Когда вы покупаете новое устройство, вы делаете вложение, которого должно хватить на некоторое время, но это может быть неверно для умных устройств. Производители не обязаны обновлять вашу машину, так как это может испортить ваши инвестиции.
Техника должна прослужить десятилетия
Сегодня есть еще множество домов, оборудованных холодильниками, плитами и стиральными машинами 80-х годов. Эти приборы могут выглядеть не так хорошо, как раньше, и они, вероятно, завышают счета за электроэнергию, но они надежны и просты в обслуживании. Некоторые из этих приборов могут прослужить еще десять или двадцать лет. Так что справедливо предположить, что новый прибор прослужит десятилетия, не так ли?
Ну, это зависит от того, что вы покупаете. Допустим, вы приобрели умное устройство, например Семейный центр Samsung умный холодильник или Умный кондиционер LG . Вы могли бы купить более дешевый прибор, может быть, даже отремонтированный прибор 2000-х годов. Но вы (справедливо) считаете, что функции интеллектуального устройства являются важным аргументом в пользу продажи и выгодным вложением средств.
Что ж, есть шанс, что ваше дорогое интеллектуальное устройство станет тупым менее чем через десять лет.
Вы довольно часто меняете свои телефоны и планшеты
Помните стационарные телефоны? Как правило, они прослужили какое-то время, и вам не нужно было их заменять, если вам не нужен был приемник голосовой почты или беспроводной телефон. Но с сотовыми телефонами совсем другое дело. Согласно опросу Gallup, 44% американцев заменяют свои мобильные телефоны каждые два года, и большинство мобильных телефонов устаревают примерно через пять или шесть лет.
Люди не слишком жалуются на то, что им приходится покупать новый телефон каждые несколько лет, в основном потому, что у них нет большого выбора. Смартфонам регулярно требуется новое оборудование и программное обеспечение, чтобы идти в ногу со временем, а старые компьютеры имеют тенденцию к снижению производительности. Не говоря уже о том, что люди все больше беспокоятся о конфиденциальности, а старые телефоны могут быть более уязвимы для попыток взлома.
Если учесть тот факт, что интеллектуальные устройства созданы как смартфоны и планшеты и предназначены для работы в тандеме со смартфонами и планшетами, возникает вопрос. Нужно ли будет менять умную технику каждые пять или шесть лет? Очевидно, что ваш умный холодильник не перестанет производить холодный воздух только потому, что его интеллектуальные функции устарели. Но если вы уронили тысячи долларов на умный холодильник, который не может оставаться умным, то это серьезная проблема.
Обновления прошивки уже появляются
Первая волна интеллектуальных устройств появилась на рынке менее десяти лет назад, но компании уже демонстрируют, что они не заинтересованы в выпуске обновлений прошивки. И многие из этих устройств выходят на рынок с поспешным, недостаточно развитым программным обеспечением, поэтому люди уже обнаруживают, что умные устройства не так уж и умны.
LG продавала свою марку умной техники (плиты, кондиционеры, стиральные машины и т. Д.) С обещанием, что они будут работать с Google Home, но первые пользователи в США утверждали, что их устройства не удалось подключиться к Google Home . Они также жаловались, что LG не предложит никакой поддержки для решения этой проблемы.
Людям, купившим умный холодильник Samsung Family Hub первого поколения, приходилось постоянно выпрашивать у Samsung обновления прошивки. Пока новые холодильники поставляется с обновленным пользовательским интерфейсом и виртуальным помощником Bixby, старые холодильники застряли со старой версией прошивки на несколько месяцев. Пользователи Family Hub жаловались, что они не мог использовать приложение Google Calendar в 2014 году, и Samsung решила, что не решит проблему до 2017 года.
Вы могли бы списать это на то, что компании стремятся укрепить свое место на рынке интеллектуальных устройств. Но люди уже умоляют компании выпускать обновления прошивки для их относительно новых устройств. Размещали бы эти компании обновления, если бы люди не жаловались? Обязаны ли они выпускать обновления?
Разве обновления не гарантированы гарантией?
Когда вы тратите тысячи долларов на умное устройство, вы вправе ожидать, что производитель выпустит обновления прошивки. Во всяком случае, обновления прошивки должны быть гарантированы в гарантии. В конце концов, если ваше интеллектуальное устройство перестает работать должным образом из-за необходимости обновления прошивки или оборудования, не виноват ли производитель?
