iMessage nu mai este doar pentru a trimite mesaje text prietenilor și familiei. Cu noul Apple Chat de afaceri caracteristică, acum puteți trimite mesaje text companiilor și mărcilor cu întrebările dvs. chiar de la iMessage. Iată cum funcționează.
Business Chat este o modalitate prin care vă puteți conecta cu ușurință la companii fără a trece prin cercuri pe site-ul lor. În schimb, le puteți trimite mesaje text prin iMessage și vă puteți pune întrebările acolo. Funcția a fost dezvăluită inițial în timpul WWDC 2017, dar nu a fost lansată până de curând ca o nouă caracteristică în iOS 11.3 (precum și pe macOS 10.13.4).
În prezent, există doar o mână de companii care acceptă Business Chat: Apple, Discover, Hilton, Home Depot, Lowe’s, Marriott, Newegg, TD Ameritrade, Wells Fargo și 1-800-Flowers. Mai mult, se pare că Business Chat încă se desfășoară încet pentru utilizatori, deoarece nu toate firmele acceptate au funcționat pentru mine. Așadar, ține cont de asta.
LEGATE DE: Cum se instalează, se administrează și se utilizează aplicațiile iMessage
Pentru a începe, există mai multe moduri în care puteți lansa un chat de afaceri cu o marcă sau o companie acceptată. Unele site-uri web au un link pentru chat în iMessage (cum ar fi 1-800-Flowers), dar puteți găsi întotdeauna un buton iMessage lângă companiile acceptate atunci când le căutați în Siri, Safari sau Apple Maps. Așa cum am menționat mai sus, este posibil ca unele companii să nu vă apară chiar acum - Home Depot a apărut în rezultatele Siri pentru mine, dar nu atunci când îl căutați în Apple Maps.
După ce atingeți butonul iMessage, se creează o nouă fereastră de conversație cu afacerea respectivă și puteți începe imediat să discutați cu ei. Probabil veți primi un mesaj automat la început care spune că un reprezentant vă va fi în curând, așa că fiți pregătiți să așteptați puțin.
După ce sunteți conectat, totuși, este ca și cum ați discuta cu un prieten prin iMessage, doar că de data aceasta este cu o companie și puteți obține ajutor sau pune întrebări despre produse sau servicii.
Lucrul minunat despre Business Chat este că nu există nicio grabă să răspundă reprezentantului serviciului pentru clienți. În timpul unui chat live online, ați putea fi deconectat dacă nu răspundeți după un timp. Însă, cu Business Chat, vă puteți petrece ziua și, ori de câte ori primiți un răspuns, veți primi o notificare la fel cum ați face cu orice mesaj text.
Business Chat nu împărtășește informațiile dvs. personale companiei cu care discutați (nume, număr de telefon, cod poștal și așa mai departe). Cu toate acestea, poate fi necesar să le împărtășiți aceste informații dacă stabiliți o întâlnire sau o livrare.
