स्टीम एक उदार वापसी प्रणाली प्रदान करता है। स्टीम के माध्यम से आप जो भी गेम खरीद सकते हैं, उसे किसी भी कारण से वापस कर सकते हैं - चाहे वह आपके पीसी पर ठीक से काम नहीं कर रहा हो या आपको बस यह मजेदार न लगे।
यह सुविधा आपको उन खेलों के लिए प्रोत्साहित करती है जिनके बारे में आप निश्चित नहीं हैं। यदि आप एक खेल की तरह नहीं हैं, तो आप इसे हमेशा वापस कर सकते हैं और अपना पैसा वापस पा सकते हैं। अब यह विशेष रूप से उपयोगी है कि इतने कम खेल मुफ्त डेमो प्रदान करते हैं।
व्हेन यू कैन रिफंड ए गेम
जब आप धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, तो दो बुनियादी आवश्यकताएं हैं: आपने पिछले 14 दिनों में खेल खरीदा होगा, और आपने दो घंटे से कम समय के लिए खेल खेला होगा।
यदि आप इन आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, तो वाल्व वादा करता है कि यह आपको किसी भी कारण से वापस कर देगा। यदि आप इन आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, तो भी आप एक गेम पर धनवापसी के लिए पूछ सकते हैं - वाल्व आपके अनुरोध पर एक नज़र रखेगा, लेकिन वापसी की गारंटी नहीं देगा।
आप उन खेलों को वापस नहीं कर सकते जो आपने स्टीम के बाहर खरीदे थे और उत्पाद कुंजी के साथ स्टीम में जोड़े (कम से कम, स्टीम के माध्यम से नहीं - आपको मूल रिटेलर के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध करना होगा)। जबकि आप कभी-कभी स्टीम गेम पर पैसे बचा सकते हैं तृतीय-पक्ष गेम स्टोर से स्टीम कीज़ खरीदना , यह सुविधा आपको स्टीम के माध्यम से गेम खरीदने के लिए प्रोत्साहित करती है यदि आपको लगता है कि आप उन्हें वापस करना चाहते हैं।
यदि आप बहुत सारे गेम रिफंड करते हैं, तो वाल्व इस "दुरुपयोग" पर विचार कर सकता है और आपको रिफंड देने से रोक सकता है। वाल्व की नीति के अनुसार, "रिफंड को स्टीम पर खिताब खरीदने से जोखिम को दूर करने के लिए डिज़ाइन किया गया है - मुफ्त गेम प्राप्त करने के तरीके के रूप में नहीं"। वाल्व वास्तव में निर्दिष्ट नहीं करता है कि वे क्या "दुरुपयोग" मानते हैं, लेकिन आपको तब तक ठीक होना चाहिए जब तक आप नियमित रूप से बड़ी संख्या में खेल नहीं खरीद रहे हैं और उनमें से अधिकांश को वापस कर रहे हैं।
वाल्व नोट्स जो किसी बिक्री से पहले खरीदे गए गेम को वापस कर देते हैं और इसे कम बिक्री मूल्य पर खरीदते हैं, उन्हें दुरुपयोग नहीं माना जाता है। इसलिए, यदि आप $ 60 का गेम खरीदते हैं और यह कुछ दिनों के बाद $ 30 के लिए बिक्री पर जाता है, तो आप गेम को वापस कर सकते हैं और इसे कम कीमत पर खरीद सकते हैं - जब तक आपने इसे दो घंटे से कम समय तक नहीं खेला है।
आपका रिफंड उसी भुगतान विधि से वापस किया जा सकता है जिसे आपने गेम खरीदा था, या स्टीम वॉलेट क्रेडिट पर आप स्टीम पर खर्च कर सकते हैं। वाल्व की पढ़ें स्टीम रिफंड पॉलिसी पॉलिसी कैसे काम करती है, इसके बारे में अधिक विशिष्ट विवरण के लिए।
कैसे एक खेल वापसी के लिए
यदि आपका गेम 14 दिनों से कम समय में खरीदा गया था और आपने इसे दो घंटे से कम समय तक खेला था, तो आप धनवापसी की गारंटी देते हैं। यहाँ कैसे एक प्राप्त करने के लिए है
