Napsauta Haluan hyvityksen -painiketta, kun Steam kysyy, mikä ongelma sinulla on pelissasi.
Tukijärjestelmä kysyy, haluatko apua pelin teknisten ongelmien korjaamisessa. Jos se ei toimi oikein ja haluat yrittää korjata ongelman pelin palauttamisen sijaan, voit kokeilla teknisiä tukivaihtoehtoja täällä.
Jos olet varma, että haluat hyvityksen, napsauta "Haluan pyytää hyvitystä".
Steam tarkistaa, onko sinulla hyvitystä, ja tarjoaa sellaisen, jos olet. Täältä voit valita, mihin maksutapaan haluat rahasi palautettavan - alkuperäisen maksutavan tai Steam Wallet -saldon.
Jos et ole oikeutettu hyvitykseen, järjestelmä ilmoittaa sinulle, että hyvityksiä ei yleensä tarjota tilanteessasi, mutta voit pyytää niitä joka tapauksessa.
Sinulta kysytään, miksi hyvität pelin. Valitse syy laatikosta ja kirjoita nopea pieni viesti ajatuksillasi. Vaikka sinulle on taattu hyvitys, nämä viestit voivat auttaa Valvea ja pelin kehittäjää ymmärtämään, miksi et halua jatkaa peliä.
Pyydä hyvitystä napsauttamalla Lähetä pyyntö -painiketta.
Saat Steamiltä sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että hyvityspyyntösi on vastaanotettu. Sähköpostissa sanotaan, että Valve tarkistaa pyyntösi ja ottaa sinuun yhteyttä.
Saat uuden sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan, että ostoksesi on hyvitetty, jos täytit vaatimukset. Olemme yleensä nähneet, että nämä hyvityspyynnöt on hyväksytty muutamassa tunnissa.
Vaikka Steamin hyvityskäytäntö on antelias, se on silti rajoitettu. Et voi saada hyvitystä pelistä, jonka olet ostanut myynnistä kaksi vuotta sitten ja jota et ole koskaan pelannut, etkä voi saada hyvitystä uudesta pelistä, jota pelasit kuusi tuntia ennen kuin huomasit sen olevan kauheaa.
Kun ostat uuden pelin Steamista, muista kokeilla sitä ensimmäisen 14 päivän aikana, jotta voit päättää, haluatko säilyttää sen vai ei.
