כשאתה קונה מכשיר חדש, אתה מבצע השקעה שאמורה להימשך זמן מה, אך ייתכן שזה לא נכון לגבי מכשירים חכמים. היצרנים אינם מחויבים לעדכן את המכונה שלך, מה שעלול להחמיר את ההשקעה שלך.
מוצרי חשמל צריכים להימשך עשרות שנים
כיום, ישנם עדיין הרבה בתים המרוהטים במקררים, תנורים ומכונות כביסה משנות ה -80. מכשירים אלה אולי לא נראים טוב כמו פעם, וכנראה שהם מנפחים חשבונות חשמליים, אך הם אמינים וניתנים לשירות. חלק מהמכשירים הללו עשויים לשרוד עוד עשר או עשרים שנה. אז זה הוגן להניח שמכשיר חדש לגמרי יחזיק עשרות שנים, נכון?
ובכן, זה תלוי מה אתה קונה. בואו נגיד שהשקעתם במכשיר חכם, כמו ה- מרכז המשפחה של סמסונג מקרר חכם או יחידת מיזוג אוויר חכמה של LG . יכולת לקנות מכשיר זול יותר, אולי אפילו מכשיר משופץ משנות האלפיים. אבל אתה (בצדק) רואה בפונקציות של מכשיר חכם נקודת מכירה מרכזית וכדאית.
ובכן, יש סיכוי שהמכשיר החכם היקר שלך יהיה מטומטם תוך פחות מעשור.
אתה מחליף את הטלפונים והטאבלטים שלך לעתים קרובות למדי
זוכר קווי טלפון נייחים? הם נטו להחזיק מעמד זמן מה, ולא היית צריך להחליף אותם אלא אם כן אתה רוצה מקלט של דואר קולי או טלפון אלחוטי. אבל טלפונים סלולריים הם סיפור אחר. על פי סקר גאלופ, 44% מהאמריקאים החלף את הטלפון הסלולרי שלהם כל שנתיים, ורוב הטלפונים הסלולריים מיושנים לאחר כחמש או שש שנים.
אנשים לא מתלוננים יותר מדי על הצורך לקנות טלפון חדש כל כמה שנים, בעיקר בגלל שאין להם הרבה ברירה. סמארטפונים דורשים באופן קבוע חומרה ותוכנה חדשים כדי לעמוד בקצב הזמנים, ומחשבים ישנים נוטים להאט. שלא לדבר על כך, אנשים מודאגים יותר ויותר מהפרטיות, וטלפונים ישנים יכולים להיות פגיעים יותר לניסיונות פריצה.
כשאתה שוקל את העובדה שמכשירי חשמל חכמים בנויים כמו טלפונים חכמים וטאבלטים, וכי הם נועדו לעבוד במקביל לטלפונים חכמים וטאבלטים, זה מעלה שאלה. האם יהיה צורך להחליף מכשירים חכמים אחת לחמש או שש שנים? ברור שהמקרר החכם שלך לא מתכוון להפסיק לייצר אוויר קר רק בגלל שהתכונות החכמות שלו אינן מעודכנות. אבל אם הורדתם אלפי דולרים על מקרר חכם שלא יכול להישאר חכם, אז זו בעיה רצינית.
עדכוני הקושחה כבר נקודתיים
הגל הראשון של מכשירי חשמל חכמים יצא לשוק לפני פחות מעשור, אולם חברות כבר מראות כי אינן מעוניינות להוציא עדכוני קושחה. והרבה מכשירים אלה יוצאים לשוק עם תוכנות ממהרות ולא מפותחות, כך שאנשים כבר מוצאים את עצמם עם מכשירים חכמים שאינם כל כך חכמים.
LG מכרה את מותג המכשירים החכמים שלהם (טווחים, יחידות A / C, מכונות כביסה וכדומה) בהבטחה שהם יעבדו עם Google Home, אך המאמצים המוקדמים בארה"ב טענו כי המכשירים שלהם לא הצליח להתחבר ל- Google Home . הם גם התלוננו כי LG לא תציע שום תמיכה לבעיה.
