Купуючи новий прилад, ви робите інвестицію, яка повинна тривати деякий час, але це може не стосуватися розумних приладів. Виробники не зобов’язані постійно оновлювати вашу машину, що може зіпсувати ваші інвестиції.
Техніка повинна тривати десятиліття
Сьогодні є ще багато будинків, обладнаних холодильниками, плитами та пральними машинами 80-х. Ці прилади можуть виглядати не так добре, як раніше, і, ймовірно, вони завищують рахунки за електроенергію, але вони надійні та легко обслуговуються. Деякі з цих приладів можуть прожити ще десять або двадцять років. Тож справедливо припустити, що абсолютно новий прилад прослужить десятки років, чи не так?
Ну, це залежить від того, що ви купуєте. Скажімо, ви інвестували в розумний прилад, наприклад Сімейний центр Samsung розумний холодильник або LG смарт-кондиціонер . Ви могли б придбати дешевший прилад, можливо, навіть відремонтований прилад 2000-х років. Але ви (виправдано) вважаєте, що функції розумного приладу є основною точкою продажу та вартим інвестицій.
Ну, є ймовірність того, що ваш дорогий розумний прилад стане німим менше ніж за десятиліття.
Ви досить часто замінюєте свої телефони та планшети
Пам’ятаєте стаціонарні телефони? Вони, як правило, тривали деякий час, і вам не потрібно було їх замінювати, якщо ви не хочете приймача голосової пошти або бездротового телефону. Але стільникові телефони - це зовсім інша історія. Згідно з опитуванням Gallup, 44% американців замінюйте мобільний телефон раз на два роки, і більшість мобільних телефонів застарівають приблизно через п’ять-шість років.
Люди не надто скаржаться на необхідність купувати новий телефон раз на кілька років, здебільшого тому, що у них немає великого вибору. Смартфони регулярно потребують нового обладнання та програмного забезпечення, щоб йти в ногу з часом, а старі комп’ютери, як правило, гальмують. Не кажучи вже про те, що людей все більше турбує конфіденційність, а старі телефони можуть бути більш уразливими до спроб злому.
Якщо взяти до уваги той факт, що інтелектуальна техніка побудована на зразок смартфонів і планшетів, і що вона призначена для роботи в парі зі смартфонами та планшетами, виникає питання. Чи потрібно буде замінювати розумні електроприлади кожні п’ять-шість років? Очевидно, що ваш розумний холодильник не припинить видавати холодне повітря лише тому, що його розумні функції застаріли. Але якщо ви впустили тисячі доларів на розумний холодильник, який не може залишатися розумним, то це серйозна проблема.
Оновлення мікропрограми вже непомітні
Перша хвиля розумних приладів вийшла на ринок менше десяти років тому, проте компанії вже демонструють, що не зацікавлені в випуску оновлень мікропрограми. І багато з цих приладів потрапляють на ринок зі швидким, нерозвиненим програмним забезпеченням, тому люди вже знаходять собі розумні прилади, які не такі розумні.
LG продала свою марку інтелектуальних приладів (моделей, кондиціонерів, пральних машин тощо) з обіцянкою, що вони працюватимуть із Google Home, але перші американські розробники заявили, що не вдалося підключитися до Google Home . Вони також скаржились, що LG не буде надавати жодної підтримки для проблеми.
Людям, які придбали смарт-холодильник Samsung Family Hub першого покоління, доводилося постійно просити Samsung про оновлення мікропрограми. Поки новіші холодильники поставляється в комплекті з оновленим інтерфейсом та віртуальним помічником Bixby, старі холодильники затягувались старою версією прошивки на місяці. Користувачі Family Hub скаржились, що вони не вдалося скористатися програмою Google Календар у 2014 році, і Samsung вирішила, що не вирішить проблему до 2017 року.
Ви можете застосувати це до того, що компанії поспішають закріпити своє місце на ринку розумних приладів. Але люди вже благають компанії випустити оновлення мікропрограми для їх відносно нових приладів. Чи випускали б ці компанії оновлення, якби люди не скаржились? Чи зобов’язані вони видавати оновлення?
Чи не гарантуються оновлення за гарантією?
Коли ви витрачаєте тисячі доларів на розумний прилад, ви повинні по праву очікувати, що виробник випустить оновлення мікропрограми. Якщо ні, оновлення мікропрограми повинні бути гарантовані гарантією. Зрештою, якщо ваш розумний прилад перестає працювати належним чином, оскільки йому потрібне оновлення мікропрограми чи апаратного забезпечення, чи не в цьому вина виробника?
