Cuando compra un electrodoméstico nuevo, está realizando una inversión que debería durar un tiempo, pero es posible que eso no sea cierto para los electrodomésticos inteligentes. Los fabricantes no están obligados a mantener su máquina actualizada, lo que podría arruinar su inversión.
Los electrodomésticos deben durar décadas
Hoy en día, todavía hay muchas casas amuebladas con refrigeradores, estufas y lavadoras de los años 80. Es posible que estos electrodomésticos no se vean tan bien como antes y probablemente inflen las facturas de electricidad, pero son confiables y fáciles de reparar. Algunos de estos aparatos pueden sobrevivir otros diez o veinte años. Entonces, es justo asumir que un electrodoméstico nuevo durará décadas, ¿verdad?
Bueno, depende de lo que compres. Supongamos que ha invertido en un dispositivo inteligente, como el Samsung Family Hub nevera inteligente o un Unidad de aire acondicionado inteligente LG . Podrías haber comprado un electrodoméstico más barato, tal vez incluso un electrodoméstico restaurado de la década de 2000. Pero usted (justificadamente) considera que las funciones de un dispositivo inteligente son un punto de venta importante y una inversión valiosa.
Bueno, existe la posibilidad de que su costoso aparato inteligente sea tonto en menos de una década.
Reemplaza sus teléfonos y tabletas con bastante frecuencia
¿Recuerdas los teléfonos fijos? Solían durar un tiempo y no era necesario reemplazarlos a menos que quisiera un receptor de correo de voz o un teléfono inalámbrico. Pero los teléfonos móviles son una historia diferente. Según una encuesta de Gallup, 44% de estadounidenses reemplazan su teléfono celular cada dos años, y la mayoría de los teléfonos celulares se vuelven obsoletos después de cinco o seis años.
La gente no se queja demasiado de tener que comprar un teléfono nuevo cada cierto tiempo, principalmente porque no tiene muchas opciones. Los teléfonos inteligentes requieren regularmente hardware y software nuevos para mantenerse al día, y las computadoras viejas tienden a ralentizarse. Sin mencionar que las personas están cada vez más preocupadas por la privacidad y los teléfonos más antiguos pueden ser más vulnerables a los intentos de piratería.
Cuando se considera el hecho de que los dispositivos inteligentes se construyen como teléfonos inteligentes y tabletas, y que están diseñados para funcionar en conjunto con teléfonos inteligentes y tabletas, surge una pregunta. ¿Será necesario reemplazar los electrodomésticos inteligentes cada cinco o seis años? Obviamente, su refrigerador inteligente no dejará de producir aire frío solo porque sus funciones inteligentes estén desactualizadas. Pero si gastaste miles de dólares en un refrigerador inteligente que no puede permanecer inteligente, entonces ese es un problema serio.
Las actualizaciones de firmware ya son irregulares
La primera ola de dispositivos inteligentes llegó al mercado hace menos de una década, pero las empresas ya están demostrando que no están interesadas en publicar actualizaciones de firmware. Y muchos de estos dispositivos están llegando al mercado con software apresurado y subdesarrollado, por lo que la gente ya se está encontrando con dispositivos inteligentes que no son tan inteligentes.
LG vendió su marca de electrodomésticos inteligentes (cocinas, unidades de aire acondicionado, lavadoras, etc.) con la promesa de que trabajarían con Google Home, pero los primeros en adoptar en los EE. UU. Afirmaron que sus dispositivos no se pudo conectar a Google Home . También se quejaron de que LG no ofrecería ningún soporte para el problema.
Las personas que compraron el refrigerador inteligente Samsung Family Hub de primera generación han tenido que rogar constantemente a Samsung por actualizaciones de firmware. Mientras neveras más nuevas venía empaquetado con una interfaz de usuario actualizada y un asistente virtual de Bixby, los frigoríficos viejos se atascaron con una versión de firmware antigua durante meses. Los usuarios de Family Hub se quejaron de que no pude usar la aplicación Google Calendar en 2014, y Samsung decidió que no solucionarían el problema hasta 2017.
Esto se puede atribuir al hecho de que las empresas se apresuran a consolidar su lugar en el mercado de los electrodomésticos inteligentes. Pero la gente ya está pidiendo a las empresas que publiquen actualizaciones de firmware para sus dispositivos relativamente nuevos. ¿Publicarían estas empresas actualizaciones si la gente no se quejara? ¿Están obligados a publicar actualizaciones?
¿Las actualizaciones no están garantizadas por una garantía?
Cuando gasta miles de dólares en un dispositivo inteligente, debe esperar legítimamente que el fabricante publique actualizaciones de firmware. En todo caso, las actualizaciones de firmware deben estar garantizadas en la garantía. Después de todo, si su dispositivo inteligente deja de funcionar correctamente porque necesita una actualización de firmware o hardware, ¿no es culpa del fabricante?
