Steam предлагает щедрую систему возврата денег. Вы можете вернуть деньги за любую игру, купленную через Steam, по любой причине - независимо от того, работает ли она на вашем компьютере должным образом или вам просто не нравится.
Эта функция побуждает вас попробовать игры, в которых вы не уверены. Если вам не нравится игра, вы всегда можете вернуть ее и вернуть свои деньги. Это особенно полезно сейчас, когда так мало игр предлагают бесплатные демонстрации.
Когда можно вернуть деньги за игру
Существует два основных требования к тому, когда вы можете получить возмещение: вы должны приобрести игру в течение последних 14 дней и вы должны играть в игру менее двух часов.
Если вы соответствуете этим требованиям, Valve обещает вернуть вам деньги по любой причине. Вы можете запросить возврат средств за игру, даже если вы не соответствуете этим требованиям - Valve рассмотрит ваш запрос, но не гарантирует возврат.
Вы не можете вернуть деньги за игры, которые вы приобрели за пределами Steam и добавили в Steam с помощью ключа продукта (по крайней мере, не через Steam - вам нужно будет запросить возврат через первоначального продавца). Хотя иногда вы можете сэкономить на играх Steam, покупка ключей Steam в сторонних магазинах игр , эта функция побуждает покупать игры через Steam, если вы думаете, что захотите вернуть их.
Если вы вернете деньги за много игр, Valve может рассмотреть это «злоупотребление» и прекратить возвращать вам деньги. «Возврат денежных средств предназначен для устранения риска при покупке игр в Steam, а не для получения бесплатных игр», - говорится в политике Valve. Valve не указывает, что именно они считают «злоупотреблением», но с вами, вероятно, все будет в порядке, если вы регулярно не покупаете большое количество игр и не возвращаете деньги за большинство из них.
Valve отмечает, что возврат денег за игру, купленную до распродажи, и покупка по более низкой цене не считаются злоупотреблением. Итак, если вы покупаете игру за 60 долларов, а через несколько дней она поступает в продажу за 30 долларов, вы можете вернуть деньги за игру и приобрести ее по более низкой цене, если вы играли в нее менее двух часов.
Ваш возврат может быть возвращен тем же способом оплаты, которым вы приобрели игру, или на баланс кошелька Steam, который вы можете потратить в Steam. Прочтите Valve Политика возврата Steam для получения более подробной информации о том, как работает политика.
Как вернуть деньги за игру
Если ваша игра была куплена менее 14 дней назад и вы играли в нее менее двух часов, вам гарантирован возврат средств. Вот как его получить.
Сначала зайдите на сайт поддержки Steam. Вы можете получить доступ к этой странице, нажав «Справка»> «Поддержка Steam» в Steam или посетив Сайт поддержки Steam в вашем веб-браузере. Если вы посетите эту страницу в своем веб-браузере, вам нужно будет войти в свою учетную запись Steam, чтобы продолжить. Если вы посетите эту страницу в Steam, вы автоматически войдете в систему.
Выберите игру, за которую хотите вернуть деньги. Если вы недавно играли в нее, вы увидите название игры в разделе «Последние продукты» вверху страницы. Если вы не видите здесь названия игры, нажмите «Покупки».
СВЯЗАННЫЕ С: Как продать свои коллекционные карты Steam (и получить бесплатный кредит Steam)
Вы увидите список всех покупок, совершенных вами в Steam за последние шесть месяцев. На этой странице также будет отображаться Коллекционные карточки Steam и другие предметы, которые вы продали на Торговой площадке сообщества Steam.
Найдите в списке игру, за которую хотите вернуть деньги, и щелкните по ней.
Нажмите кнопку «Я хочу вернуть деньги», когда Steam спросит, какая у вас проблема с игрой.
Система поддержки спросит, не нужна ли вам помощь в устранении технических проблем с игрой. Если он не работает должным образом, и вы хотите попытаться решить проблему, а не возмещать деньги за игру, вы можете попробовать варианты технической поддержки здесь.
Если вы уверены, что хотите вернуть деньги, нажмите «Я хочу запросить возврат».
Steam проверит, имеете ли вы право на возмещение, и предложит его, если да. Здесь вы можете выбрать способ оплаты, на который хотите вернуть деньги: исходный способ оплаты или кредит на кошелек Steam.
Если вы не имеете права на возмещение, система сообщит вам, что в вашей ситуации возврат обычно не осуществляется, но вы все равно сможете запросить его.
Вас спросят, почему вы возвращаете деньги за игру. Выберите причину в поле и напишите короткое сообщение со своими мыслями. Хотя вам гарантируется возврат средств, эти сообщения могут помочь Valve и разработчику игры понять, почему вы не хотите сохранять игру.
Нажмите кнопку «Отправить запрос», чтобы запросить возврат.
Вы получите электронное письмо от Steam о том, что запрос на возврат средств получен. В письме говорится, что Valve рассматривает ваш запрос и свяжется с вами.
Вы получите еще одно письмо по электронной почте, в котором сообщается, что ваша покупка была возвращена, если вы выполнили все требования. Обычно такие запросы на возврат принимаются в течение нескольких часов.
Хотя политика Steam щедрая, она все же ограничена. Вы не можете получить возмещение за игру, которую купили на распродаже два года назад и в которую никогда не играли, и не можете получить возмещение за новую игру, в которую играли шесть часов, прежде чем осознали, что она ужасна.
Когда вы покупаете новую игру в Steam, обязательно опробуйте ее в течение первых четырнадцати дней, чтобы вы могли решить, хотите ли вы сохранить ее или нет.
