Když kupujete nové zařízení, investujete do něj investice, která by měla chvíli trvat, ale u inteligentních zařízení to nemusí platit. Výrobci nejsou povinni udržovat váš stroj aktuální, což by mohlo vaši investici zkazit.
Spotřebiče by měly vydržet desetiletí
Dnes stále existuje spousta domů vybavených ledničkami, sporáky a pračkami z 80. let. Tato zařízení nemusí vypadat tak dobře jako dřív a pravděpodobně nafouknou účty za elektřinu, ale jsou spolehlivá a snadno opravitelná. Některá z těchto zařízení mohou přežít dalších deset nebo dvacet let. Je tedy spravedlivé předpokládat, že zbrusu nové zařízení vydrží po celá desetiletí, že?
Záleží na tom, co si koupíte. Řekněme, že jste investovali do chytrého zařízení, jako je Rodinné centrum Samsung inteligentní lednička nebo Inteligentní klimatizační jednotka LG . Mohli jste si koupit levnější spotřebič, možná i repasovaný spotřebič z roku 2000. Ale vy (oprávněně) považujete funkce inteligentního zařízení za hlavní prodejní místo a hodnotnou investici.
Je tu šance, že vaše drahé inteligentní zařízení bude hloupé za méně než deset let.
Telefony a tablety vyměňujete docela často
Pamatujete si pevné linky? Měli tendenci nějakou dobu vydržet a vy jste je nemuseli vyměňovat, pokud jste nechtěli přijímač hlasové schránky nebo bezdrátový telefon. Ale mobilní telefony jsou jiný příběh. Podle průzkumu společnosti Gallup 44% Američanů vyměnit mobilní telefon každé dva roky a většina mobilních telefonů zastará přibližně po pěti nebo šesti letech.
Lidé si příliš nestěžují na to, že si musí každých pár let kupovat nový telefon, hlavně proto, že nemají moc na výběr. Chytré telefony pravidelně vyžadují nový hardware a software, aby držely krok s dobou, a staré počítače mají tendenci zpomalovat. Nemluvě o tom, že lidé se stále více zajímají o soukromí a starší telefony mohou být náchylnější k pokusům o hackerství.
Když vezmete v úvahu skutečnost, že inteligentní zařízení jsou postavena jako chytré telefony a tablety a že mají pracovat společně s chytrými telefony a tablety, vyvstává otázka. Bude nutné inteligentní zařízení vyměňovat každých pět nebo šest let? Je zřejmé, že vaše inteligentní chladnička nepřestane produkovat studený vzduch jen proto, že její inteligentní funkce jsou zastaralé. Pokud jste ale shodili tisíce dolarů na inteligentní ledničku, která nemůže zůstat chytrá, pak je to vážný problém.
Aktualizace firmwaru jsou již skvrnité
První vlna inteligentních zařízení přišla na trh před necelým deseti lety, ale společnosti již nyní ukazují, že nemají zájem vydávat aktualizace firmwaru. A mnoho z těchto spotřebičů se dostává na trh spěšným, nedostatečně vyvinutým softwarem, takže lidé se již nyní setkávají s chytrými spotřebiči, které nejsou tak chytré.
Společnost LG prodala svou značku inteligentních spotřebičů (řady, klimatizační jednotky, pračky atd.) S příslibem, že budou spolupracovat s domovskou stránkou Google, ale první uživatelé v USA tvrdili, že jejich zařízení se nepodařilo připojit k domovské stránce Google . Také si stěžovali, že společnost LG nenabídne pro tento problém žádnou podporu.
Lidé, kteří si koupili první generaci inteligentní chladničky Samsung Family Hub, museli neustále prosit společnost Samsung o aktualizaci firmwaru. Zatímco novější ledničky přišel zabalený s aktualizovaným uživatelským rozhraním a virtuálním asistentem Bixby, staré chladničky byly zaseknuty starou verzí firmwaru po celé měsíce. Uživatelé Family Hubu si stěžovali, že ano aplikaci Kalendář Google nelze použít v roce 2014 a společnost Samsung se rozhodla, že problém nevyřeší až do roku 2017.
Dalo by se to vysvětlit tím, že společnosti spěchají, aby si upevnily své místo na trhu s inteligentními zařízeními. Lidé však již prosí společnosti, aby vydaly aktualizace firmwaru pro jejich relativně nová zařízení. Vydaly by tyto společnosti aktualizace, kdyby si lidé nestěžovali? Jsou povinni vydávat aktualizace?
Nejsou aktualizace zaručené na základě záruky?
Když utratíte tisíce dolarů za chytré zařízení, měli byste oprávněně očekávat, že výrobce vydá aktualizace firmwaru. Aktualizace firmwaru by měly být v záruce zaručeny. Koneckonců, pokud vaše inteligentní zařízení přestane fungovat správně, protože vyžaduje aktualizaci firmwaru nebo hardwaru, není to chyba výrobce?