Echemos un vistazo rápido al refrigerador inteligente Samsung Family Hub. Cuesta $ 4000, tiene una pantalla gigante y es, con mucho, el dispositivo inteligente de lujo más conocido del mercado. Samsung deja muy claro que su refrigerador inteligente recibe actualizaciones de firmware. Los refrigeradores le notifican cuando hay actualizaciones disponibles, hay actualizaciones páginas de información y Noticias y anuncios en el sitio web de Samsung. Además, el Family Hub el manual del propietario detalla cómo actualizar el refrigerador. Pero ninguna de estas fuentes garantiza que se produzcan actualizaciones en el futuro.
Tiene sentido que no haya garantías de productos en esas páginas. Pero ¿qué pasa con la garantía? Garantía de Samsung para el frigorífico inteligente Family Hub no menciona actualizaciones de firmware o eventuales actualizaciones de servicio al hardware inteligente del frigorífico. Su garantía realmente solo cubre la parte del “refrigerador” de su refrigerador inteligente.
También conversé con un "Samsung Care Pro" para tratar de encontrar cualquier papeleo que garantice actualizaciones de firmware de Samsung. Al comienzo de la conversación, el representante me dijo que "sí, el refrigerador recibirá las actualizaciones". Presioné un poco más y, después de una espera de 10 minutos, me dijo que "no hay papeleo sobre las actualizaciones".
Cuando considera la falta de voluntad de los fabricantes para proporcionar o garantizar actualizaciones de firmware, queda claro que no planean proporcionar actualizaciones para siempre y que no hay nada que pueda hacer si su dispositivo inteligente deja de serlo. Es seguro asumir que los fabricantes siempre se enfocarán más en sus productos más nuevos, por lo que a medida que los nuevos electrodomésticos inteligentes lleguen al mercado, los electrodomésticos inteligentes más antiguos se quedarán atrás.
Los dispositivos inteligentes que no reciben actualizaciones son más fáciles de piratear
No es ningún secreto que los dispositivos domésticos inteligentes fácil de hackear . Algunos fabricantes publican actualizaciones destinadas a parchear vulnerabilidades, pero sabemos que la mayoría de los fabricantes no publican actualizaciones de firmware. Y dado que las garantías no garantizan actualizaciones de firmware, no es descabellado pensar que sus costosos dispositivos inteligentes podrían no recibir parches o mejoras de seguridad dentro de diez años.
Por lo tanto, a medida que su dispositivo inteligente fácil de piratear envejezca, se volverá aún más vulnerable. Dado que muchos de estos dispositivos están equipados con cámaras, micrófonos y recolección de datos algoritmos, las vulnerabilidades de piratería son un problema de privacidad importante.
Pero el uso de dispositivos con firmware desactualizado no es un problema de privacidad cerrado; Estos viejos aparatos inteligentes podrían comprometer toda su red doméstica. En un esfuerzo por hacer que Internet sea más seguro, la alianza Wi-Fi ha presentado Y vendido , el estándar de seguridad Wi-Fi más nuevo. El mundo va a realizar una transición lenta a WPA3, y muchos enrutadores ejecutarán WPA3 junto con WPA2, el estándar de seguridad más antiguo, para que los dispositivos más antiguos aún puedan conectarse a Internet.
Con el tiempo, acabará con un enrutador que, de forma predeterminada, solo admite los estándares de seguridad WPA3. Y eso es bueno, porque las conexiones WPA2 son cada vez menos seguras. Pero si tiene un dispositivo inteligente que ejecuta firmware antiguo, es posible que no pueda conectarse a una señal WPA3. Si desea utilizar ese dispositivo antiguo, deberá ajustar la configuración de su enrutador para que sea compatible con WPA2, una opción que lo convertirá en un blanco fácil para los piratas informáticos.
Piense en los televisores inteligentes
Los electrodomésticos inteligentes son relativamente nuevos y no los encontrará en la mayoría de los hogares. De hecho, 64% de los consumidores ni siquiera saben que existen frigoríficos inteligentes. Por otra parte, 37.2% de todos los hogares de EE. UU. tenían al menos un televisor inteligente a fines de 2018. Los televisores inteligentes son tan omnipresentes que una simple búsqueda de "TV" en Amazon lo lleva a docenas de páginas de televisores inteligentes.
Dado que los televisores inteligentes son mucho más comunes que los electrodomésticos de cocina inteligentes, sirven como un buen punto de referencia para saber cuánto durarán los electrodomésticos inteligentes y qué problemas podrían enfrentar. Puede que no piense en un televisor como un aparato, pero la forma en que funciona un televisor inteligente es similar a la forma en que funciona un aparato inteligente. El aspecto "inteligente" no cambia la función integral del dispositivo, pero es un punto de venta importante que requiere conectividad Wi-Fi y actualizaciones de firmware para mantenerse actualizado.
Los televisores inteligentes tienen interfaces notoriamente torpes y rara vez reciben actualizaciones útiles. De hecho, parece que los fabricantes están más interesados en actualizaciones que obligar a las personas a ver anuncios que cualquier cosa que aumente el rendimiento o la seguridad. Y al igual que los electrodomésticos inteligentes, los televisores inteligentes vulnerable a la piratería , sin embargo, los fabricantes tienden a eludir el problema y no hacen ningún intento real de solucionar las vulnerabilidades.
