Quando acquisti un nuovo elettrodomestico, stai facendo un investimento che dovrebbe durare un po ', ma potrebbe non essere vero per gli elettrodomestici intelligenti. I produttori non sono obbligati a mantenere la tua macchina aggiornata, il che potrebbe inficiare il tuo investimento.
Gli elettrodomestici dovrebbero durare per decenni
Ancora oggi sono tante le case arredate con frigoriferi, stufe e lavatrici degli anni '80. Questi apparecchi potrebbero non avere un bell'aspetto come una volta e probabilmente gonfiano le bollette elettriche, ma sono affidabili e facilmente riparabili. Alcuni di questi apparecchi possono sopravvivere per altri dieci o venti anni. Quindi è giusto presumere che un elettrodomestico nuovo di zecca durerà per decenni, giusto?
Beh, dipende da cosa compri. Supponiamo che tu abbia investito in un apparecchio intelligente, come il Samsung Family Hub frigorifero intelligente o un Unità A / C smart LG . Avresti potuto acquistare un elettrodomestico più economico, forse anche un elettrodomestico ristrutturato degli anni 2000. Ma tu (giustamente) consideri le funzioni di un apparecchio intelligente come un importante punto di vendita e un investimento utile.
Bene, c'è una possibilità che il tuo costoso elettrodomestico diventi stupido in meno di un decennio.
Sostituisci abbastanza spesso i tuoi telefoni e tablet
Ricordi i telefoni fissi? Tendevano a durare per un po 'e non era necessario sostituirli a meno che non si volesse un ricevitore di posta vocale o un telefono cordless. Ma i cellulari sono una storia diversa. Secondo un sondaggio Gallup, 44% degli americani sostituire il cellulare ogni due anni e la maggior parte dei cellulari diventa obsoleta dopo circa cinque o sei anni.
Le persone non si lamentano troppo di dover acquistare un nuovo telefono ogni pochi anni, soprattutto perché non hanno molta scelta. Gli smartphone richiedono regolarmente nuovo hardware e software per stare al passo con i tempi ei vecchi computer tendono a rallentare. Per non parlare del fatto che le persone stanno diventando sempre più preoccupate per la privacy e i telefoni più vecchi possono essere più vulnerabili ai tentativi di hacking.
Se si considera il fatto che gli elettrodomestici intelligenti sono costruiti come smartphone e tablet e che sono pensati per funzionare in tandem con smartphone e tablet, sorge una domanda. Gli elettrodomestici intelligenti dovranno essere sostituiti ogni cinque o sei anni? Ovviamente, il tuo frigorifero intelligente non smetterà di produrre aria fredda solo perché le sue funzioni intelligenti non sono aggiornate. Ma se hai perso migliaia di dollari su un frigorifero intelligente che non può rimanere intelligente, allora questo è un problema serio.
Gli aggiornamenti del firmware sono già discontinui
La prima ondata di elettrodomestici intelligenti è arrivata sul mercato meno di dieci anni fa, ma le aziende stanno già dimostrando di non essere interessate a pubblicare aggiornamenti del firmware. E molti di questi dispositivi stanno arrivando sul mercato con software frettoloso e sottosviluppato, quindi le persone si stanno già trovando con elettrodomestici intelligenti che non sono così intelligenti.
LG ha venduto il proprio marchio di elettrodomestici intelligenti (gamme, unità A / C, lavatrici e così via) con la promessa che avrebbero lavorato con Google Home, ma i primi utenti negli Stati Uniti hanno affermato che i loro dispositivi non è riuscito a connettersi a Google Home . Si sono anche lamentati del fatto che LG non avrebbe offerto alcun supporto per il problema.