Pojďme se rychle podívat na inteligentní ledničku Samsung Family Hub. Stojí 4000 $, má obrovskou obrazovku a je zdaleka nejznámějším luxusním inteligentním zařízením na trhu. Společnost Samsung dává jasně najevo, že jejich inteligentní lednice dostávají aktualizace firmwaru. Ledničky vás upozorní, když jsou k dispozici aktualizace, jsou k dispozici aktualizace informační stránky a novinky na webu Samsung. Navíc Family Hub uživatelská příručka podrobnosti, jak aktualizovat ledničku. Žádný z těchto zdrojů ale nezaručuje, že aktualizace vyjdou v budoucnu.
Dává to smysl, že na těchto stránkách nejsou žádné záruky na produkt. Ale co záruka? Záruka společnosti Samsung pro inteligentní ledničku Family Hub nezmiňuje aktualizace firmwaru ani případné upgrady služeb inteligentního hardwaru chladničky. Jejich záruka se skutečně vztahuje pouze na „ledničkovou“ část vaší inteligentní ledničky.
Také jsem si povídal s aplikací „Samsung Care Pro“, abych se pokusil najít jakékoli dokumenty, které zaručují aktualizace firmwaru od společnosti Samsung. Na začátku rozhovoru mi zástupce řekl, že „ano, aktualizace bude dostávat lednička.“ Zatlačil jsem o něco víc a po 10 minutách čekání mi řekl, že „o aktualizacích není papírování“.
Když vezmete v úvahu neochotu výrobců poskytovat nebo garantovat aktualizace firmwaru, je jasné, že neplánují poskytovat aktualizace navždy, a že nemůžete dělat nic, pokud vaše chytré zařízení přestane být chytré. Lze s jistotou předpokládat, že se výrobci vždy více zaměří na své nejnovější produkty, takže jak se na trh dostanou nová inteligentní zařízení, starší inteligentní zařízení budou zaostávat.
Inteligentní zařízení, která nepřijímají aktualizace, se snadno hacknou
Není žádným tajemstvím, že inteligentní domácí zařízení jsou snadno hacknout . Někteří výrobci vydávají aktualizace, které mají opravit chyby zabezpečení, ale víme, že většina výrobců vydává aktualizace firmwaru špatně. A protože záruky nezaručují aktualizace firmwaru, je nerozumné si myslet, že vaše nákladná inteligentní zařízení nemusí o deset let dostávat žádné opravy nebo vylepšení zabezpečení.
Jak bude vaše inteligentní zařízení, které snadno hacknete, starší a starší, stane se ještě zranitelnějším. Protože mnoho z těchto zařízení je vybaveno kamerami, mikrofony a sběr dat algoritmy, hackerské chyby jsou hlavním problémem ochrany osobních údajů.
Používání zařízení se zastaralým firmwarem však není nějakým uzavřeným problémem ochrany osobních údajů; tato stará inteligentní zařízení by mohla ohrozit celou vaši domácí síť. Ve snaze zvýšit zabezpečení internetu představila aliance Wi-Fi A prodáno , nejnovější bezpečnostní standard Wi-Fi. Svět pomalu přechází na WPA3 a mnoho směrovačů bude používat WPA3 vedle WPA2, staršího standardu zabezpečení, aby se starší zařízení mohla stále připojovat k internetu.
Nakonec skončíte s routerem, který ve výchozím nastavení podporuje pouze bezpečnostní standardy WPA3. A to je dobrá věc, protože připojení WPA2 jsou čím dál méně bezpečná. Pokud však máte chytré zařízení se starým firmwarem, nemusí se připojit k signálu WPA3. Pokud chcete toto staré zařízení použít, budete muset upravit nastavení routeru tak, aby podporovalo WPA2, což je volba, která z vás udělá snadný cíl pro hackery.
Přemýšlejte o chytrých televizích
Inteligentní spotřebiče jsou relativně nové a ve většině domácností je nenajdete. Ve skutečnosti, 64% spotřebitelů ani si neuvědomuji, že inteligentní chladničky vůbec existují. Na druhou stranu, 37.2% ze všech domácností v USA mělo do konce roku 2018 alespoň jednu inteligentní televizi. Chytré televize jsou tak všudypřítomné, že jednoduché vyhledávání „TV“ na Amazonu vás přivede k desítky stránek chytrých televizí.
Vzhledem k tomu, že inteligentní televize jsou mnohem běžnější než inteligentní kuchyňské spotřebiče, slouží jako dobrý referenční bod pro to, jak dlouho inteligentní spotřebiče vydrží a s jakými problémy se mohou setkat. Možná si nemyslíte na televizi jako na zařízení, ale způsob, jakým funguje inteligentní televize, je podobný způsobu, jakým funguje inteligentní zařízení. „Inteligentní“ aspekt nemění integrovanou funkci zařízení, ale jedná se o hlavní prodejní místo, které vyžaduje, aby Wi-Fi připojení a aktualizace firmwaru zůstaly aktuální.
