Steam offre un generoso sistema di rimborso. Puoi rimborsare qualsiasi gioco acquistato tramite Steam, per qualsiasi motivo, sia che non funzioni correttamente sul tuo PC o che semplicemente non lo trovi divertente.
Questa funzione ti incoraggia a provare giochi di cui non sei sicuro. Se non ti piace un gioco, puoi sempre rimborsarlo e riavere i tuoi soldi. È particolarmente utile ora che così pochi giochi offrono demo gratuite.
Quando puoi rimborsare un gioco
Ci sono due requisiti di base per quando puoi ottenere un rimborso: devi aver acquistato il gioco negli ultimi 14 giorni e devi aver giocato al gioco per meno di due ore.
Se soddisfi questi requisiti, Valve promette di rimborsarti per qualsiasi motivo. Puoi chiedere un rimborso per un gioco anche se non soddisfi questi requisiti: Valve esaminerà la tua richiesta, ma non garantirà un rimborso.
Non puoi rimborsare i giochi che hai acquistato al di fuori di Steam e aggiunti a Steam con un codice Product Key (almeno, non tramite Steam: dovresti richiedere un rimborso tramite il rivenditore originale). Anche se a volte puoi risparmiare denaro sui giochi Steam di acquisto di chiavi Steam da negozi di giochi di terze parti , questa funzione ti incoraggia ad acquistare giochi tramite Steam se pensi di volerli rimborsare.
Se rimborsi molti giochi, Valve potrebbe considerare questo "abuso" e interrompere l'offerta di rimborsi. "I rimborsi sono progettati per rimuovere il rischio derivante dall'acquisto di titoli su Steam, non come un modo per ottenere giochi gratuiti", secondo la politica di Valve. Valve non specifica esattamente ciò che considera "abuso", ma probabilmente dovresti stare bene fintanto che non acquisti regolarmente un gran numero di giochi e ne rimborsi la maggior parte.
Valve osserva che il rimborso di un gioco acquistato prima di una vendita e l'acquisto a un prezzo scontato inferiore non è considerato un abuso. Quindi, se acquisti un gioco da $ 60 e viene messo in vendita per $ 30 pochi giorni dopo, puoi rimborsare il gioco e acquistarlo a un prezzo inferiore, a condizione che tu l'abbia giocato per meno di due ore.
Il rimborso può essere restituito allo stesso metodo di pagamento con cui hai acquistato il gioco o al credito del Portafoglio di Steam che puoi spendere su Steam. Leggi Valve's Politica di rimborso di Steam per dettagli più specifici su come funziona la politica.
Come rimborsare un gioco
Se il tuo gioco è stato acquistato meno di 14 giorni fa e l'hai giocato per meno di due ore, ti viene garantito un rimborso. Ecco come ottenerne uno.
Per prima cosa, vai al sito di supporto di Steam. Puoi accedere a questa pagina facendo clic su Aiuto> Assistenza di Steam in Steam o visitando il Sito web dell'assistenza di Steam nel tuo browser web. Se visiti questa pagina nel tuo browser web, dovrai accedere con il tuo account Steam per continuare. Se visiti questa pagina su Steam, accederai automaticamente.
Seleziona il gioco che desideri rimborsare. Se ci hai giocato di recente, vedrai il nome del gioco sotto "Prodotti recenti" nella parte superiore della pagina. Se non vedi il nome del gioco qui, fai clic su "Acquisti".
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Vedrai un elenco di tutti gli acquisti che hai effettuato su Steam negli ultimi sei mesi. Apparirà anche questa pagina Carte collezionabili di Steam e altri oggetti che hai venduto sul mercato della comunità di Steam.
Individua il gioco che desideri rimborsare nell'elenco e fai clic su di esso.
Fai clic sul pulsante "Vorrei un rimborso" quando Steam ti chiede quale problema stai riscontrando con il tuo gioco.
Il sistema di supporto ti chiederà se desideri aiuto per risolvere i problemi tecnici del gioco. Se non funziona correttamente e desideri provare a risolvere il problema anziché rimborsare il gioco, potresti provare le opzioni di supporto tecnico qui.
Se sei sicuro di volere un rimborso, fai clic su "Vorrei richiedere un rimborso".
Steam verificherà se sei idoneo per un rimborso e ne offrirà uno se lo sei. Puoi selezionare il metodo di pagamento a cui desideri rimborsare i tuoi soldi qui: il metodo di pagamento originale o il credito del Portafoglio di Steam.
Se non sei idoneo per un rimborso, il sistema ti informerà che i rimborsi di solito non sono forniti nella tua situazione, ma ti consentirà di richiederne uno comunque.
Ti verrà chiesto perché stai rimborsando il gioco. Seleziona un motivo dalla casella e digita un breve messaggio con i tuoi pensieri. Sebbene ti venga garantito un rimborso, questi messaggi possono aiutare Valve e lo sviluppatore del gioco a capire perché non vuoi tenere il gioco.
Fare clic sul pulsante "Invia richiesta" per richiedere il rimborso.
Riceverai un'e-mail da Steam che ti informa che la tua richiesta di rimborso è stata ricevuta. L'email dice che Valve sta esaminando la tua richiesta e ti ricontatterà.
Riceverai un'altra email che ti informa che il tuo acquisto è stato rimborsato se hai soddisfatto i requisiti. In genere, abbiamo riscontrato che queste richieste di rimborso vengono accettate entro poche ore.
Sebbene la politica di rimborso di Steam sia generosa, è comunque limitata. Non puoi ottenere un rimborso per quel gioco che hai acquistato in saldo due anni fa e non hai mai giocato, e non puoi ottenere un rimborso per un nuovo gioco che hai giocato per sei ore prima di rendersi conto che era terribile.
Quando acquisti un nuovo gioco su Steam, assicurati di provarlo entro i primi quattordici giorni in modo da poter decidere se tenerlo o meno.