Le persone che hanno acquistato il frigorifero intelligente Samsung Family Hub di prima generazione hanno dovuto chiedere costantemente a Samsung gli aggiornamenti del firmware. Mentre nuovi frigoriferi è stato fornito con un'interfaccia utente aggiornata e un assistente virtuale Bixby, i vecchi frigoriferi sono rimasti bloccati con una vecchia versione del firmware per mesi. Gli utenti di Family Hub si sono lamentati di loro non è stato possibile utilizzare l'app Google Calendar nel 2014 e Samsung ha deciso che non avrebbe risolto il problema fino al 2017.
Questo si potrebbe attribuire al fatto che le aziende si stanno affrettando a consolidare la propria posizione nel mercato degli elettrodomestici intelligenti. Ma le persone stanno già implorando le aziende di pubblicare aggiornamenti del firmware per i loro dispositivi relativamente nuovi. Queste aziende pubblicherebbero aggiornamenti se le persone non si lamentassero? Sono obbligati a pubblicare aggiornamenti?
Gli aggiornamenti non sono garantiti da una garanzia?
Quando spendi migliaia di dollari per un dispositivo intelligente, dovresti giustamente aspettarti che il produttore pubblichi gli aggiornamenti del firmware. Semmai, gli aggiornamenti del firmware dovrebbero essere garantiti nella garanzia. Dopo tutto, se il tuo dispositivo intelligente smette di funzionare correttamente perché ha bisogno di un aggiornamento firmware o hardware, non è colpa del produttore?
Diamo una rapida occhiata al frigorifero intelligente Samsung Family Hub. Costa $ 4000, ha uno schermo gigante ed è di gran lunga il più noto elettrodomestico di lusso sul mercato. Samsung rende molto chiaro che il loro frigorifero intelligente riceve gli aggiornamenti del firmware. I frigoriferi ti avvisano quando sono disponibili aggiornamenti, ci sono aggiornamenti pagine informative e annunci di notizie sul sito Web Samsung. Inoltre, il Family Hub manuale del proprietario dettagli su come aggiornare il frigorifero. Ma nessuna di queste fonti garantisce che gli aggiornamenti usciranno in futuro.
È logico che non ci siano garanzie sui prodotti su quelle pagine. Ma per quanto riguarda la garanzia? Garanzia di Samsung per il frigorifero intelligente Family Hub non si fa menzione di aggiornamenti del firmware o eventuali aggiornamenti del servizio all'hardware intelligente del frigorifero. La loro garanzia copre solo la parte "frigo" del tuo frigorifero intelligente.
Ho anche chattato con un "Samsung Care Pro" per cercare di trovare qualsiasi documento che garantisca gli aggiornamenti del firmware da Samsung. All'inizio della conversazione, il rappresentante mi ha detto che "sì, il frigorifero riceverà gli aggiornamenti". Ho premuto un po 'di più e, dopo un'attesa di 10 minuti, mi ha detto che "non ci sono documenti sugli aggiornamenti".
Se si considera la riluttanza dei produttori a fornire o garantire gli aggiornamenti del firmware, diventa chiaro che non hanno intenzione di fornire aggiornamenti per sempre e che non c'è nulla che tu possa fare se il tuo dispositivo intelligente smette di essere intelligente. È lecito ritenere che i produttori si concentreranno sempre di più sui loro prodotti più recenti, quindi quando nuovi elettrodomestici intelligenti arriveranno sul mercato, i vecchi elettrodomestici resteranno indietro.
Gli elettrodomestici intelligenti che non ricevono aggiornamenti sono più facili da hackerare
Non è un segreto che i dispositivi per la casa intelligente lo siano facile da hackerare . Alcuni produttori pubblicano aggiornamenti che hanno lo scopo di correggere le vulnerabilità, ma sappiamo che la maggior parte dei produttori non riesce a pubblicare gli aggiornamenti del firmware. E poiché le garanzie non garantiscono gli aggiornamenti del firmware, non è irragionevole pensare che i tuoi costosi dispositivi intelligenti potrebbero non ricevere patch o miglioramenti della sicurezza tra dieci anni.