אנשים שקנו את המקרר החכם Samsung Family Hub מהדור הראשון נאלצו להתחנן כל הזמן לסמסונג לקבלת עדכוני קושחה. בזמן מקררים חדשים יותר הגיעו ארוזים עם ממשק משתמש מעודכן ועוזר וירטואלי של Bixby, המקררים הישנים היו תקועים עם גרסת קושחה ישנה במשך חודשים. משתמשי Family Hub התלוננו שהם לא יכול היה להשתמש באפליקציית יומן Google בשנת 2014, וסמסונג החליטו שהם לא יתקנו את הבעיה עד 2017.
אתה יכול להגביר את זה עד כי חברות ממהרות לבסס את מקומן בשוק המכשירים החכמים. אבל אנשים כבר מתחננים לחברות להוציא עדכוני קושחה למכשירי החשמל החדשים שלהם. האם חברות אלו היו מוציאות עדכונים אם אנשים לא היו מתלוננים? האם הם מחויבים להוציא עדכונים?
האם לא מובטחת עדכונים במסגרת אחריות?
כשאתה מוציא אלפי דולרים על מכשיר חכם, אתה צריך לצפות בצדק מהיצרן שיוציא עדכוני קושחה. אם בכלל, יש להבטיח עדכוני קושחה באחריות. אחרי הכל, אם המכשיר החכם שלך מפסיק לעבוד כמו שצריך בגלל שהוא זקוק לעדכון קושחה או חומרה, האם זו לא אשמת היצרן?
בואו נסתכל במהירות על המקרר החכם של Samsung Family Hub. מחירו 4000 דולר, יש לו מסך ענק, והוא ללא ספק המכשיר היוקרתי החכם המוכר ביותר בשוק. סמסונג מבהירה מאוד כי המקרר החכם שלהם מקבל עדכוני קושחה. המקררים מודיעים לך כאשר קיימים עדכונים, יש עדכונים דפי מידע ו הודעות חדשות באתר סמסונג. בנוסף, המרכז המשפחתי מדריך למשתמש מפרט כיצד לעדכן את המקרר. אך אף אחד ממקורות אלה אינו מבטיח כי העדכונים ייצאו בעתיד.
הגיוני כי אין בדף אותם ערבויות מוצר. אבל מה עם האחריות? האחריות של סמסונג עבור המקרר החכם Family Hub לא מוזכר עדכוני קושחה או שדרוגי שירות בסופו של דבר לחומרה החכמה של המקרר. האחריות שלהם מכסה באמת רק את החלק ה"מקרר "של המקרר החכם שלכם.
שוחחתי גם עם "Samsung Care Pro" כדי לנסות למצוא כל ניירת שמבטיחה עדכוני קושחה של סמסונג. בתחילת השיחה אמר לי הנציג כי "כן, המקרר יקבל את העדכונים." לחצתי עוד קצת, ואחרי המתנה של 10 דקות הוא אמר לי ש"אין עבודות נייר לגבי העדכונים. "
כשאתה שוקל את חוסר המוכנות של היצרנים לספק או להבטיח עדכוני קושחה, מתברר שהם אינם מתכננים לספק עדכונים לנצח, ואין שום דבר שאתה יכול לעשות אם המכשיר החכם שלך מפסיק להיות חכם. אפשר להניח כי היצרנים תמיד יתמקדו יותר במוצרים החדשים ביותר שלהם, כך שכשמכשירים חכמים חדשים יוצאים לשוק, מכשירים חכמים ישנים יותר יישארו מאחור.
מכשירים חכמים שלא מקבלים עדכונים קל יותר לפרוץ
זה לא סוד שמכשירים לבית חכם הם קל לפרוץ . חלק מהיצרנים מוציאים עדכונים שנועדו לתקן פגיעויות, אך אנו יודעים שרוב היצרנים גרועים בהוצאת עדכוני קושחה. ומכיוון שהתחייבויות אינן מבטיחות עדכוני קושחה, אין זה סביר לחשוב כי המכשירים החכמים היקרים שלך עשויים שלא לקבל תיקונים או שיפורי אבטחה בעוד עשר שנים.
אז ככל שהמכשיר החכם הפשוט לפריצה שלך נעשה מבוגר ומבוגר, הוא יהפוך לפגיע עוד יותר. מכיוון שרבים מהמכשירים הללו מצוידים במצלמות, מיקרופונים, ו- איסוף נתונים אלגוריתמים, פגיעויות פריצה הם דאגה חשובה ביותר לגבי פרטיות.