Давайте взглянем на умный холодильник Samsung Family Hub. Он стоит 4000 долларов, имеет гигантский экран и, безусловно, является самым известным роскошным интеллектуальным устройством на рынке. Samsung очень ясно дает понять, что их умный холодильник получает обновления прошивки. Холодильники уведомляют вас, когда доступны обновления, есть обновления информационные страницы а также анонсы новостей на сайте Samsung. Плюс Family Hub руководство пользователя Подробно как обновить холодильник. Но ни один из этих источников не гарантирует выхода обновлений в будущем.
Логично, что на этих страницах нет гарантий на продукт. А как насчет гарантии? Гарантия Samsung для умного холодильника Family Hub не упоминается об обновлениях прошивки или возможных обновлениях обслуживания интеллектуального оборудования холодильника. Их гарантия действительно распространяется только на «холодильную» часть вашего умного холодильника.
Я также побеседовал с «Samsung Care Pro», чтобы попытаться найти какие-либо документы, гарантирующие обновления прошивки от Samsung. В начале разговора представитель сказал мне, что «да, холодильник будет получать обновления». Я нажал еще немного, и после 10-минутного ожидания он сказал мне, что «никаких документов по поводу обновлений нет».
Если учесть нежелание производителей предоставлять или гарантировать обновления прошивки, становится ясно, что они не планируют предоставлять обновления вечно и что вы ничего не сможете сделать, если ваше интеллектуальное устройство перестанет быть умным. Можно с уверенностью предположить, что производители всегда будут уделять больше внимания своим новейшим продуктам, поэтому с появлением на рынке новых интеллектуальных устройств старые интеллектуальные устройства будут отставать.
Умные устройства, которые не получают обновлений, легче взломать
Не секрет, что устройства умного дома легко взломать . Некоторые производители выпускают обновления, предназначенные для исправления уязвимостей, но мы знаем, что большинство производителей плохо выпускают обновления прошивки. А поскольку гарантии не гарантируют обновления микропрограмм, есть основания полагать, что ваши дорогостоящие интеллектуальные устройства могут не получить никаких исправлений или улучшений безопасности через десять лет.
Поэтому по мере того, как ваше интеллектуальное устройство, которое легко взломать, становится все старше и старше, оно становится еще более уязвимым. Поскольку многие из этих устройств оснащены камерами, микрофонами и сбор данных алгоритмы, уязвимости взлома являются серьезной проблемой конфиденциальности.
Но использование устройств с устаревшим микропрограммным обеспечением не является проблемой конфиденциальности; эти старые умные устройства могут поставить под угрозу всю вашу домашнюю сеть. Стремясь сделать Интернет более безопасным, альянс Wi-Fi представил И продал , новейший стандарт безопасности Wi-Fi. Мир постепенно переходит на WPA3, и многие маршрутизаторы будут использовать WPA3 вместе с WPA2, более старым стандартом безопасности, чтобы старые устройства по-прежнему могли подключаться к Интернету.
В конечном итоге вы получите маршрутизатор, который по умолчанию поддерживает только стандарты безопасности WPA3. И это хорошо, потому что соединения WPA2 становятся все менее безопасными. Но если у вас есть интеллектуальное устройство, на котором установлена старая прошивка, возможно, оно не сможет подключиться к сигналу WPA3. Если вы хотите использовать это старое устройство, вам придется настроить маршрутизатор для поддержки WPA2, выбор, который сделает вас легкой мишенью для хакеров.
Подумайте о Smart TV
Умные приборы относительно новы, и вы не найдете их в большинстве домашних хозяйств. По факту, 64% потребителей даже не подозревают, что умные холодильники вообще существуют. С другой стороны, 37.2% из всех домохозяйств США к концу 2018 года имел хотя бы один Smart TV. Smart TV настолько распространены, что простой поиск по запросу «TV» на Amazon приводит вас к десятки страниц умных телевизоров.
Поскольку смарт-телевизоры встречаются гораздо чаще, чем умные кухонные приборы, они служат хорошим ориентиром для определения того, как долго прослужат умные устройства и с какими проблемами они могут столкнуться. Вы можете не думать о телевизоре как о приборе, но принцип работы смарт-телевизора аналогичен тому, как работает интеллектуальное устройство. «Умный» аспект не меняет основной функции устройства, но это главное преимущество, требующее наличия Wi-Fi и обновлений прошивки, чтобы оставаться в актуальном состоянии.
