เมื่อคุณซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าใหม่คุณกำลังลงทุนซึ่งควรใช้เวลาสักครู่ แต่อาจไม่เป็นจริงสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะ ผู้ผลิตไม่จำเป็นต้องอัปเดตเครื่องของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอซึ่งอาจทำให้การลงทุนของคุณหมดไป
เครื่องใช้ไฟฟ้าควรอยู่ได้นานหลายทศวรรษ
ทุกวันนี้ยังคงมีบ้านจำนวนมากที่ตกแต่งด้วยตู้เย็นเตาและเครื่องซักผ้าจากยุค 80 เครื่องใช้ไฟฟ้าเหล่านี้อาจดูไม่ดีเท่าที่เคยเป็นมาและอาจทำให้ค่าไฟฟ้าสูงขึ้น แต่ก็เชื่อถือได้และให้บริการได้ง่าย เครื่องใช้เหล่านี้บางอย่างอาจอยู่ได้อีกสิบหรือยี่สิบปี ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยุติธรรมที่จะสันนิษฐานว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าใหม่เอี่ยมจะมีอายุการใช้งานหลายสิบปีใช่ไหม?
ขึ้นอยู่กับว่าคุณซื้ออะไร สมมติว่าคุณได้ลงทุนในอุปกรณ์อัจฉริยะเช่น Samsung Family Hub ตู้เย็นอัจฉริยะหรือ เครื่องปรับอากาศอัจฉริยะของ LG . คุณสามารถซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ราคาถูกกว่าหรืออาจจะเป็นเครื่องตกแต่งใหม่จากยุค 2000 แต่คุณ (แก้ตัว) ถือว่าฟังก์ชั่นของเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะเป็นจุดขายที่สำคัญและคุ้มค่ากับการลงทุน
มีโอกาสที่เครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะราคาแพงของคุณจะเป็นใบ้ในเวลาไม่ถึงทศวรรษ
คุณเปลี่ยนโทรศัพท์และแท็บเล็ตบ่อยครั้ง
จำโทรศัพท์บ้านได้ไหม พวกเขามักจะใช้งานได้ระยะหนึ่งและคุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่เว้นแต่คุณต้องการเครื่องรับข้อความเสียงหรือโทรศัพท์ไร้สาย แต่โทรศัพท์มือถือเป็นเรื่องที่แตกต่างกัน จากการสำรวจความคิดเห็นของ Gallup 44% ของชาวอเมริกัน เปลี่ยนโทรศัพท์มือถือทุกๆสองปีและโทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่ล้าสมัยหลังจากผ่านไปประมาณห้าหรือหกปี
ผู้คนไม่บ่นมากเกินไปที่จะต้องซื้อโทรศัพท์ใหม่ทุกๆสองสามปีส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขาไม่มีทางเลือกมากนัก สมาร์ทโฟนมักต้องการฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ เพื่อให้ทันกับเวลาและคอมพิวเตอร์รุ่นเก่ามักจะทำงานช้าลง ไม่ต้องพูดถึงผู้คนเริ่มกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวมากขึ้นและโทรศัพท์รุ่นเก่าอาจเสี่ยงต่อการถูกแฮ็กได้มากขึ้น
เมื่อคุณพิจารณาความจริงที่ว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะถูกสร้างขึ้นเช่นสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตและมีจุดประสงค์เพื่อทำงานควบคู่กับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตก็ทำให้เกิดคำถาม จะต้องเปลี่ยนเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะทุก ๆ ห้าหรือหกปีหรือไม่? เห็นได้ชัดว่าตู้เย็นอัจฉริยะของคุณจะไม่หยุดผลิตอากาศเย็นเพียงเพราะคุณสมบัติอันชาญฉลาดล้าสมัย แต่ถ้าคุณทิ้งเงินหลายพันดอลลาร์ไปกับตู้เย็นอัจฉริยะที่ไม่สามารถทำตัวให้ฉลาดได้นั่นคือปัญหาร้ายแรง
