Atunci când cumpărați un aparat nou, faceți o investiție care ar trebui să dureze ceva timp, dar care poate să nu fie adevărat pentru aparatele inteligente. Producătorii nu sunt obligați să vă mențină utilajul la zi, ceea ce ar putea transforma investiția în acru.
Aparatele ar trebui să dureze decenii
Astăzi, există încă o mulțime de case mobilate cu frigidere, sobe și mașini de spălat din anii '80. Este posibil ca aceste aparate să nu arate la fel de bine pe vremuri și probabil umflă facturile la electricitate, dar sunt fiabile și ușor de întreținut. Unele dintre aceste aparate pot supraviețui încă zece sau douăzeci de ani. Deci, este corect să presupunem că un nou aparat va dura zeci de ani, nu?
Ei bine, depinde de ceea ce cumperi. Să presupunem că ați investit într-un aparat inteligent, cum ar fi Samsung Family Hub frigider inteligent sau un Unitate de aer condiționat inteligentă LG . Ați fi putut cumpăra un aparat mai ieftin, poate chiar un aparat recondiționat din anii 2000. Dar considerați (în mod justificat) funcțiile unui aparat inteligent ca fiind un punct de vânzare major și o investiție utilă.
Ei bine, există șansa ca aparatul dvs. inteligent scump să fie prost în mai puțin de un deceniu.
Vă înlocuiți telefoanele și tabletele destul de des
Îți amintești fixele? Au avut tendința să dureze o perioadă și nu a trebuit să le înlocuiți decât dacă doriți un receptor de mesagerie vocală sau un telefon fără fir. Dar telefoanele mobile sunt o poveste diferită. Potrivit unui sondaj Gallup, 44% dintre americani își înlocuiesc telefonul mobil la fiecare doi ani, iar majoritatea telefoanelor mobile devin depășite după aproximativ cinci sau șase ani.
Oamenii nu se plâng prea mult de faptul că trebuie să cumpere un telefon nou la fiecare câțiva ani, mai ales pentru că nu au de ales. Smartphone-urile necesită în mod regulat hardware și software noi pentru a ține pasul cu vremurile, iar computerele vechi tind să încetinească. Ca să nu mai vorbim, oamenii devin din ce în ce mai preocupați de confidențialitate, iar telefoanele mai vechi pot fi mai vulnerabile la încercările de hacking.
Când luați în considerare faptul că aparatele inteligente sunt construite ca smartphone-uri și tablete și că sunt menite să funcționeze în tandem cu smartphone-uri și tablete, se ridică o întrebare. Va trebui înlocuite aparatele inteligente la fiecare cinci sau șase ani? Evident, frigiderul dvs. inteligent nu va înceta să producă aer rece doar pentru că funcțiile sale inteligente sunt depășite. Dar dacă ați scăpat mii de dolari pe un frigider inteligent care nu poate rămâne inteligent, atunci aceasta este o problemă serioasă.
Actualizările firmware-ului sunt deja nepotrivite
Primul val de aparate inteligente a venit pe piață în urmă cu mai puțin de un deceniu, dar companiile arată deja că nu sunt interesate să lanseze actualizări de firmware. Și o mulțime de aceste aparate intră pe piață cu software-ul rapid și subdezvoltat, astfel încât oamenii se găsesc deja cu aparate inteligente care nu sunt atât de inteligente.
LG și-a vândut marca de electrocasnice inteligente (game, unități de aer condiționat, mașini de spălat și așa mai departe) cu promisiunea că vor lucra cu Google Home, însă primii adoptatori din SUA au susținut că dispozitivele lor nu s-a putut conecta la Google Home . De asemenea, s-au plâns că LG nu va oferi niciun sprijin pentru această problemă.