सबसे पहले, स्टीम सपोर्ट साइट पर जाएं। आप इस पेज तक या तो सहायता> स्टीम सपोर्ट इन स्टीम पर क्लिक करके या पर जाकर एक्सेस कर सकते हैं स्टीम सपोर्ट वेबसाइट अपने वेब ब्राउज़र में। यदि आप इस पृष्ठ को अपने वेब ब्राउज़र में देखते हैं, तो आपको जारी रखने के लिए अपने स्टीम खाते के साथ साइन इन करना होगा। यदि आप स्टीम में इस पृष्ठ पर जाते हैं, तो आप स्वचालित रूप से साइन इन हो जाएंगे।
उस गेम को चुनें जिसे आप रिफंड करना चाहते हैं। यदि आपने हाल ही में इसे खेला है, तो आप पृष्ठ के शीर्ष पर "हाल के उत्पाद" के तहत खेल का नाम देखेंगे। यदि आप यहाँ खेल का नाम नहीं देखते हैं, तो "खरीद" पर क्लिक करें।
सम्बंधित: अपने स्टीम ट्रेडिंग कार्ड कैसे बेचें (और निशुल्क स्टीम क्रेडिट प्राप्त करें)
पिछले छह महीनों में आप स्टीम पर की गई सभी खरीदों की एक सूची देखेंगे। यह पेज भी दिखाएगा स्टीम ट्रेडिंग कार्ड और अन्य वस्तुएँ जो आप स्टीम कम्युनिटी मार्केट में बेची गई हैं।
उस गेम का पता लगाएँ जिसे आप सूची में वापस करना चाहते हैं और उसे क्लिक करें।
जब स्टीम आपसे पूछता है कि आपको अपने खेल में क्या समस्या है, तो "मैं धनवापसी चाहता हूं" बटन पर क्लिक करें।
समर्थन प्रणाली पूछेंगी कि क्या आप गेम के साथ तकनीकी समस्याओं को ठीक करने में मदद करना चाहते हैं। यदि यह ठीक से नहीं चल रहा है और आप गेम को वापस करने के बजाय समस्या को ठीक करने का प्रयास करना चाहते हैं, तो आप यहां तकनीकी सहायता के विकल्प आज़माना चाहते हैं।
यदि आप सुनिश्चित हैं कि आप धनवापसी चाहते हैं, तो "मैं धनवापसी का अनुरोध करना चाहता हूं" पर क्लिक करें।
स्टीम जाँच करेगा कि क्या आप धनवापसी के योग्य हैं और यदि आप हैं तो एक की पेशकश करें। आप यहां भुगतान कर सकते हैं कि आप किस भुगतान विधि को अपना पैसा वापस करना चाहते हैं - मूल भुगतान विधि या स्टीम वॉलेट क्रेडिट।
यदि आप धनवापसी के योग्य नहीं हैं, तो सिस्टम आपको सूचित करेगा कि धनवापसी आमतौर पर आपकी स्थिति में उपलब्ध नहीं है, लेकिन आप किसी भी तरह से अनुरोध कर सकते हैं।
आपसे पूछा जाएगा कि आप गेम क्यों वापस कर रहे हैं। बॉक्स से एक कारण चुनें और अपने विचारों के साथ एक त्वरित छोटा संदेश लिखें। जब आप धनवापसी की गारंटी देते हैं, तो ये संदेश वाल्व और गेम के डेवलपर को समझ सकते हैं कि आप गेम को क्यों नहीं रखना चाहते हैं।
अपने धनवापसी का अनुरोध करने के लिए "अनुरोध सबमिट करें" बटन पर क्लिक करें।
आपको स्टीम से एक ईमेल प्राप्त होगा जो आपको बताएगा कि आपका धनवापसी अनुरोध प्राप्त हो गया है। ईमेल कहता है कि वाल्व आपके अनुरोध की समीक्षा कर रहा है और आपको वापस मिल जाएगा।
यदि आपकी आवश्यकताओं को पूरा किया गया है, तो आपको यह कहते हुए एक और ईमेल मिलेगा कि आपकी खरीद वापस कर दी गई है। हमने आम तौर पर कुछ घंटों के भीतर इन धनवापसी अनुरोधों को स्वीकार कर लिया है।
जबकि स्टीम की वापसी नीति उदार है, यह अभी भी सीमित है। आप दो साल पहले बिक्री पर खरीदे गए उस गेम के लिए धनवापसी नहीं कर सकते और न ही कभी खेले, और जब तक आपको यह एहसास होता है कि आप छह घंटे तक खेले गए नए खेल के लिए धनवापसी नहीं कर सकते।
जब आप स्टीम पर एक नया गेम खरीदते हैं, तो पहले चौदह दिनों के भीतर इसे आज़माना सुनिश्चित करें ताकि आप तय कर सकें कि आप इसे रखना चाहते हैं या नहीं।