У Smart TV общеизвестно неуклюжие интерфейсы, и они редко получают полезные обновления. На самом деле кажется, что производители больше заинтересованы в обновлениях, которые заставлять людей просматривать рекламу чем что-либо, что повышает производительность или безопасность. Как и умные устройства, умные телевизоры уязвим для взлома , но производители стараются обходить стороной проблему и не предпринимают реальных попыток исправить уязвимости.
Smart TV устаревают так быстро, что это не редкость для людей иметь Roku, Chromecast или Amazon Firestick, подключенные к их смарт-телевизору, иронический поворот судьбы, который заставляет задуматься, почему люди вообще продают смарт-телевизоры (подсказка: они более прибыльны из-за ненужного ). И если это стремительное устаревание происходит с телевизорами, то есть шанс, что это может произойти и с интеллектуальными устройствами.
Зачем любой компании продавать бытовой прибор, который прослужит не десятилетие?
Компании, которые продают умные устройства, прекрасно понимают, что их продукты не выдержат испытания временем. Такие производители, как Samsung и LG, уже много лет продают смартфоны, а продают бытовую технику еще дольше. Они знают, что объединяют продукт, который является относительно одноразовым, с продуктом, который должен работать десятилетиями. Зачем им выпускать устаревшую бытовую технику?
Ну, например, интеллектуальная техника класса люкс занимает относительно нетронутый рынок. Если компания опередит своих конкурентов на этом рынке, ее приложения и программное обеспечение могут стать неотъемлемой частью жизни людей. Внедрение умной техники в дома людей - сложная задача, и покупателям не останется ничего иного, кроме как обратиться за помощью к производителям своей бытовой техники позже. «Двигайся быстрее и ломай вещи», - сказал однажды магнат.
Но что, если компании решат, что они не хотят обслуживать умные устройства? Прошло всего несколько лет с тех пор, как эти продукты появились на рынке, а производители, похоже, уже не хотят выпускать полные обновления прошивки. Люди могут начать заменять свои холодильники и посудомоечные машины так же, как и свои мобильные телефоны, что было бы очень прибыльным для бизнеса. Возможно, люди почувствуют себя обманутыми и начнут отказываться от плохих брендов. Придется подождать и выяснить.
Чего мы хотим от производителей
Даже если такая компания, как Samsung, начнет выпускать обновления прошивки для интеллектуальных устройств или посылать сотрудников для замены старого оборудования, будет сложно поддерживать работу ваших интеллектуальных устройств так, как они должны. В настоящее время «умный» аспект ваших интеллектуальных устройств так же уязвим для времени, как и ваш смартфон. Так как же производители могут подойти к этой проблеме?
Помните смарт-телевизор? Они неуклюжи, уязвимы, а их «умные» функции быстро устаревают. Но вы можете легко решить проблему, подключив дешевое устройство, такое как Chromecast или Roku. А поскольку подключаемые устройства потоковой передачи дешевы и их легко заменить, потребители не чувствуют необходимости заменять телевизор так же часто, как заменяют свои мобильные телефоны.
Как и в случае со смарт-телевизором, в умном холодильнике или стиральной машине самые большие проблемы заключаются в «умном» оборудовании и программном обеспечении. Их сложно обслуживать, и они могут быстро устареть. Экраны, фотоаппараты, термометры, микрофоны и динамики - не проблема.
Итак, вот мое предложение.
Производители должны добавить к своим дорогим интеллектуальным устройствам порт, который позволяет подключать дешевое устройство (подобное Chromecast) каждые пару лет, чтобы поддерживать устройство в актуальном состоянии. Эти небольшие устройства также поддерживают Wi-Fi и Bluetooth, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что ваше старое устройство не соответствует стандартам безопасности.
Эта система сделает потребителей более уверенными в своих инвестициях, она обеспечит производителям стабильный поток доходов от их умных устройств (не обрывая людей) и побудит технически подкованных ботаников заниматься большей частью разработки программного обеспечения для умных людей. платформы для устройств. Бум, все счастливы. Но если какие-то компании решат реализовать эту идею, они лучше мне за это заплатят.
Когда они работают, умные устройства великолепны
Это не тирада против умной техники. Они могут сделать нашу жизнь проще, и им удалось захватить воображение многих людей. Вы можете использовать их для удаленной навигации по рецептам, просмотра видео во время готовки или просмотра содержимого холодильника на телефоне. Но производителям необходимо создавать умные устройства, которые выдержат испытание временем. Надеюсь, ваш будущий дом не будет полон взломанных, устаревших, разочаровывающих машин. Но есть шанс, что так и будет.