Oamenii care au cumpărat frigiderul inteligent Samsung Family Hub de prima generație au fost nevoiți să-i ceară în mod constant lui Samsung actualizări de firmware. In timp ce frigidere mai noi A venit la pachet cu un UI actualizat și un asistent virtual Bixby, vechile frigidere au fost blocate cu o versiune de firmware veche de luni de zile. Utilizatorii Family Hub s-au plâns că ei nu a putut folosi aplicația Google Calendar în 2014, iar Samsung a decis că nu vor rezolva problema până în 2017.
Ați putea face acest lucru până la faptul că companiile se grăbesc să-și consolideze locul pe piața aparatelor inteligente. Dar oamenii cer deja companiilor să lanseze actualizări de firmware pentru aparatele lor relativ noi. Aceste companii ar publica actualizări dacă oamenii nu s-ar plânge? Sunt obligați să lanseze actualizări?
Actualizările nu sunt garantate în cadrul unei garanții?
Când cheltuiți mii de dolari pe un aparat inteligent, ar trebui să vă așteptați pe bună dreptate ca producătorul să lanseze actualizări de firmware. În orice caz, actualizările de firmware ar trebui să fie garantate în garanție. La urma urmei, dacă aparatul dvs. inteligent încetează să funcționeze corect, deoarece are nevoie de o actualizare de firmware sau hardware, nu este vina producătorului?
Să aruncăm o privire rapidă la frigiderul inteligent Samsung Family Hub. Costă 4000 de dolari, are un ecran uriaș și este de departe cel mai cunoscut aparat inteligent de lux de pe piață. Samsung arată foarte clar că frigiderul lor inteligent primește actualizări de firmware. Frigiderele vă anunță când sunt disponibile actualizări, există actualizări pagini de informații și anunțuri de știri pe site-ul Samsung. În plus, Family Hub manualul proprietarului detalii despre cum să actualizați frigiderul. Dar niciuna dintre aceste surse nu garantează că actualizările vor apărea în viitor.
Este logic că pe aceste pagini nu există garanții pentru produs. Dar ce zici de garanție? Garanția Samsung pentru frigiderul inteligent Family Hub nu menționează actualizări de firmware sau eventuale actualizări ale serviciului la hardware-ul inteligent al frigiderului. Garanția lor acoperă într-adevăr doar partea „frigider” a frigiderului dvs. inteligent.
De asemenea, am discutat cu un „Samsung Care Pro” pentru a încerca să găsesc orice documente care garantează actualizări de firmware de la Samsung. La începutul conversației, reprezentantul mi-a spus că „da, frigiderul va primi actualizări”. Am mai apăsat puțin și, după o așteptare de 10 minute, mi-a spus că „nu există lucrări despre actualizări”.
Când luați în considerare refuzul producătorilor de a furniza sau de a garanta actualizări de firmware, devine clar că nu intenționează să furnizeze actualizări pentru totdeauna și că nu puteți face nimic dacă aparatul dvs. inteligent nu mai este inteligent. Este sigur să presupunem că producătorii se vor concentra întotdeauna mai mult pe cele mai noi produse ale acestora, astfel încât pe măsură ce aparatele inteligente noi intră pe piață, aparatele inteligente mai vechi vor rămâne în urmă.
Aparatele inteligente care nu primesc actualizări sunt mai ușor de piratat
Nu este un secret că dispozitivele inteligente de acasă sunt ușor de piratat . Unii producători lansează actualizări menite să remedieze vulnerabilitățile, dar știm că majoritatea producătorilor nu reușesc să facă actualizări de firmware. Și întrucât garanțiile nu garantează actualizări de firmware, nu este nerezonabil să credeți că dispozitivele dvs. inteligente costisitoare ar putea să nu primească niciun patch sau îmbunătățiri de securitate peste zece ani.
Astfel, pe măsură ce aparatul dvs. inteligent ușor de piratat devine din ce în ce mai vechi, va deveni și mai vulnerabil. Deoarece multe dintre aceste dispozitive sunt echipate cu camere, microfoane și colectarea datelor algoritmii, vulnerabilitățile de hacking reprezintă o preocupare majoră de confidențialitate.
