iMessage artık sadece arkadaşlarınıza ve ailenize mesaj göndermek için değil. Apple’ın yenisiyle İş Sohbeti özelliği, artık doğrudan iMessage'dan sorularınızla işletmeler ve markalara kısa mesaj gönderebilirsiniz. Nasıl çalıştığı aşağıda açıklanmıştır.
İş Sohbeti, işletmelerle web sitelerindeki çemberleri atlamadan kolayca bağlantı kurmanın bir yoludur. Bunun yerine, onlara iMessage aracılığıyla mesaj gönderebilir ve sorularınızı orada sorabilirsiniz. Bu özellik ilk olarak WWDC 2017 sırasında tanıtılmıştı, ancak yakın zamana kadar iOS 11.3'te (ve macOS 10.13.4'te) yeni bir özellik olarak piyasaya sürülmemişti.
Şu anda, İş Sohbeti'ni destekleyen sadece birkaç işletme var: Apple, Discover, Hilton, Home Depot, Lowe’s, Marriott, Newegg, TD Ameritrade, Wells Fargo ve 1-800-Flowers. Dahası, desteklenen her işletme benim için işe yaramadığından, Business Chat hala kullanıcılara yavaşça sunuluyor gibi görünüyor. Bu yüzden bunu aklınızda bulundurun.
İLİŞKİLİ: İMessage Uygulamalarını Yükleme, Yönetme ve Kullanma
Başlamak için, desteklenen bir marka veya işletme ile bir İş Sohbetini açmanın birkaç yolu vardır. Bazı web sitelerinin iMessage'da sohbet etmek için bir bağlantısı vardır (1-800-Flowers gibi), ancak bunları Siri, Safari veya Apple Haritalar'da aradığınızda desteklenen işletmelerin yanında her zaman bir iMessage düğmesi bulabilirsiniz. Yukarıda bahsettiğim gibi, bazı işletmeler şu anda sizin için görünmeyebilir — Home Depot benim için Siri sonuçlarında göründü, ancak Apple Haritalar'da ararken görünmedi.
İMessage düğmesine dokunduktan sonra, o işletmeyle yeni bir konuşma penceresi oluşturulur ve hemen onlarla sohbet etmeye başlayabilirsiniz. Muhtemelen ilk başta bir temsilcinin kısa süre içinde yanınızda olacağını söyleyen otomatik bir mesaj alacaksınız, bu yüzden biraz beklemeye hazır olun.
Bağlandıktan sonra, iMessage aracılığıyla bir arkadaşınızla sohbet etmeye benzer, ancak bu sefer bir işletmeyle olur ve yardım alabilir veya ürünler veya hizmetler hakkında sorular sorabilirsiniz.
İş Sohbetiyle ilgili en güzel şey, müşteri hizmetleri temsilcisine yanıt vermek için gerçekten acelenin olmamasıdır. Çevrimiçi bir canlı sohbet sırasında, bir süre sonra yanıt vermezseniz bağlantınız kesilebilir. Ancak İş Sohbeti ile gününüze devam edebilirsiniz ve her yanıt aldığınızda, tıpkı herhangi bir kısa mesajda olduğu gibi bir bildirim alırsınız.
İş Sohbeti, kişisel bilgilerinizi sohbet ettiğiniz işletmeyle paylaşmaz (ad, telefon numarası, posta kodu vb.). Ancak, randevu veya teslimat ayarlarsanız bu bilgileri onlarla paylaşmanız gerekebilir.
