Steam oferuje hojny system zwrotów. Możesz zwrócić pieniądze za każdą grę kupioną przez Steam z dowolnego powodu - niezależnie od tego, czy nie działa ona poprawnie na Twoim komputerze, czy po prostu nie sprawia Ci to przyjemności.
Ta funkcja zachęca do wypróbowania gier, których nie jesteś pewien. Jeśli nie lubisz gry, zawsze możesz ją zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy. Jest to szczególnie przydatne teraz, gdy tak niewiele gier oferuje bezpłatne wersje demonstracyjne.
Kiedy możesz zwrócić grę
Istnieją dwa podstawowe wymagania dotyczące tego, kiedy możesz otrzymać zwrot pieniędzy: Musisz kupić grę w ciągu ostatnich 14 dni i grać w nią krócej niż dwie godziny.
Jeśli spełniasz te wymagania, Valve obiecuje, że zwróci Ci pieniądze z dowolnego powodu. Możesz poprosić o zwrot pieniędzy za grę, nawet jeśli nie spełniasz tych wymagań - Valve rozpatrzy Twoją prośbę, ale nie zagwarantuje zwrotu pieniędzy.
Nie możesz zwrócić pieniędzy za gry zakupione poza Steam i dodane do Steam za pomocą klucza produktu (przynajmniej nie za pośrednictwem Steam - musisz poprosić o zwrot środków za pośrednictwem oryginalnego sprzedawcy). Chociaż czasami możesz zaoszczędzić pieniądze w grach Steam, korzystając z kupowanie kluczy Steam w zewnętrznych sklepach z grami , ta funkcja zachęca do kupowania gier przez Steam, jeśli myślisz, że chcesz je zwrócić.
W przypadku zwrotu wielu gier Valve może uznać to za „nadużycie” i przestać oferować zwroty. „Zwroty pieniędzy mają na celu wyeliminowanie ryzyka związanego z zakupem tytułów na Steam - nie jako sposób na zdobycie darmowych gier”, zgodnie z polityką Valve. Valve nie określa dokładnie, co uważa za „nadużycie”, ale prawdopodobnie powinno być dobrze, o ile nie kupujesz regularnie dużej liczby gier i nie zwracasz większości z nich.
Valve zauważa, że zwrot kosztów gry zakupionej przed sprzedażą i kupienie jej po niższej cenie nie jest uważane za nadużycie. Tak więc, jeśli kupisz grę za 60 USD, która kilka dni później trafi do sprzedaży za 30 USD, możesz zwrócić grę i kupić ją po niższej cenie - pod warunkiem, że grałeś w nią krócej niż dwie godziny.
Twój zwrot może zostać zwrócony na tę samą metodę płatności, za pomocą której kupiłeś grę, lub na kredyt w Portfelu Steam, który możesz wydać na Steam. Przeczytaj Valve Polityka zwrotów Steam aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o działaniu tych zasad.
Jak zwrócić grę
Jeśli Twoja gra została kupiona mniej niż 14 dni temu i grałeś w nią krócej niż dwie godziny, masz gwarancję zwrotu pieniędzy. Oto jak go zdobyć.
Najpierw udaj się na stronę wsparcia Steam. Możesz uzyskać dostęp do tej strony, klikając Pomoc> Pomoc techniczna Steam w Steam lub odwiedzając Witryna pomocy technicznej Steam w Twojej przeglądarce internetowej. Jeśli odwiedzisz tę stronę w swojej przeglądarce internetowej, będziesz musiał zalogować się na swoje konto Steam, aby kontynuować. Jeśli odwiedzisz tę stronę w Steam, nastąpi automatyczne zalogowanie.
Wybierz grę, którą chcesz zwrócić. Jeśli ostatnio w nią grałeś, zobaczysz nazwę gry w sekcji „Najnowsze produkty” u góry strony. Jeśli nie widzisz tutaj nazwy gry, kliknij „Zakupy”.
ZWIĄZANE Z: Jak sprzedać swoje karty kolekcjonerskie Steam (i otrzymać darmowy kredyt Steam)
Zobaczysz listę wszystkich zakupów dokonanych na Steam w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Ta strona również się wyświetli Karty kolekcjonerskie Steam i inne przedmioty sprzedane na Rynku Społeczności Steam.
Znajdź na liście grę, którą chcesz zwrócić, i kliknij ją.
Kliknij przycisk „Chciałbym otrzymać zwrot pieniędzy”, gdy Steam zapyta Cię, jaki masz problem z grą.
System wsparcia zapyta, czy potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemów technicznych z grą. Jeśli gra nie działa poprawnie i chcesz spróbować rozwiązać problem zamiast zwrócić grę, możesz wypróbować dostępne tutaj opcje pomocy technicznej.
Jeśli na pewno chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, kliknij „Chcę zażądać zwrotu”.
Steam sprawdzi, czy kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy i zaoferuje go, jeśli tak jest. Tutaj możesz wybrać metodę płatności, na którą chcesz otrzymać zwrot pieniędzy - oryginalną metodę płatności lub kredyt w Portfelu Steam.
Jeśli nie kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy, system poinformuje Cię, że zwroty zazwyczaj nie są dostępne w Twojej sytuacji, ale i tak pozwoli Ci o to poprosić.
Pojawi się pytanie, dlaczego zwracasz pieniądze za grę. Wybierz powód z pola i napisz krótką wiadomość ze swoimi przemyśleniami. Chociaż masz gwarancję zwrotu pieniędzy, te wiadomości mogą pomóc Valve i twórcy gry zrozumieć, dlaczego nie chcesz jej zatrzymać.
Kliknij przycisk „Prześlij żądanie”, aby zażądać zwrotu pieniędzy.
Otrzymasz wiadomość e-mail od Steam z informacją, że otrzymaliśmy Twoją prośbę o zwrot pieniędzy. Wiadomość e-mail zawiera informację, że Valve rozpatruje Twoją prośbę i skontaktuje się z Tobą.
Otrzymasz kolejnego e-maila z informacją, że Twój zakup został zwrócony, jeśli spełniasz wymagania. Zazwyczaj te wnioski o zwrot środków są akceptowane w ciągu kilku godzin.
Chociaż polityka zwrotów Steam jest hojna, nadal jest ograniczona. Nie możesz otrzymać zwrotu pieniędzy za tę grę, którą kupiłeś w sprzedaży dwa lata temu i której nigdy nie grałeś, i nie możesz otrzymać zwrotu za nową grę, w którą grałeś przez sześć godzin, zanim zdałeś sobie sprawę, że była okropna.
Kupując nową grę na Steam, wypróbuj ją w ciągu pierwszych czternastu dni, aby móc zdecydować, czy chcesz ją zachować, czy nie.
