Steam menawarkan sistem pengembalian uang yang murah hati. Anda dapat mengembalikan dana untuk game apa pun yang Anda beli melalui Steam, dengan alasan apa pun — apakah game tersebut tidak berfungsi dengan baik di PC Anda atau Anda merasa tidak menyenangkan.
Fitur ini mendorong Anda untuk mencoba game yang tidak Anda yakini. Jika Anda tidak menyukai permainan, Anda selalu dapat mengembalikannya dan mendapatkan uang Anda kembali. Ini sangat berguna sekarang karena sangat sedikit game yang menawarkan demo gratis.
Kapan Anda Dapat Mengembalikan Dana Game
Ada dua persyaratan dasar kapan Anda bisa mendapatkan pengembalian dana: Anda harus membeli game dalam 14 hari terakhir, dan Anda harus memainkan game tersebut kurang dari dua jam.
Jika Anda memenuhi persyaratan ini, Valve berjanji akan mengembalikan uang Anda dengan alasan apa pun. Anda dapat meminta pengembalian dana pada game meskipun Anda tidak memenuhi persyaratan ini — Valve akan memeriksa permintaan Anda, tetapi tidak akan menjamin pengembalian dana.
Anda tidak dapat mengembalikan dana game yang Anda beli di luar Steam dan ditambahkan ke Steam dengan kunci produk (setidaknya, tidak melalui Steam — Anda harus meminta pengembalian dana melalui pengecer asli). Meskipun terkadang Anda dapat menghemat uang untuk game Steam dengan membeli kunci Steam dari toko game pihak ketiga , fitur ini mendorong Anda untuk membeli game melalui Steam jika Anda merasa ingin mengembalikannya.
Jika Anda mengembalikan banyak game, Valve dapat mempertimbangkan "penyalahgunaan" ini dan berhenti menawarkan pengembalian dana kepada Anda. “Pengembalian dana dirancang untuk menghilangkan risiko dari pembelian judul di Steam — bukan sebagai cara untuk mendapatkan game gratis,” menurut kebijakan Valve. Valve tidak menentukan dengan tepat apa yang mereka anggap sebagai "penyalahgunaan", tetapi Anda mungkin baik-baik saja selama Anda tidak secara teratur membeli sejumlah besar game dan mengembalikan dana sebagian besar dari game tersebut.
Valve mencatat bahwa mengembalikan dana game yang dibeli sebelum penjualan dan membelinya dengan harga jual yang lebih rendah tidak dianggap sebagai penyalahgunaan. Jadi, jika Anda membeli game seharga $ 60 dan mulai dijual seharga $ 30 beberapa hari kemudian, Anda dapat mengembalikan dana game tersebut dan membelinya dengan harga yang lebih rendah — selama Anda memainkannya kurang dari dua jam.
Pengembalian dana Anda dapat dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membeli game, atau ke kredit Steam Wallet yang dapat Anda gunakan untuk Steam. Baca Valve's Kebijakan pengembalian uang uap untuk detail yang lebih spesifik tentang cara kerja kebijakan.
Cara Mengembalikan Dana Game
Jika game Anda dibeli kurang dari 14 hari yang lalu dan Anda telah memainkannya kurang dari dua jam, Anda dijamin akan mendapatkan pengembalian dana. Berikut cara mendapatkannya.
Pertama, buka situs dukungan Steam. Anda dapat mengakses halaman ini baik dengan mengklik Help> Steam Support in Steam atau dengan mengunjungi Situs web Dukungan Steam di browser web Anda. Jika Anda mengunjungi laman ini di browser web Anda, Anda harus masuk dengan akun Steam Anda untuk melanjutkan. Jika Anda mengunjungi halaman ini di Steam, Anda akan masuk secara otomatis.
Pilih game yang ingin Anda kembalikan dananya. Jika Anda baru saja memainkannya, Anda akan melihat nama game tersebut di bawah "Produk Terbaru" di bagian atas halaman. Jika Anda tidak melihat nama game tersebut di sini, klik "Pembelian".
TERKAIT: Cara Menjual Kartu Perdagangan Steam Anda (dan Dapatkan Kredit Steam Gratis)
Anda akan melihat daftar semua pembelian yang Anda lakukan di Steam dalam enam bulan terakhir. Halaman ini juga akan ditampilkan Kartu perdagangan uap dan item lain yang telah Anda jual di Pasar Komunitas Steam.
Cari permainan yang ingin Anda kembalikan dananya dalam daftar dan klik.
Klik tombol “Saya ingin pengembalian dana” saat Steam menanyakan masalah yang Anda alami dengan game Anda.
Sistem pendukung akan menanyakan apakah Anda membutuhkan bantuan untuk memperbaiki masalah teknis dengan permainan. Jika tidak berjalan dengan baik dan Anda ingin mencoba memperbaiki masalah daripada mengembalikan dana permainan, Anda mungkin ingin mencoba opsi dukungan teknis di sini.
Jika Anda yakin ingin pengembalian dana, klik "Saya ingin meminta pengembalian dana".
Steam akan memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana dan menawarkannya jika Anda layak. Anda dapat memilih metode pembayaran mana yang Anda inginkan agar uang Anda dikembalikan di sini — metode pembayaran asli atau kredit Steam Wallet.
Jika Anda tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana, sistem akan memberi tahu Anda bahwa pengembalian dana biasanya tidak diberikan dalam situasi Anda, tetapi Anda tetap dapat memintanya.
Anda akan ditanya mengapa Anda mengembalikan dana game tersebut. Pilih alasan dari kotak dan ketik pesan singkat singkat dengan pemikiran Anda. Meskipun Anda dijamin mendapatkan pengembalian dana, pesan ini dapat membantu Valve dan pengembang game memahami mengapa Anda tidak ingin mempertahankan game tersebut.
Klik tombol "Kirim permintaan" untuk meminta pengembalian dana Anda.
Anda akan menerima email dari Steam yang memberitahukan bahwa permintaan pengembalian dana Anda telah diterima. Email tersebut mengatakan bahwa Valve sedang meninjau permintaan Anda dan akan menghubungi Anda kembali.
Anda akan mendapatkan email lain yang mengatakan bahwa dana pembelian Anda telah dikembalikan jika Anda memenuhi persyaratan. Kami biasanya melihat permintaan pengembalian dana ini diterima dalam beberapa jam.
Meskipun kebijakan pengembalian dana Steam murah hati, itu masih terbatas. Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian dana untuk game yang Anda beli dengan obral dua tahun lalu dan tidak pernah memainkannya, dan Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian dana untuk game baru yang Anda mainkan selama enam jam sebelum Anda menyadari itu mengerikan.
Saat Anda membeli game baru di Steam, pastikan untuk mencobanya dalam empat belas hari pertama sehingga Anda dapat memutuskan apakah ingin menyimpannya atau tidak.