Quindi, man mano che il tuo dispositivo intelligente facile da hackerare diventa sempre più vecchio, diventerà ancora più vulnerabile. Poiché molti di questi dispositivi sono dotati di fotocamere, microfoni e raccolta di dati algoritmi, vulnerabilità di hacking sono una delle principali preoccupazioni per la privacy.
Ma l'utilizzo di apparecchi con firmware obsoleto non è un problema di privacy chiuso; questi vecchi elettrodomestici intelligenti potrebbero compromettere l'intera rete domestica. Nel tentativo di rendere Internet più sicuro, l'alleanza Wi-Fi ha svelato E venduto , il più recente standard di sicurezza Wi-Fi. Il mondo sta lentamente passando a WPA3 e molti router eseguiranno WPA3 insieme a WPA2, il vecchio standard di sicurezza, in modo che i dispositivi più vecchi possano ancora connettersi a Internet.
Alla fine ti ritroverai con un router che, per impostazione predefinita, supporta solo gli standard di sicurezza WPA3. E questa è una buona cosa, perché le connessioni WPA2 stanno diventando sempre meno sicure. Ma se disponi di un dispositivo intelligente che esegue un vecchio firmware, potrebbe non essere in grado di connettersi a un segnale WPA3. Se desideri utilizzare quel vecchio dispositivo, dovrai regolare le impostazioni del router per supportare WPA2, una scelta che ti renderà un facile bersaglio per gli hacker.
Pensa alle Smart TV
Gli elettrodomestici intelligenti sono relativamente nuovi e non li troverai nella maggior parte delle famiglie. Infatti, 64% dei consumatori non sono nemmeno consapevoli che esistono frigoriferi intelligenti. D'altra parte, 37.2% di tutte le famiglie statunitensi aveva almeno una smart TV entro la fine del 2018. Le smart TV sono così diffuse che una semplice ricerca di "TV" su Amazon ti porta a decine di pagine di smart TV.
Poiché le TV intelligenti sono molto più comuni degli elettrodomestici da cucina intelligenti, rappresentano un buon punto di riferimento per quanto tempo dureranno gli elettrodomestici intelligenti e quali problemi potrebbero affrontare. Potresti non pensare a un televisore come a un elettrodomestico, ma il modo in cui funziona una smart TV è simile al modo in cui funziona un elettrodomestico. L'aspetto "intelligente" non cambia la funzione integrale del dispositivo, ma è un importante punto di forza che richiede connettività Wi-Fi e aggiornamenti del firmware per rimanere aggiornati.
Le smart TV hanno interfacce notoriamente goffe e raramente ricevono aggiornamenti utili. In effetti, sembra che i produttori siano più interessati agli aggiornamenti che obbligare le persone a visualizzare gli annunci di tutto ciò che aumenta le prestazioni o la sicurezza. E come gli elettrodomestici intelligenti, le TV intelligenti lo sono vulnerabile all'hacking , tuttavia i produttori tendono a aggirare il problema e non fanno alcun vero tentativo di correggere le vulnerabilità.
Le Smart TV diventano obsolete così rapidamente che non è raro per le persone di avere un Roku, Chromecast o Amazon Firestick collegato alla loro smart TV, un ironico scherzo del destino che ti fa chiedere perché le persone vendono Smart TV in primo luogo (suggerimento: sono più redditizi a causa del crapware ). E se questa rapida obsolescenza sta accadendo alla TV, allora c'è la possibilità che possa accadere anche agli elettrodomestici intelligenti.
Perché un'azienda dovrebbe vendere un apparecchio che non durerà un decennio?
Le aziende che vendono elettrodomestici intelligenti sono ben consapevoli che i loro prodotti non resisteranno alla prova del tempo. Produttori come Samsung e LG vendono smartphone da anni e vendono elettrodomestici da ancora più tempo. Sanno che stanno mettendo insieme un prodotto che è relativamente usa e getta con un prodotto che dovrebbe funzionare per decenni. Perché dovrebbero mettere fuori elettrodomestici che diventeranno obsoleti?