Давайте швидко розглянемо розумний холодильник Samsung Family Hub. Він коштує 4000 доларів, має гігантський екран і є, безумовно, найвідомішим розкішним смарт-приладом на ринку. Samsung чітко дає зрозуміти, що їх розумний холодильник отримує оновлення мікропрограми. Холодильники повідомляють вас, коли доступні оновлення, є оновлення інформаційні сторінки і новинні оголошення на веб-сайті Samsung. Плюс Сімейний центр керівництво власника докладно про те, як оновити холодильник. Але жодне з цих джерел не гарантує, що оновлення з’являться в майбутньому.
Логічно, що на цих сторінках немає гарантій щодо товару. Але як щодо гарантії? Гарантія Samsung для розумного холодильника Family Hub не згадується про оновлення мікропрограми чи можливі оновлення сервісу до смарт-обладнання холодильника. Їх гарантія дійсно поширюється лише на «холодильну» частину вашого розумного холодильника.
Я також поспілкувався з “Samsung Care Pro”, щоб спробувати знайти будь-які документи, які гарантують оновлення мікропрограми від Samsung. На початку розмови представник сказав мені, що "так, холодильник отримуватиме оновлення". Я натиснув ще трохи, і після 10-хвилинного очікування він сказав мені, що "про оновлення немає жодної паперової роботи".
Коли ви враховуєте небажання виробників надавати або гарантувати оновлення мікропрограми, стає зрозумілим, що вони не планують надавати оновлення назавжди, і що ви нічого не можете зробити, якщо ваш розумний прилад перестане бути розумним. Можна з упевненістю припустити, що виробники завжди більше зосереджуватимуться на своїх новітніх продуктах, тому, коли нові розумні прилади з’являться на ринку, старі розумні прилади будуть відставати.
Розумні прилади, які не отримують оновлень, легше зламати
Не секрет, що це розумні домашні пристрої легко зламати . Деякі виробники випускають оновлення, призначені для виправлення вразливостей, але ми знаємо, що більшість виробників погано випускають оновлення мікропрограми. І оскільки гарантії не гарантують оновлення вбудованого програмного забезпечення, не безпідставно думати, що ваші дорогі розумні прилади через десять років можуть не отримувати жодних латок або покращень безпеки.
Оскільки ваш розумний прилад, який легко зламати, стає старішим та старшим, він стане ще більш уразливим. Оскільки багато з цих пристроїв оснащені камерами, мікрофонами та збір даних алгоритми, хакерські вразливості є основною проблемою конфіденційності.
Але використання приладів із застарілою прошивкою не є закритою проблемою конфіденційності; ці старі розумні прилади можуть поставити під загрозу всю вашу домашню мережу. Намагаючись зробити Інтернет більш безпечним, відкрився альянс Wi-Fi І продали , найновіший стандарт безпеки Wi-Fi. Світ повільно переходить до WPA3, і багато маршрутизаторів будуть працювати з WPA3 поряд із WPA2, старим стандартом безпеки, так що старі пристрої все ще можуть підключатися до Інтернету.
Зрештою ви отримаєте маршрутизатор, який за замовчуванням підтримує лише стандарти безпеки WPA3. І це добре, адже з’єднання WPA2 стають дедалі менш безпечними. Але якщо у вас є розумний прилад, на якому працює стара прошивка, можливо, він не зможе підключитися до сигналу WPA3. Якщо ви хочете використовувати цей старий прилад, вам доведеться налаштувати параметри маршрутизатора, щоб підтримувати WPA2 - вибір, який зробить вас легкою мішенню для хакерів.
Подумайте про Smart TV
Розумні прилади відносно нові, і ви не знайдете їх у більшості домогосподарств. Фактично, 64% споживачів навіть не усвідомлюють, що розумні холодильники навіть існують. З іншого боку, 37.2% з усіх домогосподарств США мали принаймні один розумний телевізор до кінця 2018 року. Smart TV настільки всюдисущі, що простий пошук "телевізора" на Amazon призводить до десятки сторінок смарт-телевізорів.
Оскільки розумні телевізори набагато частіше, ніж розумні кухонні прилади, вони служать хорошим орієнтиром для того, як довго прослужать розумні електроприлади та з якими проблемами вони можуть зіткнутися. Можливо, ви не думаєте про телевізор як про прилад, але те, як працює смарт-телевізор, схоже на те, як працює розумний прилад. «Розумний» аспект не змінює невід’ємну функцію пристрою, але це основна точка продажу, яка вимагає постійного оновлення з’єднання Wi-Fi та оновлення мікропрограми.