การอัปเดตเฟิร์มแวร์นั้นไม่แน่นอน
คลื่นลูกแรกของเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะเข้าสู่ตลาดเมื่อไม่ถึงทศวรรษที่ผ่านมา แต่ บริษัท ต่างๆก็แสดงให้เห็นแล้วว่าพวกเขาไม่สนใจที่จะอัปเดตเฟิร์มแวร์ และเครื่องใช้ไฟฟ้าเหล่านี้จำนวนมากกำลังเข้าสู่ตลาดด้วยซอฟต์แวร์ที่เร่งรีบและด้อยพัฒนาดังนั้นผู้คนจึงพบว่าตัวเองมีเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะที่ไม่ฉลาดเท่าไหร่
LG ขายเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะยี่ห้อของตน (ช่วงเครื่องปรับอากาศเครื่องซักผ้าและอื่น ๆ ) โดยสัญญาว่าจะใช้งานร่วมกับ Google Home ได้ แต่ผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริการายแรกอ้างว่าอุปกรณ์ของตน ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Google Home . พวกเขายังบ่นว่า LG จะไม่ให้การสนับสนุนสำหรับปัญหานี้
ผู้ที่ซื้อตู้เย็นอัจฉริยะ Samsung Family Hub รุ่นแรกต้องขอให้ Samsung อัปเดตเฟิร์มแวร์ตลอดเวลา ในขณะที่ ใหม่กว่าตู้เย็น มาพร้อมกับ UI ที่อัปเดตและผู้ช่วยเสมือน Bixby ตู้เย็นเก่าติดอยู่กับเฟิร์มแวร์เวอร์ชันเก่าเป็นเวลาหลายเดือน ผู้ใช้ Family Hub บ่นว่า ไม่สามารถใช้แอป Google ปฏิทิน ในปี 2014 และ Samsung ตัดสินใจว่าจะไม่แก้ไขปัญหานี้จนกว่าจะถึงปี 2017
คุณสามารถเขียนสิ่งนี้ได้ถึงความจริงที่ว่า บริษัท ต่างๆกำลังเร่งสร้างจุดแข็งในตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะ แต่ผู้คนกำลังขอร้องให้ บริษัท ต่างๆออกอัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับอุปกรณ์ที่ค่อนข้างใหม่ของพวกเขา บริษัท เหล่านี้จะแจ้งข้อมูลอัปเดตหรือไม่หากไม่มีคนบ่น พวกเขามีหน้าที่ต้องอัปเดตหรือไม่?
ไม่รับประกันการอัปเดตภายใต้การรับประกัน?
เมื่อคุณใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์ไปกับอุปกรณ์อัจฉริยะคุณควรคาดหวังอย่างถูกต้องว่าผู้ผลิตจะอัปเดตเฟิร์มแวร์ หากมีสิ่งใดควรรับประกันการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในการรับประกัน ท้ายที่สุดหากอุปกรณ์อัจฉริยะของคุณหยุดทำงานอย่างถูกต้องเนื่องจากต้องมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์นั่นไม่ใช่ความผิดของผู้ผลิตใช่หรือไม่
มาดูตู้เย็นอัจฉริยะ Samsung Family Hub กัน มีราคา 4000 เหรียญมีหน้าจอขนาดยักษ์และเป็นอุปกรณ์อัจฉริยะที่หรูหราที่รู้จักกันดีที่สุดในตลาด Samsung ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าตู้เย็นอัจฉริยะของพวกเขาได้รับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ ตู้เย็นจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการอัปเดตมีการอัปเดต หน้าข้อมูล และ ประกาศข่าว บนเว็บไซต์ Samsung นอกจากนี้ Family Hub คู่มือการใช้งาน รายละเอียดวิธีการปรับปรุงตู้เย็น แต่ไม่มีแหล่งข้อมูลเหล่านี้รับประกันว่าการอัปเดตจะออกมาในอนาคต
