Το Steam προσφέρει ένα γενναιόδωρο σύστημα επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα για οποιοδήποτε παιχνίδι που αγοράζετε μέσω του Steam, για οποιονδήποτε λόγο - είτε δεν λειτουργεί σωστά στον υπολογιστή σας είτε απλά δεν το βρίσκετε διασκεδαστικό.
Αυτή η λειτουργία σάς ενθαρρύνει να δοκιμάσετε παιχνίδια για τα οποία δεν είστε σίγουροι. Εάν δεν σας αρέσει ένα παιχνίδι, μπορείτε πάντα να το επιστρέψετε και να επιστρέψετε τα χρήματά σας. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο τώρα που τόσο λίγα παιχνίδια προσφέρουν δωρεάν επιδείξεις.
Πότε μπορείτε να επιστρέψετε ένα παιχνίδι
Υπάρχουν δύο βασικές προϋποθέσεις για το πότε μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων: Πρέπει να έχετε αγοράσει το παιχνίδι τις τελευταίες 14 ημέρες και πρέπει να έχετε παίξει το παιχνίδι για λιγότερο από δύο ώρες.
Εάν πληροίτε αυτές τις προϋποθέσεις, η Valve υπόσχεται ότι θα σας επιστρέψει για οποιονδήποτε λόγο. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σε ένα παιχνίδι, ακόμη και αν δεν πληροίτε αυτές τις προϋποθέσεις. Η Valve θα εξετάσει το αίτημά σας, αλλά δεν θα εγγυηθεί επιστροφή χρημάτων.
Δεν μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα για παιχνίδια που αγοράσατε εκτός του Steam και να προσθέσετε στο Steam με έναν κωδικό προϊόντος (τουλάχιστον, όχι μέσω του Steam - θα πρέπει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού καταστήματος λιανικής). Ενώ μερικές φορές μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα στα παιχνίδια Steam έως αγορά κλειδιών Steam από καταστήματα παιχνιδιών τρίτων , αυτή η δυνατότητα σάς ενθαρρύνει να αγοράσετε παιχνίδια μέσω του Steam, αν νομίζετε ότι ίσως θέλετε να τα επιστρέψετε.
Εάν επιστρέψετε πολλά παιχνίδια, η Valve μπορεί να θεωρήσει αυτήν την «κατάχρηση» και να σταματήσει να σας προσφέρει επιστροφές χρημάτων. "Οι επιστροφές χρημάτων έχουν σχεδιαστεί για να εξαλείψουν τον κίνδυνο από την αγορά τίτλων στο Steam - όχι ως τρόπο λήψης δωρεάν παιχνιδιών", σύμφωνα με την πολιτική της Valve. Η Valve δεν προσδιορίζει με ακρίβεια τι θεωρούν «κατάχρηση», αλλά μάλλον θα πρέπει να είστε καλά, εφόσον δεν αγοράζετε τακτικά μεγάλο αριθμό παιχνιδιών και δεν επιστρέφετε τα περισσότερα από αυτά.
Η Valve σημειώνει ότι η επιστροφή χρημάτων ενός παιχνιδιού που αγοράστηκε πριν από την πώληση και η αγορά του στην χαμηλότερη τιμή πώλησης δεν θεωρείται κατάχρηση. Επομένως, εάν αγοράσετε ένα παιχνίδι $ 60 και αρχίσει να πωλείται για $ 30 μερικές ημέρες αργότερα, μπορείτε να επιστρέψετε το παιχνίδι και να το αγοράσετε στην χαμηλότερη τιμή, αρκεί να το έχετε παίξει για λιγότερο από δύο ώρες.
Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να επιστραφεί στον ίδιο τρόπο πληρωμής με τον οποίο αγοράσατε το παιχνίδι ή σε πίστωση Steam Wallet που μπορείτε να ξοδέψετε στο Steam. Διαβάστε το Valve's Πολιτική επιστροφής χρημάτων ατμού για πιο συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της πολιτικής.
Πώς να επιστρέψετε ένα παιχνίδι
Εάν το παιχνίδι σας αγοράστηκε πριν από λιγότερες από 14 ημέρες και το έχετε παίξει για λιγότερο από δύο ώρες, σας εγγυάται επιστροφή χρημάτων. Δείτε πώς μπορείτε να αποκτήσετε ένα.