Chytré televize mají notoricky neohrabaná rozhraní a zřídka dostávají užitečné aktualizace. Ve skutečnosti se zdá, že výrobci se více zajímají o aktualizace přinutit lidi k prohlížení reklam než cokoli, co zvyšuje výkon nebo bezpečnost. Stejně jako inteligentní spotřebiče, i inteligentní televize jsou zranitelné vůči hackerům , přesto mají výrobci tendenci problém řešit a nepodnikají žádné skutečné pokusy o opravu chyb zabezpečení.
Inteligentní televize zastarala tak rychle, že to není neobvyklé pro lidi, aby do svých chytrých televizorů zapojili Roku, Chromecast nebo Amazon Firestick, což je ironický osud, kvůli kterému se divíte, proč lidé vůbec prodávají chytré televize (nápověda: díky crapwaru jsou ziskovější ). A pokud se tato rychlá zastaralost děje u televizorů, pak existuje šance, že by se to mohlo stát také u inteligentních spotřebičů.
Proč by kterákoli společnost prodávala zařízení, které nevydrží deset let?
Společnosti, které prodávají inteligentní zařízení, si jsou dobře vědomy, že jejich produkty neobstojí ve zkoušce času. Výrobci jako Samsung a LG prodávají chytré telefony již léta a prodávají spotřebiče ještě déle. Vědí, že dávají dohromady produkt, který je relativně na jedno použití, s produktem, který má fungovat po celá desetiletí. Proč by hasili domácí spotřebiče, které zastarají?
Za prvé, luxusní inteligentní zařízení zaujímají relativně nevyužitý trh. Pokud společnost porazí své konkurenty na tomto trhu, pak by se jejich aplikace a software mohly stát nedílnou součástí života lidí. Získání inteligentních spotřebičů do domovů lidí je těžká část a kupujícím nezbývá než se obrátit o pomoc na výrobce jejich spotřebičů. "Rychle se pohybuj a rozbíjej věci," řekl kdysi magnát.
Ale co když se podniky rozhodnou, že nechtějí obsluhovat inteligentní zařízení? Je tomu jen několik let, co se tyto produkty dostaly na trh, a zdá se, že výrobci již nejsou ochotni vydat komplexní aktualizace firmwaru. Lidé mohou začít vyměňovat své ledničky a myčky nádobí stejným způsobem jako své mobilní telefony, což by bylo pro podniky velmi lukrativní. Možná se lidé budou cítit ošizeni a začnou opouštět špatné značky. Budeme muset počkat a zjistit.
Co chceme od výrobců
I když společnost jako Samsung začne zavádět aktualizace firmwaru pro inteligentní zařízení nebo vysílat zaměstnance, aby vyměnili starý hardware, bude obtížné udržet vaše inteligentní zařízení tak, jak by měla fungovat. „Nyní“ je „inteligentní“ aspekt vašich inteligentních zařízení stejně zranitelný vůči času jako váš smartphone. Jak tedy mohou výrobci přistupovat k tomuto problému?
Pamatujete si chytré televize? Jsou neohrabaní, zranitelní a jejich „chytré“ funkce rychle zastarají. Problém však můžete snadno vyřešit připojením levného zařízení, jako je Chromecast nebo Roku. A protože zařízení pro streamování plug-inů jsou levná a snadno vyměnitelná, spotřebitelé nepociťují potřebu vyměňovat svůj televizor tak často, jako když vyměňují své mobilní telefony.
Stejně jako inteligentní televize spočívá největší problém s inteligentní lednicí nebo pračkou v „inteligentním“ hardwaru a softwaru. Je těžké je opravit a mohou rychle zastarat. Obrazovky, fotoaparáty, teploměry, mikrofony a reproduktory nejsou problém.
Tady je můj návrh.
Výrobci by měli ke svým drahým inteligentním zařízením přidat port, který vám umožní každých pár let připojit levné zařízení (podobně jako Chromecast), aby bylo zařízení stále aktuální. Tato malá zařízení zvládnou také Wi-Fi a Bluetooth, takže se nemusíte obávat, že vaše staré zařízení nesplní bezpečnostní standardy.
Tento systém zvýší důvěru spotřebitelů v jejich investice, poskytne výrobcům stabilní tok příjmů z jejich inteligentních zařízení (aniž by lidi vytrhli) a povzbudí technicky zdatné šprýmaře, aby zvládli většinu vývoje softwaru pro smart platformy zařízení. Boom, všichni jsou šťastní. Pokud se však některá společnost rozhodne tuto myšlenku realizovat, bude mi za ni lépe platit.
Když fungují, inteligentní spotřebiče jsou skvělé
To není tiráda proti chytrým zařízením. Mají potenciál usnadnit nám život a podařilo se jim zachytit představy mnoha lidí. Můžete je použít k dálkové navigaci v receptech, sledování videí během vaření nebo k prohlížení obsahu vaší ledničky v telefonu. Výrobci však musí vyrábět inteligentní zařízení, která vydrží zkoušku času. Doufejme, že váš budoucí domov nebude plný hackovatelných, zastaralých a frustrujících strojů. Ale existuje šance, že to bude.
