iMessage больше не только для обмена текстовыми сообщениями с друзьями и семьей. С новым Деловой чат Теперь вы можете отправлять вопросы компаниям и брендам прямо из iMessage. Вот как это работает.
Деловой чат - это способ легко общаться с компаниями, не прыгая через обручи на их веб-сайте. Вместо этого вы можете отправить им текстовое сообщение через iMessage и задать там свои вопросы. Эта функция была первоначально представлена во время WWDC 2017, но не была выпущена до недавнего времени в качестве новой функции в iOS 11.3 (а также в macOS 10.13.4).
В настоящее время только несколько компаний поддерживают Business Chat: Apple, Discover, Hilton, Home Depot, Lowe’s, Marriott, Newegg, TD Ameritrade, Wells Fargo и 1-800-Flowers. Более того, похоже, что Business Chat все еще медленно развертывается для пользователей, поскольку не все поддерживаемые компании работали на меня. Так что имейте это в виду.
СВЯЗАННЫЕ С: Как установить, управлять и использовать приложения iMessage
Для начала есть несколько способов начать деловой чат с поддерживаемым брендом или компанией. На некоторых веб-сайтах есть ссылка на чат в iMessage (например, 1-800-Flowers), но вы всегда можете найти кнопку iMessage рядом с поддерживаемыми компаниями, когда будете искать их в Siri, Safari или Apple Maps. Как я уже упоминал выше, некоторые компании могут не отображаться для вас прямо сейчас - Home Depot показывалась для меня в результатах Siri, но не при поиске в Apple Maps.
После нажатия кнопки iMessage создается новое окно беседы с этой компанией, и вы можете немедленно начать с ней общаться. Вы, вероятно, сначала получите автоматическое сообщение о том, что представитель будет с вами в ближайшее время, так что будьте готовы немного подождать.
Однако после подключения это похоже на общение с другом через iMessage, только на этот раз с компанией, и вы можете получить помощь или задать вопросы о продуктах или услугах.
В Business Chat самое замечательное то, что вам действительно не нужно спешить с ответом представителю службы поддержки. Во время онлайн-чата вас могут отключить, если вы не ответите через некоторое время. Но с помощью Business Chat вы можете заниматься своими делами, и всякий раз, когда вы получите ответ, вы получите уведомление, как и любое текстовое сообщение.
Business Chat не передает вашу личную информацию компании, с которой вы общаетесь (имя, номер телефона, почтовый индекс и т. Д.). Однако вам может потребоваться поделиться с ними этой информацией, если вы назначаете встречу или доставку.