ทำให้รู้สึกว่าไม่มีการรับประกันสินค้าในหน้าเหล่านั้น แต่การรับประกันล่ะ? การรับประกันของ Samsung สำหรับตู้เย็นอัจฉริยะ Family Hub ไม่ได้กล่าวถึงการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือการอัปเกรดบริการเป็นฮาร์ดแวร์อัจฉริยะของตู้เย็นในที่สุด การรับประกันของพวกเขาครอบคลุมเฉพาะส่วน "ตู้เย็น" ของตู้เย็นอัจฉริยะของคุณเท่านั้น
ฉันยังคุยกับ“ Samsung Care Pro” เพื่อหาเอกสารที่รับประกันการอัปเดตเฟิร์มแวร์จาก Samsung ในตอนต้นของการสนทนาตัวแทนบอกฉันว่า "ใช่ตู้เย็นจะได้รับการอัปเดต" ฉันกดเพิ่มอีกเล็กน้อยและหลังจากรอ 10 นาทีเขาก็บอกฉันว่า "ไม่มีเอกสารเกี่ยวกับการอัปเดต"
เมื่อคุณพิจารณาว่าผู้ผลิตไม่เต็มใจที่จะจัดหาหรือรับประกันการอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นที่ชัดเจนว่าพวกเขาไม่ได้วางแผนที่จะให้การอัปเดตตลอดไปและไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้หากอุปกรณ์อัจฉริยะของคุณหยุดนิ่ง มันปลอดภัยที่จะสันนิษฐานว่าผู้ผลิตมักจะให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของตนดังนั้นเมื่อเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะรุ่นใหม่เข้าสู่ตลาดอุปกรณ์อัจฉริยะรุ่นเก่าจะล้าหลัง
อุปกรณ์อัจฉริยะที่ไม่ได้รับการอัปเดตนั้นง่ายต่อการแฮ็ก
ไม่มีความลับว่าอุปกรณ์ในบ้านอัจฉริยะคืออะไร แฮ็คง่าย . ผู้ผลิตบางรายนำการอัปเดตที่มีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขช่องโหว่ แต่เราทราบดีว่าผู้ผลิตส่วนใหญ่ไม่ดีในการอัปเดตเฟิร์มแวร์ และเนื่องจากการรับประกันไม่ได้รับประกันการอัปเดตเฟิร์มแวร์จึงไม่มีเหตุผลที่จะคิดว่าอุปกรณ์อัจฉริยะที่มีราคาแพงของคุณอาจไม่ได้รับการแก้ไขหรือการปรับปรุงความปลอดภัยใด ๆ ในอีก 10 ปีนับจากนี้
ดังนั้นเมื่ออุปกรณ์อัจฉริยะที่แฮ็กง่ายของคุณมีอายุมากขึ้นเรื่อย ๆ ก็จะยิ่งเสี่ยงมากขึ้นไปอีก เนื่องจากอุปกรณ์เหล่านี้จำนวนมากมีกล้องไมโครโฟนและ การรวบรวมข้อมูล อัลกอริทึมช่องโหว่ในการแฮ็กเป็นปัญหาความเป็นส่วนตัวที่สำคัญ
แต่การใช้อุปกรณ์ที่มีเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยนั้นไม่ได้มีข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว เครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะรุ่นเก่าเหล่านี้อาจทำให้เครือข่ายภายในบ้านของคุณเสียหายได้ ในความพยายามที่จะทำให้อินเทอร์เน็ตปลอดภัยยิ่งขึ้นพันธมิตร Wi-Fi ได้เปิดตัว และจำหน่าย มาตรฐานความปลอดภัย Wi-Fi ใหม่ล่าสุด โลกกำลังจะเปลี่ยนไปใช้ WPA3 อย่างช้าๆและเราเตอร์จำนวนมากกำลังจะใช้ WPA3 ควบคู่ไปกับ WPA2 ซึ่งเป็นมาตรฐานความปลอดภัยที่เก่ากว่าเพื่อให้อุปกรณ์รุ่นเก่ายังคงสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
ในที่สุดคุณจะพบกับเราเตอร์ที่โดยค่าเริ่มต้นรองรับเฉพาะมาตรฐานความปลอดภัย WPA3 และนั่นเป็นสิ่งที่ดีเพราะการเชื่อมต่อ WPA2 มีความปลอดภัยน้อยลงเรื่อย ๆ แต่ถ้าคุณมีอุปกรณ์อัจฉริยะที่ใช้เฟิร์มแวร์รุ่นเก่าอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับสัญญาณ WPA3 ได้ หากคุณต้องการใช้อุปกรณ์เก่านั้นคุณจะต้องปรับการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณให้รองรับ WPA2 ซึ่งเป็นตัวเลือกที่จะทำให้คุณตกเป็นเป้าหมายได้ง่ายสำหรับแฮกเกอร์
