Steam, cömert bir iade sistemi sunar. Steam üzerinden satın aldığınız herhangi bir oyunu, PC'nizde düzgün çalışmıyor ya da eğlenceli bulmuyorsanız herhangi bir nedenle iade edebilirsiniz.
Bu özellik sizi emin olmadığınız oyunları denemeye teşvik eder. Bir oyunu beğenmezseniz, istediğiniz zaman iade edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. Artık çok az oyunun ücretsiz demo sunması özellikle yararlıdır.
Bir Oyunu Ne Zaman Geri Ödeyebilirsiniz?
Ne zaman para iadesi alabileceğinize dair iki temel gereksinim vardır: Oyunu son 14 gün içinde satın almış olmanız ve oyunu iki saatten daha az oynamış olmanız gerekir.
Bu gereksinimleri karşılıyorsanız, Valve size herhangi bir nedenle geri ödeme yapacağına söz verir. Bu gereksinimleri karşılamasanız bile bir oyun için para iadesi isteyebilirsiniz - Valve, isteğinizi inceleyecek, ancak geri ödeme garantisi vermeyecektir.
Steam dışından satın aldığınız ve Steam'e bir ürün anahtarıyla eklediğiniz oyunlarda para iadesi yapamazsınız (en azından Steam üzerinden değil - orijinal satıcıdan bir geri ödeme talep etmeniz gerekir). Bazen Steam oyunlarından tasarruf edebilirsiniz. üçüncü taraf oyun mağazalarından Steam anahtarları satın alma , bu özellik size geri ödeme yapmak isteyebileceğinizi düşünüyorsanız Steam üzerinden oyun satın almanızı teşvik eder.
Çok sayıda oyun için para iadesi yaparsanız, Valve bunu "kötüye kullanma" olarak değerlendirebilir ve size geri ödeme yapmayı durdurabilir. Valve’in politikasına göre "Para iadeleri, Steam üzerinden oyun satın alma riskini ortadan kaldırmak için tasarlandı — bedava oyun edinmenin bir yolu olarak değil". Valve, neyi "kötüye kullanım" olarak değerlendirdiklerini tam olarak belirtmez, ancak düzenli olarak çok sayıda oyun satın almadığınız ve çoğunu iade etmediğiniz sürece muhtemelen sorun yaşamazsınız.
Valve, satıştan önce satın alınan bir oyunun geri ödemesinin ve daha düşük satış fiyatından satın alınmasının kötüye kullanım olarak kabul edilmediğini belirtiyor. Yani, 60 $ 'lık bir oyun satın alırsanız ve birkaç gün sonra 30 $' a satışa çıkarsa, oyunu iki saatten daha az oynadığınız sürece daha düşük bir fiyata iade edebilir ve daha düşük bir fiyattan satın alabilirsiniz.
Geri ödemeniz, oyunu satın aldığınız aynı ödeme yöntemine veya Steam'de harcayabileceğiniz Steam Cüzdan kredisine iade edilebilir. Valve’ı okuyun Steam geri ödeme politikası politikanın nasıl çalıştığı hakkında daha spesifik ayrıntılar için.
Bir Oyun Nasıl İade Edilir
Oyununuz 14 günden daha kısa bir süre önce satın alındıysa ve iki saatten daha kısa bir süre oynadıysanız geri ödeme garantisi alırsınız. İşte nasıl edineceğiniz.
İlk önce Steam destek sitesine gidin. Bu sayfaya Steam'de Yardım> Steam Destek'i tıklayarak veya şurayı ziyaret ederek erişebilirsiniz. Steam Destek web sitesi web tarayıcınızda. Bu sayfayı web tarayıcınızda ziyaret ederseniz, devam etmek için Steam hesabınızla oturum açmanız gerekir. Steam'de bu sayfayı ziyaret ederseniz, otomatik olarak oturum açarsınız.
Para iadesi yapmak istediğiniz oyunu seçin. Yakın zamanda oynadıysanız, sayfanın üst kısmındaki "Son Ürünler" altında oyunun adını göreceksiniz. Oyunun adını burada görmüyorsanız "Satın Alınanlar" ı tıklayın.
İLİŞKİLİ: Steam Takas Kartlarınızı Nasıl Satarsınız (ve Ücretsiz Steam Kredisi Kazanın)
Son altı ayda Steam'de yaptığınız tüm satın alma işlemlerinin bir listesini göreceksiniz. Bu sayfa da gösterecek Steam takas kartları ve Steam Topluluk Pazarı'nda sattığınız diğer öğeler.
İade etmek istediğiniz oyunu listede bulun ve tıklayın.
Steam size oyununuzla ilgili ne sorun yaşadığınızı sorduğunda "Geri ödeme istiyorum" düğmesini tıklayın.
Destek sistemi, oyunla ilgili teknik sorunları çözmek için yardım isteyip istemediğinizi soracaktır. Düzgün çalışmıyorsa ve oyun için para iadesi yapmak yerine sorunu çözmeyi denemek istiyorsanız, buradaki teknik destek seçeneklerini denemek isteyebilirsiniz.
Geri ödeme istediğinizden eminseniz, "Geri ödeme talep etmek istiyorum" u tıklayın.
Steam, geri ödeme için uygun olup olmadığınızı kontrol edecek ve uygunsanız bir tane teklif edecektir. Paranızın iade edilmesini istediğiniz ödeme yöntemini buradan seçebilirsiniz - orijinal ödeme yöntemi veya Steam Cüzdan kredisi.
Para iadesi almaya uygun değilseniz, sistem size genellikle sizin durumunuzda geri ödeme yapılmadığını bildirecek, ancak yine de talep etmenize izin verecektir.
Oyunu neden geri ödediğiniz sorulacak. Kutudan bir neden seçin ve düşüncelerinizi içeren kısa bir mesaj yazın. Para iadesi garanti edilse de bu mesajlar, Valve'ın ve oyunun geliştiricisinin oyunu neden elinizde tutmak istemediğinizi anlamasına yardımcı olabilir.
Geri ödemenizi istemek için "İsteği gönder" düğmesini tıklayın.
Steam'den geri ödeme talebinizin alındığını bildiren bir e-posta alacaksınız. E-posta, Valve'ın isteğinizi incelediğini ve size geri döneceğini söylüyor.
Gereksinimleri karşıladıysanız satın alma işleminizin geri ödendiğini belirten başka bir e-posta alacaksınız. Bu geri ödeme taleplerinin genellikle birkaç saat içinde kabul edildiğini gördük.
Steam’in geri ödeme politikası cömert olsa da hâlâ sınırlıdır. İki yıl önce satışta satın aldığınız ve hiç oynamadığınız bu oyun için geri ödeme alamazsınız ve korkunç olduğunu fark etmeden önce altı saat oynadığınız yeni bir oyun için geri ödeme alamazsınız.
Steam'de yeni bir oyun satın aldığınızda, ilk on dört gün içinde denediğinizden emin olun, böylece devam edip etmeyeceğinize karar verebilirsiniz.