Αρχικά, κατευθυνθείτε στον ιστότοπο υποστήριξης του Steam. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα κάνοντας κλικ στη Βοήθεια> Υποστήριξη Steam στο Steam ή μεταβαίνοντας στο Ιστοσελίδα υποστήριξης Steam στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Εάν επισκεφθείτε αυτήν τη σελίδα στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού σας, θα πρέπει να συνδεθείτε με το λογαριασμό Steam για να συνεχίσετε. Εάν επισκεφτείτε αυτήν τη σελίδα στο Steam, θα συνδεθείτε αυτόματα.
Επιλέξτε το παιχνίδι που θέλετε να επιστρέψετε. Αν το παίξατε πρόσφατα, θα δείτε το όνομα του παιχνιδιού στην ενότητα "Πρόσφατα προϊόντα" στο επάνω μέρος της σελίδας. Εάν δεν βλέπετε το όνομα του παιχνιδιού εδώ, κάντε κλικ στην επιλογή "Αγορές".
ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: Πώς να πουλήσετε τις κάρτες συναλλαγών Steam (και να λάβετε δωρεάν πίστωση στο Steam)
Θα δείτε μια λίστα με όλες τις αγορές που έχετε πραγματοποιήσει στο Steam τους τελευταίους έξι μήνες. Αυτή η σελίδα θα εμφανιστεί επίσης Κάρτες ανταλλαγής ατμού και άλλα είδη που έχετε πουλήσει στο Steam Community Market.
Εντοπίστε το παιχνίδι που θέλετε να επιστρέψετε στη λίστα και κάντε κλικ σε αυτό.
Κάντε κλικ στο κουμπί "Θα ήθελα επιστροφή χρημάτων" όταν το Steam σας ρωτάει ποιο πρόβλημα αντιμετωπίζετε με το παιχνίδι σας.
Το σύστημα υποστήριξης θα ρωτήσει εάν θέλετε βοήθεια για την επίλυση τεχνικών ζητημάτων με το παιχνίδι. Εάν δεν λειτουργεί σωστά και θέλετε να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα αντί να επιστρέψετε το παιχνίδι, ίσως θέλετε να δοκιμάσετε τις επιλογές τεχνικής υποστήριξης εδώ.
Εάν είστε βέβαιοι ότι θέλετε επιστροφή χρημάτων, κάντε κλικ στην επιλογή "Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων".
Το Steam θα ελέγξει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων και θα το προσφέρετε εάν είστε. Μπορείτε να επιλέξετε σε ποιον τρόπο πληρωμής θέλετε να επιστραφούν τα χρήματά σας εδώ - ο αρχικός τρόπος πληρωμής ή η πίστωση του Πορτοφολιού Steam.
Εάν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, το σύστημα θα σας ενημερώσει ότι συνήθως δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων στην περίπτωσή σας, αλλά θα σας επιτρέψει να ζητήσετε.
Θα ερωτηθείτε γιατί επιστρέφετε το παιχνίδι. Επιλέξτε έναν λόγο από το πλαίσιο και πληκτρολογήστε ένα γρήγορο μικρό μήνυμα με τις σκέψεις σας. Παρόλο που σας εγγυάται επιστροφή χρημάτων, αυτά τα μηνύματα μπορούν να βοηθήσουν τη Valve και τον προγραμματιστή του παιχνιδιού να κατανοήσουν γιατί δεν θέλετε να διατηρήσετε το παιχνίδι.
Κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή αιτήματος" για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Steam που θα σας ενημερώνει ότι το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων έχει ληφθεί. Το email λέει ότι η Valve εξετάζει το αίτημά σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Θα λάβετε ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα λέει ότι η αγορά σας έχει επιστραφεί εάν πληροίτε τις απαιτήσεις. Γενικά έχουμε δει αυτά τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων να γίνονται αποδεκτά μέσα σε λίγες ώρες.
Παρόλο που η πολιτική επιστροφής χρημάτων του Steam είναι γενναιόδωρη, εξακολουθεί να είναι περιορισμένη. Δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το παιχνίδι που αγοράσατε πριν από δύο χρόνια και δεν παίξατε ποτέ και δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα νέο παιχνίδι που παίξατε για έξι ώρες προτού συνειδητοποιήσετε ότι ήταν τρομερό.
Όταν αγοράζετε ένα νέο παιχνίδι στο Steam, φροντίστε να το δοκιμάσετε τις πρώτες δεκατέσσερις ημέρες, ώστε να μπορείτε να αποφασίσετε αν θέλετε να το διατηρήσετε ή όχι.