นึกถึง Smart TV
เครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะนั้นค่อนข้างใหม่และคุณจะไม่พบในครัวเรือนส่วนใหญ่ ในความเป็นจริง, 64% ของผู้บริโภค ไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีตู้เย็นอัจฉริยะด้วยซ้ำ ในทางกลับกัน, 37.2% ของครัวเรือนในสหรัฐอเมริกาทั้งหมดมีสมาร์ททีวีอย่างน้อยหนึ่งเครื่องภายในสิ้นปี 2018 สมาร์ททีวีแพร่หลายมากจนการค้นหา "ทีวี" แบบง่ายๆใน Amazon จะนำคุณไปสู่ หลายสิบหน้า ของสมาร์ททีวี
เนื่องจากสมาร์ททีวีเป็นอุปกรณ์ที่ใช้กันทั่วไปมากกว่าเครื่องใช้ในครัวอัจฉริยะจึงเป็นจุดอ้างอิงที่ดีว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะจะมีอายุการใช้งานยาวนานเพียงใดและปัญหาใดที่อาจต้องเผชิญ คุณอาจไม่คิดว่าทีวีเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้า แต่วิธีการทำงานของสมาร์ททีวีนั้นคล้ายคลึงกับวิธีการทำงานของอุปกรณ์อัจฉริยะ แง่มุมที่ "ฉลาด" ไม่ได้เปลี่ยนฟังก์ชันที่สำคัญของอุปกรณ์ แต่เป็นจุดขายสำคัญที่ต้องใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi และการอัปเดตเฟิร์มแวร์เพื่อให้ทันสมัยอยู่เสมอ
สมาร์ททีวีมีอินเทอร์เฟซที่น่าเบื่อและไม่ค่อยได้รับการอัปเดตที่เป็นประโยชน์ ในความเป็นจริงดูเหมือนว่าผู้ผลิตจะสนใจในการอัปเดตมากกว่านั้น บังคับให้ผู้ใช้ดูโฆษณา มากกว่าสิ่งที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพหรือความปลอดภัย และเช่นเดียวกับเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะสมาร์ททีวีคือ เสี่ยงต่อการถูกแฮ็ก แต่ผู้ผลิตมักจะเข้าใจปัญหาและไม่พยายามแก้ไขช่องโหว่อย่างแท้จริง
สมาร์ททีวีล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ไม่ใช่เรื่องแปลก สำหรับผู้ที่มี Roku, Chromecast หรือ Amazon Firestick เสียบเข้ากับสมาร์ททีวีของพวกเขาซึ่งเป็นชะตากรรมที่น่าขันที่ทำให้คุณสงสัยว่าทำไมผู้คนถึงขายสมาร์ททีวีตั้งแต่แรก (คำใบ้: พวกเขาทำกำไรได้มากกว่าเนื่องจาก crapware ). และหากความล้าสมัยอย่างรวดเร็วนี้เกิดขึ้นกับทีวีก็มีโอกาสที่จะเกิดขึ้นกับเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะได้เช่นกัน
ทำไม บริษัท ใด ๆ จึงขายเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ไม่เคยมีมาก่อนในทศวรรษ?
บริษัท ที่ขายเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะต่างตระหนักดีว่าผลิตภัณฑ์ของตนไม่สามารถยืนหยัดได้ตลอดเวลา ผู้ผลิตเช่น Samsung และ LG ขายสมาร์ทโฟนมาหลายปีแล้วและยังขายเครื่องใช้ไฟฟ้ามานานกว่านั้น พวกเขารู้ดีว่าพวกเขากำลังตบผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างใช้แล้วทิ้งกับผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้มานานหลายทศวรรษ ทำไมพวกเขาถึงวางของใช้ในบ้านที่จะล้าสมัย?