Smart TV мають сумно незграбні інтерфейси, і вони рідко отримують корисні оновлення. Насправді, схоже, виробники більше зацікавлені в оновленнях змусити людей переглядати рекламу ніж усе, що підвищує продуктивність або безпеку. І як розумна побутова техніка, розумні телевізори є вразливий до злому , проте виробники, як правило, уникають цієї проблеми і не роблять жодних реальних спроб виправити вразливі місця.
Smart TV застарів так швидко, що це не рідкість для людей, які мають Roku, Chromecast або Amazon Firestick підключені до свого смарт-телевізора, іронічний поворот долі, який змушує задуматися, чому люди продають смарт-телевізори в першу чергу (підказка: вони вигідніші через лайно ). І якщо це стрімке застаріння трапляється з телевізорами, то є ймовірність, що це може статися і зі смарт-побутовими приладами.
Чому будь-яка компанія продає прилад, який зазвичай не триває десятиліття?
Компанії, які продають розумну техніку, добре знають, що їх продукція не витримає випробування часом. Такі виробники, як Samsung і LG, продають смартфони роками, а техніку продають ще довше. Вони знають, що поєднують продукт, який можна відносно одноразово використати, з продуктом, який повинен працювати десятки років. Чому вони гасять побутову техніку, яка застаріє?
Ну, по-перше, розкішні розумні прилади займають відносно невикористаний ринок. Якщо компанія виграє своїх конкурентів на цьому ринку, то їх програми та програмне забезпечення можуть стати невід’ємною частиною життя людей. Потрапляти розумні електроприлади в будинки людей - важка частина, і покупцям не залишається іншого вибору, як звернутися за допомогою до виробників їх побутової техніки пізніше. "Швидко рухайтесь і ламайте речі", - сказав одного разу магнат.
Але що, якщо компанії вирішать, що вони не хочуть обслуговувати розумні електроприлади? Минуло лише кілька років, як ці продукти вийшли на ринок, і, схоже, виробники вже не бажають випускати комплексні оновлення мікропрограми. Люди можуть почати замінювати свої холодильники та посудомийні машини так само, як і мобільні телефони, що було б дуже вигідно для бізнесу. Можливо, люди почуватимуться розірваними і почнуть відмовлятися від поганих брендів. Нам доведеться почекати і з’ясувати.
Що ми хочемо від виробників
Навіть якщо така компанія, як Samsung, почне випускати оновлення мікропрограми для інтелектуальних приладів або відправляти співробітників на заміну старого обладнання, буде важко забезпечити роботу вашої інтелектуальної техніки належним чином. Як і зараз, «розумний» аспект вашої інтелектуальної техніки настільки ж вразливий для часу, як і ваш смартфон. То як виробники можуть підійти до цієї проблеми?
Пам’ятаєте розумні телевізори? Вони незграбні, вразливі, і їхні «розумні» функції швидко застарівають. Але ви можете легко усунути проблему, підключивши дешевий пристрій, такий як Chromecast або Roku. Оскільки вбудовані потокові пристрої дешеві і їх легко замінити, споживачі не відчувають потреби замінювати телевізор так часто, як замінюють мобільні телефони.
Як і розумний телевізор, найбільша проблема розумного холодильника або пральної машини полягає в його «розумному» обладнанні та програмному забезпеченні. Їх важко обслуговувати, і вони можуть швидко застаріти. Екрани, камери, термометри, мікрофони та динаміки не є проблемою.
Тож ось моя пропозиція.
Виробники повинні додати порт до своїх дорогих розумних приладів, що дозволяє підключати дешевий пристрій (схожий на Chromecast) кожні пару років, щоб підтримувати прилад в актуальному стані. Ці невеликі пристрої також будуть працювати з Wi-Fi та Bluetooth, тому вам не доведеться турбуватися про те, що ваш старий прилад відстає від стандартів безпеки.
Ця система зробить споживачів більш впевненими у своїх інвестиціях, вона забезпечить виробникам стабільний потік доходу від їхніх розумних приладів (без розкрадання людей), а також заохотить технічно підкованих ботаніків впоратися з більшістю розробок програмного забезпечення для розумних приладові платформи. Бум, всі щасливі. Але якщо будь-яка компанія вирішить реалізувати цю ідею, їм краще заплатити мені за це.
Коли вони працюють, розумні прилади чудові
Це не тирада проти розумних приладів. Вони можуть спростити наше життя, і їм вдалося вловити уяву багатьох людей. Ви можете використовувати їх для дистанційного перегляду рецептів, перегляду відеороликів під час приготування їжі або перегляду вмісту холодильника на телефоні. Але виробникам потрібно будувати розумні прилади, які витримають випробування часом. Будемо сподіватися, що ваш майбутній дім не буде повний хакерських, застарілих, розчарувальних машин. Але є шанс, що це буде.