Dar utilizarea aparatelor cu firmware învechit nu este o problemă de confidențialitate inclusă; aceste aparate inteligente vechi ar putea compromite întreaga rețea de acasă. Într-un efort de a face Internetul mai sigur, alianța Wi-Fi a fost dezvăluită Și vândut , cel mai nou standard de securitate Wi-Fi. Lumea trece încet la WPA3 și o mulțime de routere vor rula WPA3 alături de WPA2, standardul de securitate mai vechi, astfel încât dispozitivele mai vechi să se poată conecta la internet.
În cele din urmă veți ajunge cu un router care, în mod implicit, acceptă numai standardele de securitate WPA3. Și acesta este un lucru bun, deoarece conexiunile WPA2 devin din ce în ce mai puțin sigure. Dar dacă aveți un dispozitiv inteligent care rulează un firmware vechi, este posibil să nu se poată conecta la un semnal WPA3. Dacă doriți să utilizați acel vechi aparat, va trebui să ajustați setările routerului pentru a accepta WPA2, o alegere care vă va face o țintă ușoară pentru hackeri.
Gândiți-vă la Smart TV
Aparatele inteligente sunt relativ noi și nu le veți găsi în majoritatea gospodăriilor. De fapt, 64% dintre consumatori nici măcar nu știu că există chiar și frigidere inteligente. Pe de altă parte, 37.2% din toate gospodăriile din SUA aveau cel puțin un televizor inteligent până la sfârșitul anului 2018. Smart TV-urile sunt atât de omniprezente încât o simplă căutare a „TV” pe Amazon vă conduce la zeci de pagini de televizoare inteligente.
Întrucât televizoarele inteligente sunt mult mai frecvente decât aparatele de bucătărie inteligente, ele servesc drept un bun punct de referință pentru cât timp vor rezista aparatele inteligente și ce probleme ar putea întâmpina. Este posibil să nu vă gândiți la un televizor ca la un aparat, dar modul în care funcționează un televizor inteligent este similar cu modul în care funcționează un aparat inteligent. Aspectul „inteligent” nu schimbă funcția integrală a dispozitivului, dar este un punct de vânzare major care necesită conectivitate Wi-Fi și actualizări de firmware pentru a fi la curent.
Smart TV-urile au interfețe notoriu ciudate și rareori primesc actualizări utile. De fapt, se pare că producătorii sunt mai interesați de actualizările care forțează oamenii să vadă reclame decât orice lucru care sporește performanța sau securitatea. Și la fel ca aparatele inteligente, televizoarele inteligente sunt vulnerabil la hacking Cu toate acestea, producătorii tind să rezolve problema și nu fac nicio încercare reală de a remedia vulnerabilitățile.
Smart TV-urile au devenit învechite atât de repede încât nu este neobișnuit pentru ca oamenii să aibă un Roku, Chromecast sau Amazon Firestick conectat la televizorul lor inteligent, o întorsătură ironică a soartei care te face să te întrebi de ce oamenii vând televizoare inteligente în primul rând (indiciu: sunt mai profitabile din cauza crapware-ului ). Și dacă această învechire rapidă se întâmplă cu televizoarele, atunci există șansa ca aceasta să se întâmple și cu aparatele inteligente.
De ce ar vinde vreo companie un aparat care să nu dureze un deceniu?
Companiile care vând aparate inteligente sunt conștiente de faptul că produsele lor nu vor rezista testului timpului. Fabricile precum Samsung și LG vând telefoane inteligente de ani de zile și vând aparate chiar și mai mult. Știu că plesnesc un produs relativ de unică folosință cu un produs care trebuie să funcționeze zeci de ani. De ce ar scoate aparatele electrocasnice care vor deveni învechite?