Los televisores inteligentes se vuelven obsoletos tan rápido que no es raro que las personas tengan un Roku, Chromecast o Amazon Firestick conectado a su televisor inteligente, un giro irónico del destino que te hace preguntarte por qué la gente vende televisores inteligentes en primer lugar (pista: son más rentables debido al crapware ). Y si esta obsolescencia acelerada le está sucediendo a los televisores, existe la posibilidad de que también le suceda a los electrodomésticos inteligentes.
¿Por qué una empresa vendería un electrodoméstico que no duraría una década?
Las empresas que venden electrodomésticos inteligentes saben muy bien que sus productos no resistirán el paso del tiempo. Fabricantes como Samsung y LG han estado vendiendo teléfonos inteligentes durante años y han estado vendiendo electrodomésticos durante más tiempo. Saben que están combinando un producto que es relativamente desechable con un producto que está destinado a funcionar durante décadas. ¿Por qué sacarían electrodomésticos que se volverán obsoletos?
Bueno, por un lado, los electrodomésticos inteligentes de lujo ocupan un mercado relativamente sin explotar. Si una empresa supera a sus competidores en ese mercado, sus aplicaciones y software podrían convertirse en una parte integral de la vida de las personas. Llevar electrodomésticos inteligentes a los hogares de las personas es la parte difícil, y los compradores no tendrán más remedio que acudir a los fabricantes de sus electrodomésticos en busca de ayuda más adelante. "Muévete rápido y rompe cosas", dijo una vez un magnate.
Pero, ¿qué pasa si las empresas deciden que no quieren reparar los electrodomésticos inteligentes? Solo han pasado unos pocos años desde que estos productos salieron al mercado y los fabricantes ya parecen no estar dispuestos a publicar actualizaciones de firmware completas. Las personas pueden comenzar a reemplazar sus refrigeradores y lavavajillas de la misma manera que reemplazan sus teléfonos celulares, lo que sería muy lucrativo para las empresas. Tal vez la gente se sienta estafada y empiece a abandonar las malas marcas. Tendremos que esperar y averiguarlo.
Lo que queremos de los fabricantes
Incluso si una empresa como Samsung comienza a implementar actualizaciones de firmware para dispositivos inteligentes o envía empleados para reemplazar el hardware antiguo, será difícil mantener sus dispositivos inteligentes funcionando como deberían. Tal como está ahora, el aspecto "inteligente" de sus aparatos inteligentes es tan vulnerable al tiempo como su teléfono inteligente. Entonces, ¿cómo pueden los fabricantes abordar este problema?
¿Recuerdas los televisores inteligentes? Son torpes, vulnerables y sus funciones "inteligentes" se vuelven obsoletas rápidamente. Pero puede solucionar fácilmente el problema conectando un dispositivo barato como Chromecast o Roku. Y dado que los dispositivos de transmisión enchufables son baratos y fáciles de reemplazar, los consumidores no sienten la necesidad de reemplazar su televisor con tanta frecuencia como reemplazan sus teléfonos celulares.
Al igual que una televisión inteligente, los mayores problemas de una nevera o lavadora inteligente residen en su hardware y software "inteligentes". Son difíciles de mantener y pueden volverse obsoletos rápidamente. Las pantallas, las cámaras, los termómetros, los micrófonos y los altavoces no son el problema.
Así que aquí está mi propuesta.
Los fabricantes deben agregar un puerto a sus costosos dispositivos inteligentes que le permita conectar un dispositivo barato (similar a un Chromecast) cada dos años para mantener el dispositivo actualizado. Estos pequeños dispositivos también manejarán Wi-Fi y Bluetooth, por lo que no tiene que preocuparse de que su antiguo dispositivo se quede atrás de los estándares de seguridad.
Este sistema hará que los consumidores tengan más confianza en su inversión, proporcionará a los fabricantes un flujo estable de ingresos de sus aparatos inteligentes (sin estafar a la gente) y alentará a los nerds conocedores de la tecnología a manejar la mayor parte del desarrollo de software para aplicaciones inteligentes. plataformas de electrodomésticos. Boom, todos están felices. Pero si alguna empresa decide implementar esta idea, será mejor que me pague por ella.
Cuando funcionan, los electrodomésticos inteligentes son excelentes
Esta no es una diatriba contra los electrodomésticos inteligentes. Tienen el potencial de hacernos la vida más fácil y han logrado capturar la imaginación de muchas personas. Puede usarlos para navegar recetas de forma remota, ver videos mientras cocina o ver el contenido de su refrigerador en su teléfono. Pero los fabricantes necesitan construir electrodomésticos inteligentes que puedan resistir la prueba del tiempo. Con suerte, su futuro hogar no estará lleno de máquinas frustrantes, obsoletas y pirateables. Pero existe la posibilidad de que así sea.
