Con los aumentos de precios anuales de Netflix y la grave falta de comedias de situación, compartir cuentas puede parecer mucho más atractivo que una tarifa de suscripción mensual. Pero, ¿cómo se siente Netflix sobre el intercambio de cuentas y por qué la empresa no ha detenido la práctica?
Todo el mundo comparte una cuenta de Netflix
Cuando decimos "compartir cuenta", no estamos hablando de compartir una cuenta con su familia. Estamos hablando de una práctica que viola las Términos de Uso : compartir una cuenta con amigos, vecinos, extraños en Internet y otros adultos con los que no vives. Esta práctica está muy extendida; es prácticamente una piedra de toque de la cultura moderna. Con cada ruptura desagradable, mudanza incómoda o episodio repentino de drama de amistad, alguien gana o pierde un perfil gratuito de Netflix.
Veinticuatro millones de personas utilizan una cuenta de Netflix que no pagan según una estimación de Cordcutting.com . Eso es mucha gente. Si aproximadamente 24 millones de personas estuvieran usando su producto de forma gratuita, ¿no se enojaría un poco?
Probablemente lo hayas aprendido por experiencia, pero a Netflix no le importa compartir cuentas. O, al menos, la empresa no hace nada al respecto. Sus Términos de uso prohíben explícitamente la práctica ubicua, pero esa regla nunca se aplica. Incluso las formas más descaradas de compartir cuentas quedan impunes. Puede compartir sin inhibiciones su información de inicio de sesión de Netflix con personas que viven en todo el país o incluso con personas que viven en otro continente. Nunca hemos escuchado que Netflix cancele una cuenta porque estaba siendo compartida.
Pero Netflix debe saber que tiene un problema para compartir cuentas. Una vez más, es prácticamente parte de nuestra cultura. Entonces, ¿cómo está lidiando Netflix con el intercambio de cuentas y exactamente cuánto dinero está perdiendo?
Si no puede vencerlos, ofrezca planes familiares
Los Términos de uso de Netflix prohíben específicamente el uso de compartir cuentas, entonces, ¿por qué el sitio web no castiga a quienes comparten cuentas? En las palabras de Reed Hastings, director ejecutivo de Netflix , "El uso compartido de contraseñas es algo con lo que tienes que aprender a vivir, porque hay tanto intercambio legítimo de contraseñas, como tú compartir con tu cónyuge". Netflix está "bien tal como está", sin perseguir a los que comparten cuentas.
No vale la pena el riesgo de castigar a los que comparten cuentas. Si la empresa escribe un algoritmo para detectar a los usuarios que comparten cuentas, existe la posibilidad de que las familias sean expulsados o suspendidos por error por compartir una cuenta. Eso es simplemente una mala publicidad.
Entonces, como un luchador habilidoso, Netflix elige pivotar. El servicio de transmisión ha hecho que compartir cuentas sea más atractivo al agregar una función de "perfiles". Netflix también ofrece planes premium que permiten ver Netflix en hasta cuatro dispositivos a la vez. Estos planes familiares son beneficiosos para quienes comparten cuentas y les dan a los usuarios una razón para pagar a Netflix $ 7 adicionales al mes.
Si bien es justo argumentar que los planes y perfiles familiares existen para uso familiar real, es difícil negar el hecho de que estas funciones hacen que compartir cuentas sea muy fácil, incluso para la única persona que paga por la cuenta.
Compartir cuenta es muy beneficioso para Netflix
Compartir cuenta puede ahorrarle mucho dinero, pero ¿qué pasa con la billetera de Netflix? Reed Hastings afirma que la compañía está "bien" a pesar de compartir cuentas, pero ¿cuánto dinero se está perdiendo Netflix exactamente?
Compartir cuentas le cuesta a Netflix alrededor de 2.300 millones de dólares al año, según una estimación de Cordcutting.com . Sí, esta estimación asume que todos los vagabundos de Netflix pagarían una cuenta si tuvieran que hacerlo, pero aún así te da una idea bastante buena del dinero que Netflix se está perdiendo. Si incluso un tercio de los que comparten la cuenta pagaran por una cuenta de Netflix, la compañía obtendría $ 660 millones adicionales cada año.
Para una empresa que 12 mil millones de dólares en deuda , ese dinero podría ser un activo valioso. Entonces, ¿estas pérdidas estimadas deberían estresar a Netflix? No en realidad no.
Por un lado, los planes familiares de Netflix actúan como una concesión por estas pérdidas. Una cuenta de Netflix “Premium” de cuatro pantallas cuesta $ 7 (o 43%) más por mes que una cuenta de Netflix “Básica”. Técnicamente, estos planes "Premium" brindan a Netflix al menos $ 100 millones adicionales por año, asumiendo que el 24 millones de usuarios de Netflix están iniciando sesión en planes "Premium".
Además, compartir cuentas ayuda a la marca Netflix a competir con las agresivas tácticas de marketing de Hulu. Hulu, que fue adquirida recientemente por una corporación de miles de millones de dólares llamada Disney, opera intencionalmente con pérdidas . Básicamente, el servicio de streaming ofrece su plan básico para una situación insostenible. $ 6 por mes en un intento de sacar a Netflix del negocio. Incluso si un suscriptor de Netflix se cambia a Hulu, puede seguir el ritmo de la marca Netflix iniciando sesión en la cuenta de un amigo.
Los algoritmos podrían terminar con el intercambio de cuentas
¿Por qué Netflix no ha dejado de compartir cuentas? Si bien es posible que a la empresa realmente no le importe compartir cuentas, también es posible que Netflix no tenga los recursos para encontrar y castigar a quienes comparten cuentas con precisión. Si la empresa implementara un algoritmo que detecta y prohíbe a los usuarios que comparten cuentas, podría castigar accidentalmente a los usuarios legítimos, como familias o compañeros de cuarto. Esta práctica sería tremendamente injusta, pondría en peligro la legitimidad de los planes familiares de Netflix y dañaría la marca Netflix.
Aquí es donde entra Synamedia. Synamedia, una empresa del Reino Unido que solía ser propiedad de Cisco, presentó recientemente un Algoritmo "Credentials Sharing Insight" que "convierte el intercambio casual de contraseñas en ingresos incrementales". Básicamente, esta empresa europea tiene un algoritmo que detecta con precisión el intercambio de cuentas.
A juzgar por las afirmaciones de Synamedia, este algoritmo es extremadamente eficaz. Es capaz de ver los hábitos y los hábitos de ubicación de un usuario para identificar cuándo los espectadores que no pagan inician sesión en una cuenta. Puede detectar si un usuario está "viendo en su casa principal" o en una "casa de vacaciones". También podría detectar si un suscriptor tiene "hijos adultos que viven fuera de casa" para que los servicios de transmisión no castiguen a las personas equivocadas por compartir cuentas.
Recuerde, Netflix Términos de Uso prohíbe compartir cuentas, por lo que la empresa podría implementar el algoritmo de Synamedia sin previo aviso. Si Netflix decide contratar a Synamedia para su algoritmo, entonces puedes despedirte de la cuenta de tu ex. Y, aunque Netflix no ha mostrado ningún interés en el algoritmo anti-intercambio, algunos de los competidores de la empresa sí lo han hecho. AT&T (el propietario de DIRECTV) y Disney (el propietario de Hulu y Disney +) recientemente invertido en Synamedia . Si otras empresas de medios deciden implementar un algoritmo anti-intercambio de este tipo, podría ser solo cuestión de tiempo antes de que Netflix elija hacer lo mismo.