אך שימוש במכשירים עם קושחה לא מעודכנת אינו חשש פרטיות סגור; מכשירים חכמים ישנים אלה עלולים לפגוע בכל הרשת הביתית שלך. במאמץ להפוך את האינטרנט לאבטח יותר, נחשפה ברית ה- Wi-Fi ונמכר , תקן האבטחה החדש ביותר של Wi-Fi. העולם יעבור לאט לאט ל- WPA3, והרבה נתבים יפעלו WPA3 לצד WPA2, תקן האבטחה הוותיק יותר, כך שהתקנים ישנים עדיין יוכלו להתחבר לאינטרנט.
בסופו של דבר תקבל נתב, אשר כברירת מחדל תומך רק בתקני אבטחה של WPA3. וזה דבר טוב, כי חיבורי WPA2 הופכים פחות ופחות בטוחים. אבל אם יש לך מכשיר חכם שמריץ קושחה ישנה, יתכן שהוא לא יוכל להתחבר לאות WPA3. אם ברצונך להשתמש במכשיר הישן הזה, תצטרך לשנות את הגדרות הנתב שלך כדי לתמוך ב- WPA2, אפשרות שתעשה לך יעד קל להאקרים.
חשוב על טלוויזיות חכמות
מכשירים חכמים הם חדשים יחסית, ולא תמצאו אותם ברוב משקי הבית. למעשה, 64% מהצרכנים אפילו לא מודעים לכך שקיימים אפילו מקררים חכמים. מצד שני, 37.2% מכל משקי הבית בארה"ב הייתה לפחות טלוויזיה חכמה אחת עד סוף 2018. טלוויזיות חכמות נמצאות כל כך בכל מקום, עד שחיפוש פשוט אחר "טלוויזיה" באמזון מוביל אותך עשרות עמודים של טלוויזיות חכמות.
מכיוון שטלוויזיות חכמות נפוצות כל כך הרבה ממכשירי מטבח חכמים, הם משמשים נקודת התייחסות טובה למשך כמה זמן מכשירים חכמים יחזיקו מעמד, ובאיזה בעיות הם יכולים להתמודד. אולי אתה לא חושב על טלוויזיה כמכשיר, אבל הדרך שבה הטלוויזיה החכמה עובדת דומה לאופן שבו מכשיר חכם עובד. ההיבט "החכם" לא משנה את הפונקציה האינטגרלית של המכשיר, אך זהו נקודת מכירה מרכזית הדורשת קישוריות Wi-Fi ועדכוני קושחה כדי להתעדכן.
לטלוויזיות חכמות יש ממשקים מגושמים לשמצה, ולעתים נדירות הם מקבלים עדכונים שימושיים. למעשה, נראה כי יצרנים מעוניינים יותר בעדכונים לאלץ אנשים להציג מודעות מכל מה שמעצים את הביצועים או האבטחה. וכמו מכשירי חשמל חכמים, גם טלוויזיות חכמות פגיע לפריצה , ובכל זאת יצרנים נוטים להתלבט סביב הנושא ולא עושים ניסיונות אמיתיים לתקן פגיעויות.
טלוויזיה חכמה מיושנים כל כך מהר עד ש זה לא נדיר כדי שאנשים יחברו Roku, Chromecast או Amazon Firestick לטלוויזיה החכמה שלהם, טוויסט אירוני של גורל שגורם לך לתהות מדוע אנשים מוכרים טלוויזיות חכמות מלכתחילה (רמז: הם רווחיים יותר בגלל תוכנות הזבל ). ואם ההתיישנות המהירה הזו מתרחשת לטלוויזיות, אז יש סיכוי שזה יכול לקרות גם למכשירים חכמים.
מדוע כל חברה תמכור מכשיר שלא יחזיק מעמד עשור?
חברות שמוכרות מכשירים חכמים מודעות היטב לכך שמוצריהן לא יעמדו במבחן הזמן. ייצור כמו סמסונג ו- LG מוכרים טלפונים חכמים כבר שנים, והם מוכרים מכשירי חשמל עוד יותר זמן. הם יודעים שהם מטיחים יחד מוצר חד פעמי יחסית למוצר שנועד לעבוד במשך עשרות שנים. מדוע הם יכבו מכשירי חשמל ביתיים שיתיישנו?
