Steam tilbyr et sjenerøst refusjonssystem. Du kan tilbakebetale alle spill du kjøper via Steam, uansett årsak - enten det ikke fungerer som det skal på PCen din, eller du bare ikke synes det er morsomt.
Denne funksjonen oppfordrer deg til å prøve spill du ikke er sikker på. Hvis du ikke liker et spill, kan du alltid tilbakebetale det og få pengene tilbake. Det er spesielt nyttig nå som så få spill tilbyr gratis demoer.
Når du kan refundere et spill
Det er to grunnleggende krav for når du kan få tilbakebetaling: Du må ha kjøpt spillet de siste 14 dagene, og du må ha spilt spillet i mindre enn to timer.
Hvis du oppfyller disse kravene, lover Valve at den vil refundere deg av en eller annen grunn. Du kan be om refusjon for et spill selv om du ikke oppfyller disse kravene - Valve vil se på forespørselen din, men garanterer ikke refusjon.
Du kan ikke tilbakebetale spill du har kjøpt utenfor Steam og lagt til Steam med en produktnøkkel (i det minste ikke via Steam - du må be om tilbakebetaling gjennom den opprinnelige forhandleren). Mens du noen ganger kan spare penger på Steam-spill av kjøpe Steam-nøkler fra tredjeparts spillbutikker , denne funksjonen oppfordrer deg til å kjøpe spill gjennom Steam hvis du tror du kanskje ønsker å refundere dem.
Hvis du refunderer mange spill, kan Valve vurdere dette "misbruk" og slutte å tilby refusjon til deg. "Refusjoner er designet for å fjerne risikoen ved å kjøpe titler på Steam - ikke som en måte å få gratis spill på," i henhold til Valves policy. Valve spesifiserer ikke nøyaktig hva de anser som "misbruk", men du bør sannsynligvis ha det bra så lenge du ikke regelmessig kjøper et stort antall spill og refunderer de fleste av dem.
Valve bemerker at refusjon av et spill som er kjøpt før et salg og kjøp av det til lavere salgspris, ikke betraktes som misbruk. Så hvis du kjøper et $ 60-spill og det blir solgt for $ 30 noen dager senere, kan du refundere spillet og kjøpe det til en lavere pris - så lenge du har spilt det i mindre enn to timer.
Refusjonen din kan returneres til samme betalingsmåte du kjøpte spillet med, eller til Steam Wallet-kreditt du kan bruke på Steam. Les Valve’s Retningslinjer for Steam-refusjon for mer spesifikke detaljer om hvordan policyen fungerer.
Hvordan tilbakebetale et spill
Hvis spillet ditt ble kjøpt for mindre enn 14 dager siden, og du har spilt det i mindre enn to timer, er du garantert refusjon. Slik får du en.
Først går du til Steam-støttesiden. Du kan få tilgang til denne siden enten ved å klikke Hjelp> Steam-støtte i Steam eller ved å gå til Nettsted for Steam-støtte i nettleseren din. Hvis du besøker denne siden i nettleseren din, må du logge på med Steam-kontoen din for å fortsette. Hvis du besøker denne siden i Steam, blir du automatisk logget på.
Velg spillet du vil refundere. Hvis du nylig har spilt det, vil du se spillets navn under "Nylige produkter" øverst på siden. Hvis du ikke ser spillets navn her, klikker du på "Kjøp".
I SLEKT: Slik selger du Steam-handelskortene dine (og får gratis Steam-kreditt)
Du ser en liste over alle kjøpene du har gjort på Steam de siste seks månedene. Denne siden vil også vises Damphandelkort og andre varer du har solgt på Steam Community Market.
Finn spillet du vil refundere i listen, og klikk på det.
Klikk på knappen "Jeg ønsker refusjon" når Steam spør deg om hvilket problem du har med spillet ditt.
Støttesystemet vil spørre om du vil ha hjelp med å løse tekniske problemer med spillet. Hvis det ikke kjører ordentlig, og du vil prøve å løse problemet i stedet for å refundere spillet, kan det være lurt å prøve alternativene for teknisk støtte her.
Hvis du er sikker på at du vil ha refusjon, klikker du på "Jeg vil be om refusjon".
Steam vil sjekke om du er kvalifisert for refusjon, og tilby en hvis du er det. Du kan velge hvilken betalingsmåte du vil få pengene tilbake til her - den opprinnelige betalingsmåten eller Steam Wallet-kreditten.
Hvis du ikke er kvalifisert for refusjon, vil systemet informere deg om at refusjon vanligvis ikke blir gitt i din situasjon, men vil tillate deg å be om en uansett.
Du blir spurt hvorfor du refunderer spillet. Velg en årsak i boksen og skriv inn en rask liten melding med tankene dine. Selv om du er garantert refusjon, kan disse meldingene hjelpe Valve og spillets utvikler til å forstå hvorfor du ikke vil beholde spillet.
Klikk på "Send forespørsel" -knappen for å be om refusjon.
Du vil motta en e-post fra Steam om at refusjonsforespørselen din er mottatt. E-posten sier at Valve vurderer forespørselen din og vil komme tilbake til deg.
Du får en ny e-post om at kjøpet ditt har blitt refundert hvis du oppfyller kravene. Vi har generelt sett disse refusjonsforespørslene godtatt i løpet av få timer.
Selv om Steams refusjonspolicy er generøs, er den fortsatt begrenset. Du kan ikke få refusjon for det spillet du kjøpte i salg for to år siden og aldri spilte, og du kan ikke få refusjon for et nytt spill du spilte i seks timer før du skjønte at det var forferdelig.
Når du kjøper et nytt spill på Steam, må du prøve det i løpet av de første fjorten dagene, slik at du kan bestemme om du vil beholde det eller ikke.
