Apple Stores är inte det enda stället där du kan köpa Apple-produkter och få service. Det finns massor av andra butiker som också erbjuder en liknande upplevelse, vilket är bra för dem som inte bor nära Apple Store.
RELATERAD: Hur man köper saker i Apple Store utan en kassör
Du kanske har sett andra platser som fungerar nästan som Apple-butiker från tredje part, som Best Buy, B&H Photo, Walmart och Target. Dessa butiker har vanligtvis en liten dedikerad sektion där de säljer Apple-produkter, samt servar dem (beroende på butik).
Du kan dock vanligtvis också hitta mindre, lokalt ägda butiker som erbjuder samma tjänst. Dessa kallas alla Apple Authorized Service Providers (AASPs) och återförsäljare (AARs), och även om de inte är äkta Apple-butiker, är de så nära som det blir i vissa områden.
Det är dock viktigt att notera skillnaden mellan auktoriserade tjänsteleverantörer och auktoriserade återförsäljare. Den senare säljer endast Apple-produkter. Så platser som Walmart, Target och operatörsbutiker är auktoriserade återförsäljare som säljer Apple-produkter i viss kapacitet, men de erbjuder inga reparationstjänster. Auktoriserade tjänsteleverantörer kan å andra sidan sälja Apple-produkter samt service och reparera dem (t.ex. Best Buy, Simply Mac, etc.). Vi diskuterar mestadels auktoriserade tjänsteleverantörer i det här inlägget.
Apple Stores vs Apple Authorized Stores
I ett nötskal måste Apple-auktoriserade butiker träffas vissa krav som Apple ställer , liknande hur de ställer krav på tillbehörstillverkare från tredje part. Detta sträcker sig från mindre saker som butikens läge och dess öppettider, hela vägen till mycket specifika krav som hur butiken är inredd inuti och till och med hur organiserat bakrummet är.
Dessutom får anställda på Apple-auktoriserade platser samma utbildning och certifieringar som vanliga Apple Store-anställda gör. Enligt en Apple-certifierad tekniker som vi pratade med varierar utbildningen och certifieringarnas konsistens från butik till butik, eftersom säljrepresentanter i synnerhet inte nödvändigtvis krävs för att få Apple-certifieringar, men åtminstone uppmuntras att göra det . Varje auktoriserad tjänsteleverantör är dock skyldig att ha minst en Apple-certifierad Mac-tekniker oavsett vad.
Apples auktoriserade butiker har också tillgång till Apples resurser, inklusive äkta reservdelar, samt produktscheman och dokument för att hjälpa till med reparationer - ingen annan har tillgång till denna information, så det här är ganska värdefullt för auktoriserade tjänsteleverantörer. Dock, jag fixar det erbjuder iPhone-reservdelar som kommer från samma kinesiska leverantörer som Apple använder, och deras guider är ungefär lika bra som det blir utan att det är Apple-officiellt.
Den största fördelen med Apple-auktoriserade platser är dock att du har troligen en i ditt område medan den närmaste Apple Store kan vara några timmar bort. Det betyder att om du behöver titta på din iPhone eller Mac behöver du inte nödvändigtvis skicka den till Apple och vara utan den under en längre tid. Istället kan du bara gå till dina lokala auktoriserade tjänsteleverantörer och eventuellt göra en reparation samma dag, beroende på problemet.
Beroende på auktoriserad tjänsteleverantör kanske de dock inte har de nödvändiga verktygen för att servicera produkter så fort som Apple kan, och många reparationer slutar ändå skickas till Apple ändå istället för att göras internt, med batteri- och skärmbyten. de stora undantagen.
Vad sägs om obehöriga oberoende butiker?
Med en Apple-auktoriserad butik som troligen ligger i ditt område ändå, finns det en tvingande anledning att gå till en obehörig, oberoende butik istället för en auktoriserad tjänsteleverantör? Eller ska du bara hålla dig borta från oberoende butiker helt?
RELATERAD: Du kan påskynda din långsamma iPhone genom att byta ut batteriet
Svaret på det är ja och nej. Oberoende butiker är inte nödvändigtvis sämre på något sätt vad beträffar servicekvaliteten (det kan naturligtvis variera). Men som nämnts ovan har dessa platser inte tillgång till äkta Apple-reservdelar, vilket betyder att alla delar som byts ut på din iPhone kanske inte är lika bra som den riktiga saken, med batteriet är det största problemet . Och glöm inte alla iPhone-användare som fick sina skärmar ersatta av en oberoende butik, bara för att ta emot det ökända fel 53 senare. Detta har sedan lösts, men det bevisar volatiliteten hos tredjepartskomponenter.
Beviljas att vissa oberoende butiker hämtar äkta Apple-delar genom att skrota gamla iPhones för de delar som fortfarande fungerar, men ibland beställer de fortfarande bara delar som inte är Apple från olika kinesiska tillverkare. Den goda nyheten är att vissa ansedda butiker kommer att erbjuda en egen intern garanti eller garanti för reparationer, så du tar verkligen inte en enorm risk genom att gå till en oberoende butik snarare än en auktoriserad tjänsteleverantör, speciellt om du har en äldre iPhone som inte längre täcks av Apples garanti.
Även oberoende butiker har sätt mer flexibilitet och frihet när det gäller vilka typer av reparationer de kan göra (samt hur mycket de tar betalt för dessa reparationer). Detta beror på att Apple har en strikt uppsättning riktlinjer för reparationer som de auktoriserade leverantörerna måste följa.
Till exempel, om hörlursuttaget går kaput på din äldre iPhone, är en reparation möjlig, men som den Apple-certifierade tekniker som vi pratade med uttrycker det, ”det innebär en risk för integriteten efter reparationen - det är mer tidskrävande har en större risk för misslyckande. ”
I så fall skulle Apple troligtvis bara skrota din iPhone och ge dig en ersättare, medan en oberoende butik skulle kunna utföra hörlursuttagets reparation och till och med debitera dig mindre för det (med risk för att använda tredjepartskomponenter och en icke- -Apple-certifierad tekniker).
Detsamma gäller dubbelt för iPads, med vår tekniker som säger att "Apple erbjuder bara hela enhetsersättningar för iPads oavsett maskinvarufrågan. Om du någonsin har sett en iPad som har bytt skärm från tredje part, vet du varför Apple inte slösar bort tid på dessa reparationer. ”
I slutändan är Apple-auktoriserade platser ungefär så nära det som närmar sig en äkta Apple Store, bara du behöver inte köra tre timmar till den om du inte bor nära en. De fungerar som det näst bästa alternativet för dem som behöver få sina trasiga Apple-produkter tittade på av en Apple-certifierad professionell.