อย่างหนึ่งเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะที่หรูหราครอบครองตลาดที่ยังไม่ได้ใช้ หาก บริษัท เอาชนะคู่แข่งในตลาดนั้นแอปและซอฟต์แวร์ของพวกเขาอาจกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของผู้คน การนำเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะเข้าบ้านเป็นส่วนที่ยากและผู้ซื้อจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากหันไปหาผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าเพื่อขอความช่วยเหลือในภายหลัง “ เคลื่อนที่เร็วและทำลายสิ่งของ” เจ้าพ่อคนหนึ่งเคยกล่าวไว้
แต่ถ้าธุรกิจตัดสินใจว่าไม่ต้องการให้บริการเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะล่ะ? เพียงไม่กี่ปีที่ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ออกสู่ตลาดและดูเหมือนว่าผู้ผลิตจะไม่ต้องการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ครอบคลุม ผู้คนอาจเริ่มเปลี่ยนตู้เย็นและเครื่องล้างจานแบบเดียวกับที่พวกเขาเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจ บางทีผู้คนอาจรู้สึกว่าถูกฉีกทิ้งและเริ่มละทิ้งแบรนด์ที่ไม่ดี เราจะต้องรอและค้นหา
สิ่งที่เราต้องการจากผู้ผลิต
แม้ว่า บริษัท อย่าง Samsung จะเริ่มเปิดตัวการอัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับอุปกรณ์อัจฉริยะหรือส่งพนักงานออกไปเพื่อเปลี่ยนฮาร์ดแวร์เก่า แต่ก็เป็นเรื่องยากที่จะทำให้เครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะของคุณทำงานได้อย่างที่ควรจะเป็น อย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบันลักษณะที่“ ฉลาด” ของอุปกรณ์อัจฉริยะของคุณมีความเสี่ยงพอ ๆ กับสมาร์ทโฟนของคุณ แล้วผู้ผลิตจะรับมือกับปัญหานี้ได้อย่างไร?
จำสมาร์ททีวีได้ไหม พวกเขามีความยุ่งเหยิงเปราะบางและคุณลักษณะที่ "ชาญฉลาด" ล้าสมัยอย่างรวดเร็ว แต่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายโดยการเสียบอุปกรณ์ราคาถูกเช่น Chromecast หรือ Roku และเนื่องจากอุปกรณ์สตรีมแบบปลั๊กอินมีราคาถูกและเปลี่ยนได้ง่ายผู้บริโภคจึงไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนทีวีบ่อยเท่ากับการเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ
เช่นเดียวกับสมาร์ททีวีปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของตู้เย็นอัจฉริยะหรือเครื่องซักผ้าอยู่ที่ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ "ฉลาด" บริการเหล่านี้ยากและอาจล้าสมัยได้อย่างรวดเร็ว หน้าจอกล้องเทอร์โมมิเตอร์ไมโครโฟนและลำโพงไม่ใช่ปัญหา
นี่คือข้อเสนอของฉัน
ผู้ผลิตควรเพิ่มพอร์ตให้กับอุปกรณ์อัจฉริยะราคาแพงที่ให้คุณเสียบอุปกรณ์ราคาถูก (คล้ายกับ Chromecast) ทุกๆสองสามปีเพื่อให้อุปกรณ์ทันสมัยอยู่เสมอ อุปกรณ์ขนาดเล็กเหล่านี้จะรองรับ Wi-Fi และบลูทู ธ ด้วยดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าเครื่องเก่าของคุณจะไม่ได้มาตรฐานความปลอดภัย
ระบบนี้จะทำให้ผู้บริโภคมั่นใจในการลงทุนมากขึ้นซึ่งจะช่วยให้ผู้ผลิตมีรายได้ที่มั่นคงจากเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะของตน (โดยไม่ต้องตัดทอนผู้คนออก) และจะกระตุ้นให้ผู้ที่สนใจเทคโนโลยีจัดการกับการพัฒนาซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่เพื่อความชาญฉลาด แพลตฟอร์มเครื่องใช้ไฟฟ้า บูมทุกคนมีความสุข แต่ถ้า บริษัท ใดตัดสินใจที่จะใช้แนวคิดนี้พวกเขาก็ควรจ่ายเงินให้ฉัน
เมื่อพวกเขาทำงานอุปกรณ์อัจฉริยะก็ยอดเยี่ยม
นี่ไม่ใช่การด่าว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะ พวกเขามีศักยภาพที่จะทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นและพวกเขาสามารถจับภาพจินตนาการของผู้คนจำนวนมากได้ คุณสามารถใช้เพื่อนำทางสูตรอาหารจากระยะไกลดูวิดีโอในขณะที่คุณทำอาหารหรือดูเนื้อหาในตู้เย็นบนโทรศัพท์ของคุณ แต่ผู้ผลิตจำเป็นต้องสร้างเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะที่สามารถทดสอบเวลาได้ หวังว่าบ้านในอนาคตของคุณจะไม่เต็มไปด้วยเครื่องจักรที่แฮ็กได้ล้าสมัยและน่าหงุดหงิด แต่ก็มีโอกาสที่จะเป็นเช่นนั้น