Ei bine, pentru unul, aparatele inteligente de lux ocupă o piață relativ neexploatată. Dacă o companie își bate concurenții pe piața respectivă, atunci aplicațiile și software-ul lor ar putea deveni o parte integrantă a vieții oamenilor. Obținerea aparatelor inteligente în casele oamenilor este partea dificilă, iar cumpărătorii nu vor avea de ales decât să apeleze la producătorii de aparate pentru ajutor mai târziu. „Mutați-vă repede și spargeți lucrurile”, a spus odată un magnat.
Dar dacă întreprinderile decid că nu vor să deservească aparatele inteligente? Au trecut doar câțiva ani de când aceste produse au intrat pe piață, iar producătorii par deja dispuși să lanseze actualizări complete de firmware. Oamenii pot începe să-și înlocuiască frigiderele și mașina de spălat vase în același mod în care își înlocuiesc telefoanele mobile, ceea ce ar fi foarte profitabil pentru companii. Poate că oamenii se vor simți smulși și vor începe să abandoneze mărcile proaste. Va trebui să așteptăm și să aflăm.
Ce dorim de la producători
Chiar dacă o companie ca Samsung începe să lanseze actualizări de firmware pentru aparatele inteligente sau să trimită angajați pentru a înlocui hardware-ul vechi, va fi dificil să vă mențineți aparatele inteligente funcționând așa cum ar trebui. Așa cum este acum, aspectul „inteligent” al aparatelor dvs. inteligente este la fel de vulnerabil la timp ca smartphone-ul dvs. Deci, cum pot aborda producătorii această problemă?
Vă amintiți televizoarele inteligente? Sunt neîndemânatici, vulnerabili, iar caracteristicile lor „inteligente” devin repede depășite. Dar puteți remedia cu ușurință problema conectând un dispozitiv ieftin, cum ar fi Chromecast sau Roku. Și întrucât dispozitivele de streaming plug-in sunt ieftine și ușor de înlocuit, consumatorii nu simt nevoia să își înlocuiască televizorul la fel de des pe cât își înlocuiesc telefoanele mobile.
La fel ca un televizor inteligent, cele mai mari probleme ale unui frigider inteligent sau ale unei mașini de spălat rezidă în hardware-ul și software-ul său „inteligent”. Sunt greu de întreținut și pot deveni rapid învechite. Ecranele, camerele, termometrele, microfoanele și difuzoarele nu sunt problema.
Iată deci propunerea mea.
Producătorii ar trebui să adauge un port la dispozitivele lor inteligente scumpe, care vă permit să conectați un dispozitiv ieftin (similar cu un Chromecast) la fiecare doi ani pentru a menține aparatul la zi. Aceste dispozitive mici se vor ocupa, de asemenea, de Wi-Fi și Bluetooth, deci nu trebuie să vă faceți griji cu privire la vechiul dvs. aparat care nu se încadrează în standardele de securitate.
Acest sistem îi va face pe consumatori să aibă mai multă încredere în investițiile lor, va oferi producătorilor un flux stabil de venituri din aparatele lor inteligente (fără a smulge oamenii) și va încuraja tocilarii cu experiență în tehnologie să se ocupe de cea mai mare parte a dezvoltării software platforme de aparate. Boom, toată lumea este fericită. Dar dacă unele companii decid să implementeze această idee, mai bine mă plătesc pentru aceasta.
Când funcționează, aparatele inteligente sunt grozave
Aceasta nu este o tiradă împotriva aparatelor inteligente. Au potențialul de a ne face viața mai ușoară și au reușit să capteze imaginația multor oameni. Le puteți utiliza pentru a naviga de la distanță rețete, pentru a viziona videoclipuri în timp ce gătiți sau pentru a vedea conținutul frigiderului pe telefon. Dar producătorii trebuie să construiască aparate inteligente care să poată rezista testului timpului. Sperăm că viitoarea dvs. casă nu va fi plină de mașini care pot fi pirate, învechite și frustrante. Dar există șansa să fie.