ובכן, ראשית, מכשירים חכמים יוקרתיים תופסים שוק בלתי מנוצל יחסית. אם חברה מביאה את מתחרותיה לשוק זה, היישומים והתוכנות שלה עשויים להפוך לחלק בלתי נפרד מחייהם של אנשים. הכנסת מכשירי חשמל חכמים לבתי העמים היא החלק הקשה, ולקונים לא תהיה ברירה אלא לפנות ליצרני מוצרי החשמל שלהם לעזרה בהמשך. "זז מהר ושבר דברים," אמר אי פעם איל.
אבל מה אם עסקים יחליטו שהם לא רוצים לתת שירות למכשירים חכמים? עברו רק כמה שנים מאז שמוצרים אלה יצאו לשוק, ונראה כי היצרנים כבר לא מוכנים להוציא עדכוני קושחה מקיפים. אנשים עשויים להתחיל להחליף את המקררים והמדיח שלהם באותו אופן שהם מחליפים את הטלפונים הסלולריים שלהם, מה שיהיה משתלם מאוד לעסקים. אולי אנשים ירגישו קרועים ויתחילו לנטוש מותגים גרועים. נצטרך לחכות ולגלות.
מה אנחנו רוצים מיצרנים
גם אם חברה כמו סמסונג מתחילה להפיץ עדכוני קושחה למכשירי חשמל חכמים, או לשלוח עובדים להחלפת חומרה ישנה, יהיה קשה לשמור על המכשירים החכמים שלך לעבוד כמו שצריך. כפי שהוא עכשיו, ההיבט ה"חכם "במכשירי החשמל החכמים שלך חשוף לזמן כמו הסמארטפון שלך. אז איך יצרנים יכולים לגשת לבעיה זו?
זוכר טלוויזיות חכמות? הם מגושמים, פגיעים, והתכונות ה"חכמות "שלהם מתיישנות במהירות. אבל אתה יכול לתקן את הבעיה בקלות על ידי חיבור למכשיר זול כמו Chromecast או Roku. ומכיוון שמכשירי הזרמת תוספים הם זולים וקלים להחלפה, הצרכנים אינם חשים צורך להחליף את הטלוויזיה בתדירות גבוהה ככל שהם מחליפים את הטלפונים הסלולריים שלהם.
כמו טלוויזיה חכמה, מקרר חכם או הבעיות הגדולות ביותר של מכונת הכביסה טמונות בחומרה ובתוכנה ה"חכמים "שלו. הם קשים לשירות ויכולים להתיישן במהירות. מסכים, מצלמות, מדחומים, מיקרופונים ורמקולים אינם הנושא.
אז הנה ההצעה שלי.
על היצרנים להוסיף יציאה למכשירים החכמים היקרים שלהם המאפשרים לחבר מכשיר זול (בדומה ל- Chromecast) כל שנתיים בכדי לעדכן את המכשיר. המכשירים הקטנים הללו יטפלו גם ב- Wi-Fi וב- Bluetooth, כך שאינך צריך לדאוג שהמכשיר הישן שלך יפגע בתקני האבטחה.
מערכת זו תהפוך את הצרכנים לבטוחים יותר בהשקעה שלהם, והיא תספק ליצרנים זרם הכנסה יציב מהמכשירים החכמים שלהם (מבלי לקרוע אנשים), והיא תעודד חנונים בעלי ידע טכנולוגי לטפל ברוב פיתוח התוכנה לחכמים. פלטפורמות מכשירים. בום, כולם שמחים. אבל אם חברות כלשהן מחליטות ליישם את הרעיון, מוטב שישלמו לי על כך.
כאשר הם עובדים, מכשירים חכמים נהדרים
זו לא תסיסה נגד מכשירים חכמים. יש להם פוטנציאל להקל על חיינו, והם הצליחו לתפוס הרבה דמיונות של אנשים. אתה יכול להשתמש בהם כדי לנווט מרחוק במתכונים, לצפות בסרטונים בזמן שאתה מבשל או לראות את תוכן המקרר בטלפון שלך. אבל היצרנים צריכים לבנות מכשירים חכמים שיוכלו לעמוד במבחן הזמן. אני מקווה שהבית העתידי שלך לא יהיה מלא במכונות פריצות, מיושנות ומתסכלות. אבל יש סיכוי שזה יהיה.
