Dengan kenaikan harga tahunan Netflix dan kurangnya sitkom yang parah, berbagi akun dapat terlihat jauh lebih menarik daripada biaya langganan bulanan. Tetapi, bagaimana perasaan Netflix tentang berbagi akun, dan mengapa perusahaan tidak menghentikan praktik tersebut?
Semua Orang Berbagi Akun Netflix
Saat kami mengatakan "berbagi akun", kami tidak berbicara tentang berbagi akun dengan keluarga Anda. Kami berbicara tentang praktik yang melanggar Netflix Syarat Penggunaan : berbagi akun dengan teman, tetangga, orang asing di internet, dan orang dewasa lainnya yang tidak tinggal bersama Anda. Praktik ini tersebar luas; itu praktis merupakan batu ujian budaya modern. Dengan setiap perpisahan yang buruk, perpindahan yang canggung, atau pertengkaran-pertemanan yang tiba-tiba, seseorang mendapatkan atau kehilangan profil Netflix gratis.
Dua puluh empat juta orang menggunakan akun Netflix yang tidak mereka bayar sesuai dengan perkiraan dari Cordcutting.com . Itu banyak sekali. Jika diperkirakan 24 juta orang menggunakan produk Anda secara gratis, tidakkah Anda akan sedikit kecewa?
Anda mungkin mengumpulkan ini dari pengalaman, tetapi Netflix tidak peduli tentang berbagi akun. Atau, setidaknya, perusahaan tidak melakukan apa-apa. Ketentuan Penggunaannya secara eksplisit melarang praktik di mana-mana, tetapi aturan itu tidak pernah diterapkan. Bahkan bentuk berbagi akun yang paling mencolok pun tidak dihukum. Anda tanpa ragu dapat membagikan info login Netflix Anda dengan orang-orang yang tinggal di seluruh negeri atau bahkan orang-orang yang tinggal di benua lain. Kami belum pernah mendengar Netflix menghentikan akun karena akun tersebut dibagikan.
Tetapi Netflix harus tahu bahwa ia memiliki masalah berbagi akun. Sekali lagi, ini praktis menjadi bagian dari budaya kita. Jadi bagaimana Netflix berurusan dengan berbagi akun dan berapa banyak uang yang hilang?
Jika Anda Tidak Bisa Mengalahkan Em, Tawarkan Paket Keluarga
Persyaratan Penggunaan Netflix secara khusus melarang penggunaan berbagi akun, jadi mengapa situs web tersebut tidak menghukum orang yang membagikan akun? Dalam kata-kata CEO Netflix Reed Hastings , "Berbagi sandi adalah sesuatu yang harus Anda pelajari, karena ada begitu banyak berbagi sandi yang sah, seperti Anda berbagi dengan pasangan." Netflix "baik-baik saja" tanpa memburu para pembagi akun.
Menghukum pengguna akun tidak sebanding dengan risikonya. Jika perusahaan menulis file algoritma untuk mendeteksi pembagi akun, ada kemungkinan bahwa keluarga secara keliru akan diblokir atau ditangguhkan karena berbagi akun. Itu PR yang buruk.
Jadi, seperti petarung yang terampil, Netflix memilih untuk melakukan pivot. Layanan streaming telah membuat berbagi akun lebih menarik dengan menambahkan fitur "profil". Netflix juga menawarkan paket premium yang memungkinkan Anda menonton Netflix di hingga empat perangkat sekaligus. Paket keluarga ini bermanfaat bagi pembagi akun, dan memberi pengguna alasan untuk membayar Netflix tambahan $ 7 sebulan.
Meskipun adil untuk menyatakan bahwa ada paket dan profil keluarga untuk penggunaan keluarga yang sebenarnya, sulit untuk menyangkal fakta bahwa fitur ini membuat berbagi akun menjadi sangat mudah — bahkan untuk satu orang yang membayar akun tersebut.
Berbagi Akun Sangat Bermanfaat untuk Netflix
Berbagi akun dapat menghemat banyak uang, tetapi bagaimana dengan dompet Netflix? Reed Hastings mengklaim bahwa perusahaan "baik-baik saja" meskipun akun berbagi, tetapi berapa banyak uang yang hilang Netflix?