Ebbene, per esempio, gli elettrodomestici intelligenti di lusso occupano un mercato relativamente inutilizzato. Se un'azienda batte i concorrenti su quel mercato, le sue app e il software potrebbero diventare parte integrante della vita delle persone. Portare elettrodomestici intelligenti nelle case delle persone è la parte difficile e gli acquirenti non avranno altra scelta che rivolgersi ai produttori di elettrodomestici per chiedere aiuto in un secondo momento. "Muoviti velocemente e rompi le cose", disse una volta un magnate.
Ma cosa succede se le aziende decidono di non voler fornire assistenza agli elettrodomestici intelligenti? Sono passati solo pochi anni da quando questi prodotti sono stati lanciati sul mercato e i produttori sembrano già riluttanti a pubblicare aggiornamenti firmware completi. Le persone possono iniziare a sostituire i loro frigoriferi e lavastoviglie nello stesso modo in cui sostituiscono i loro cellulari, il che sarebbe molto redditizio per le aziende. Forse le persone si sentiranno derubate e inizieranno ad abbandonare le cattive marche. Dovremo aspettare e scoprirlo.
Quello che vogliamo dai produttori
Anche se un'azienda come Samsung inizia a distribuire aggiornamenti del firmware per elettrodomestici intelligenti o invia dipendenti per sostituire il vecchio hardware, sarà difficile mantenere i tuoi dispositivi intelligenti funzionanti come dovrebbero. Allo stato attuale, l'aspetto "intelligente" dei tuoi elettrodomestici intelligenti è vulnerabile al tempo quanto il tuo smartphone. Allora come possono i produttori affrontare questo problema?
Ricordi le smart TV? Sono goffi, vulnerabili e le loro funzionalità "intelligenti" diventano rapidamente obsolete. Ma puoi facilmente risolvere il problema collegando un dispositivo economico come Chromecast o Roku. E poiché i dispositivi di streaming plug-in sono economici e facili da sostituire, i consumatori non sentono il bisogno di sostituire la loro TV tutte le volte che sostituiscono i loro cellulari.
Come una smart TV, i problemi maggiori di un frigorifero o di una lavatrice intelligenti risiedono nel suo hardware e software "intelligenti". Sono difficili da riparare e possono diventare rapidamente obsoleti. Schermi, fotocamere, termometri, microfoni e altoparlanti non sono il problema.
Quindi ecco la mia proposta.
I produttori dovrebbero aggiungere una porta ai loro costosi elettrodomestici intelligenti che ti consenta di collegare un dispositivo economico (simile a un Chromecast) ogni due anni per mantenere aggiornato l'appliance. Questi piccoli dispositivi gestiranno anche il Wi-Fi e il Bluetooth, quindi non devi preoccuparti che il tuo vecchio apparecchio non rispetti gli standard di sicurezza.
Questo sistema renderà i consumatori più fiduciosi nei loro investimenti, fornirà ai produttori un flusso stabile di reddito dai loro elettrodomestici intelligenti (senza strappare le persone) e incoraggerà i nerd esperti di tecnologia a gestire la maggior parte dello sviluppo di software per smart piattaforme per elettrodomestici. Boom, sono tutti felici. Ma se qualche azienda decide di attuare questa idea, è meglio che me la paghi.
Quando funzionano, gli elettrodomestici intelligenti sono fantastici
Questa non è una tirata contro gli elettrodomestici intelligenti. Hanno il potenziale per semplificarci la vita e sono riusciti a catturare l'immaginazione di molte persone. Puoi usarli per navigare in remoto nelle ricette, guardare video mentre cucini o vedere il contenuto del tuo frigorifero sul telefono. Ma i produttori devono costruire elettrodomestici intelligenti in grado di resistere alla prova del tempo. Si spera che la tua futura casa non sarà piena di macchine hackerabili, obsolete e frustranti. Ma c'è una possibilità che lo sia.
