Steam nabízí velkorysý systém vrácení peněz. Za jakoukoli hru, kterou si zakoupíte prostřednictvím služby Steam, můžete z jakéhokoli důvodu vrátit peníze - ať už na vašem počítači nefunguje správně, nebo vám prostě nepřipadá zábavná.
Tato funkce vás vyzývá k vyzkoušení her, o kterých si nejste jisti. Pokud se vám hra nelíbí, můžete ji kdykoli vrátit a získat peníze zpět. Nyní je obzvláště užitečné, když tak málo her nabízí bezplatné ukázky.
Kdy můžete hru vrátit
Existují dva základní požadavky, kdy můžete získat náhradu: Musíte si hru koupit za posledních 14 dní a musíte ji hrát méně než dvě hodiny.
Pokud splníte tyto požadavky, společnost Valve slibuje, že vám z jakéhokoli důvodu vrátí peníze. O vrácení peněz za hru můžete požádat, i když tyto požadavky nesplňujete - společnost Valve vaši žádost posoudí, ale nezaručuje vrácení peněz.
U her zakoupených mimo Steam a přidaných do Steam pomocí produktového klíče nemůžete vrátit peníze (alespoň ne prostřednictvím Steam - o vrácení peněz budete muset požádat prostřednictvím původního prodejce). Zatímco na hrách Steam můžete někdy ušetřit peníze nákup klíčů Steam od herních obchodů třetích stran , tato funkce vás vybízí k nákupu her prostřednictvím služby Steam, pokud si myslíte, že je budete chtít vrátit.
Pokud vrátíte peníze za mnoho her, společnost Valve může toto „zneužití“ zvážit a přestat vám nabízet vrácení peněz. „Vrácení peněz je navrženo tak, aby odstranilo riziko spojené s nákupem titulů ve službě Steam - nikoli jako způsob, jak získat hry zdarma,“ tvrdí politika společnosti Valve. Společnost Valve nespecifikuje přesně to, co považují za „zneužití“, ale pravděpodobně byste měli být v pořádku, pokud pravidelně nekoupíte velké množství her a nevracíte většinu z nich.
Společnost Valve poznamenává, že vrácení peněz za hru zakoupenou před prodejem a nákup za nižší prodejní cenu se nepovažuje za zneužití. Pokud si tedy zakoupíte hru za 60 $ a o několik dní později se začne prodávat za 30 $, můžete jí hru vrátit a zakoupit ji za nižší cenu - pokud jste ji hráli méně než dvě hodiny.
Vrácení peněz lze vrátit stejným způsobem platby, jaký jste si zakoupili hru, nebo do kreditu Peněženky Steam, který můžete utratit ve službě Steam. Přečtěte si Valve Zásady vracení peněz ve službě Steam pro více podrobností o tom, jak tato politika funguje.
Jak vrátit peníze za hru
Pokud byla vaše hra zakoupena před méně než 14 dny a hráli jste ji méně než dvě hodiny, máte záruku vrácení peněz. Zde je jeden.
Nejprve přejděte na web podpory Steam. Na tuto stránku můžete přejít kliknutím na Nápověda> Podpora Steam ve službě Steam nebo na stránce Web podpory služby Steam ve webovém prohlížeči. Pokud navštívíte tuto stránku ve webovém prohlížeči, budete se muset přihlásit pomocí účtu Steam, abyste mohli pokračovat. Pokud tuto stránku navštívíte ve službě Steam, budete automaticky přihlášeni.
Vyberte hru, kterou chcete vrátit. Pokud jste ji nedávno hráli, uvidíte název hry v části „Poslední produkty“ v horní části stránky. Pokud zde nevidíte název hry, klikněte na „Nákupy“.
PŘÍBUZNÝ: Jak prodat své karty pro obchodování Steam (a získat zdarma kredit Steam)
Zobrazí se seznam všech nákupů, které jste ve službě Steam provedli za posledních šest měsíců. Tato stránka se také zobrazí Parní obchodní karty a další položky, které jste prodali na komunitním trhu Steam.
V seznamu vyhledejte hru, kterou chcete vrátit, a klikněte na ni.
Když se vás Steam zeptá, jaký máte problém se svou hrou, klikněte na tlačítko „Chtěl bych vrácení peněz“.
Systém podpory se vás zeptá, zda potřebujete pomoc s řešením technických problémů s hrou. Pokud nefunguje správně a chcete problém zkusit opravit, místo abyste hru vrátili, zkuste zde vyzkoušet možnosti technické podpory.
Pokud jste si jisti, že chcete vrátit peníze, klikněte na „Chci požádat o vrácení peněz“.
Steam zkontroluje, zda máte nárok na vrácení peněz, a pokud ano, nabídněte jej. Zde si můžete vybrat, kterou platební metodu chcete vrátit - původní platební metodu nebo kredit Steam Wallet.
Pokud nemáte nárok na vrácení peněz, systém vás bude informovat, že vrácení peněz obvykle není ve vaší situaci poskytováno, ale umožní vám o něj přesto požádat.
Budete dotázáni, proč hru vracíte. Vyberte důvod z pole a se svými myšlenkami napište krátkou malou zprávu. I když máte zaručeno vrácení peněz, tyto zprávy mohou společnosti Valve a vývojáři hry pomoci pochopit, proč si nechcete hru ponechat.
Kliknutím na tlačítko Odeslat žádost požádáte o vrácení peněz.
Ze služby Steam obdržíte e-mail s oznámením, že byla přijata vaše žádost o vrácení peněz. V e-mailu se uvádí, že společnost Valve kontroluje váš požadavek a ozve se vám.
Pokud splníte požadavky, dostanete další e-mail s oznámením, že vám byl nákup vrácen. Obecně jsme tyto žádosti o vrácení peněz přijali během několika hodin.
I když zásady vrácení peněz ve službě Steam jsou velkorysé, stále jsou omezené. Za hru, kterou jste si koupili v prodeji před dvěma lety a nikdy jste ji nehráli, nemůžete dostat peníze a za novou hru, kterou jste hráli šest hodin, než si uvědomíte, že to bylo hrozné, nemůžete dostat peníze.
Když si koupíte novou hru ve službě Steam, nezapomeňte ji vyzkoušet během prvních čtrnácti dnů, abyste se mohli rozhodnout, zda si ji chcete ponechat nebo ne.