Berbagi akun menghabiskan biaya Netflix sekitar 2,3 miliar dolar setahun menurut perkiraan dari Cordcutting.com . Ya, perkiraan ini mengasumsikan bahwa setiap Netflix-gelandangan akan benar-benar membayar akun jika mereka harus melakukannya, tetapi masih memberi Anda gambaran yang cukup bagus tentang uang tunai yang hilang dari Netflix. Jika sepertiga dari pembagi akun membayar untuk akun Netflix, perusahaan akan mendapatkan tambahan $ 660 juta setiap tahun.
Untuk perusahaan itu 12 miliar dolar berutang , uang itu bisa menjadi aset yang berharga. Jadi, apakah perkiraan kerugian ini membuat Netflix stres? Tidak terlalu.
Untuk satu hal, paket keluarga Netflix bertindak sebagai konsesi atas kerugian ini. Akun Netflix "Premium" empat layar harganya $ 7 (atau 43%) lebih banyak per bulan daripada akun Netflix "Dasar". Secara teknis, paket "Premium" ini memberikan Netflix setidaknya tambahan $ 100 juta per tahun, dengan asumsi bahwa 24 juta Netflix-gelandangan masuk ke paket "Premium".
Selain itu, berbagi akun membantu merek Netflix bersaing dengan taktik pemasaran agresif Hulu. Hulu, yang baru-baru ini diakuisisi oleh perusahaan bernilai miliaran dolar bernama Disney, sengaja beroperasi merugi . Pada dasarnya, layanan streaming menawarkan paket dasarnya untuk yang tidak berkelanjutan $ 6 per bulan dalam upaya untuk membuat Netflix gulung tikar. Meskipun pelanggan Netflix beralih ke Hulu, mereka masih dapat mengikuti merek Netflix dengan masuk ke akun teman.
Algoritme Dapat Mengakhiri Berbagi Akun
Mengapa Netflix belum mengakhiri berbagi akun? Meskipun ada kemungkinan bahwa perusahaan benar-benar tidak peduli dengan berbagi akun, ada kemungkinan Netflix tidak memiliki sumber daya untuk menemukan dan menghukum pembagi akun secara akurat. Jika perusahaan meluncurkan algoritme yang mendeteksi dan melarang pembagi akun, secara tidak sengaja perusahaan dapat menghukum pengguna akun yang sah, seperti keluarga atau teman sekamar. Praktik ini akan sangat tidak adil, membahayakan keabsahan paket keluarga Netflix, dan akan merugikan merek Netflix.
Di sinilah Synamedia masuk Synamedia, sebuah perusahaan Inggris yang dulu dimiliki oleh Cisco, baru-baru ini meluncurkan Algoritme "Credentials Sharing Insight" yang "mengubah pembagian sandi biasa menjadi pendapatan tambahan". Pada dasarnya, perusahaan Eropa ini memiliki algoritme yang mendeteksi pembagian akun secara akurat.
Dilihat dari klaim Synamedia, algoritme ini sangat efektif. Ini mampu mengenali kebiasaan menonton dan lokasi pengguna untuk mengidentifikasi saat pemirsa yang tidak membayar masuk ke akun. Ini dapat mendeteksi apakah pengguna "melihat di rumah utama mereka" atau "rumah liburan". Itu juga bisa mendeteksi jika pelanggan memiliki "anak-anak dewasa yang tinggal jauh dari rumah", sehingga layanan streaming tidak akan menghukum orang yang salah karena berbagi akun.
Ingat, Netflix Syarat Penggunaan melarang berbagi akun, sehingga perusahaan dapat menerapkan algoritme Synamedia tanpa peringatan. Jika Netflix memutuskan untuk mengontrak Synamedia untuk algoritmanya, Anda dapat mengucapkan selamat tinggal pada akun mantan Anda. Dan, meskipun Netflix belum menunjukkan minat pada algoritme anti-berbagi, beberapa pesaing perusahaan telah melakukannya. AT&T (pemilik DIRECTV) dan Disney (pemilik Hulu dan Disney +) baru-baru ini diinvestasikan di Synamedia . Jika perusahaan media lain memutuskan untuk menerapkan algoritme anti-berbagi seperti itu, mungkin hanya masalah waktu sebelum Netflix memilih untuk mengikutinya.
